Technicien(Ne) Ti / It Technician

Rejoignez notre équipe et découvrez Audiokinetic !
Nous sommes à la recherche d’une personne pour rejoindre notre petite, mais puissante équipe informatique. L’équipe est composée d’un responsable informatique/administrateur système, un (1) administrateur système, une (1) gestionnaire de soutien TI, et deux (2) techniciens informatiques. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez sur une variété de tâches et prendrez en charge un large éventail de problèmes. On ne s'ennuie jamais en travaillant chez Audiokinetic !
Vous installerez et maintiendrez des systèmes informatiques visant la plus haute fonctionnalité, tout en répondant aux questions de vos collègues à Montréal, en Chine et au Japon sur des problèmes techniques et leur offrir des conseils pour les résoudre. Vous formerez également les utilisateurs des systèmes à une utilisation appropriée et sûre de l'infrastructure informatique.
Que recherchons-nous ? Quelqu'un avec un esprit d'équipe qui :

• A une connaissance générale des logiciels, du matériel informatique ainsi que de diverses applications Internet, des réseaux et des systèmes d'exploitation;
• Prends plaisir à essayer de briser et réparer les choses;
• A un grand souci du détail;
• Raffole des nouvelles technologies;
• Aime analyser et résoudre des problèmes;
• Avoir l’esprit d’équipe et faire preuve d’initiative;
• Est capable de communiquer efficacement pour comprendre le problème et expliquer sa solution.
• Recherche constamment de nouvelles façons d'améliorer, modifier ou bonifier différents produits;
• Est de type méthodique, autonome et capable de se motiver seul;
• Est créatif et curieux de nature;
• N'a pas peur d'explorer les entrailles des différents systèmes d'exploitation;

Aidez l’équipe d'Audiokinetic à surmonter ses problèmes techniques et à maintenir des systèmes informatiques à jour et efficaces !
Ce que vous ferez
Vos tâches consistent habituellement en ce qui suit, mais ne s'y limitent pas :

• Fournir une orientation et des conseils aux utilisateurs sur la façon d'utiliser les nouveaux logiciels et équipements informatiques;
• Vérifier le matériel informatique (disque dur, souris, claviers, etc.) pour s'assurer de son bon fonctionnement;
• Maintenir l'inventaire;
• Maintenir les salles de conférence et l'équipement partagé en état de marche.
• Installer et configurer les logiciels et fonctions appropriés selon les spécifications;
• Servir de premier point de contact pour les employés qui demandent une assistance technique;
• Tenir des registres des réparations et des corrections ainsi que du calendrier d'entretien;
• Effectuer un dépannage pour diagnostiquer et résoudre les problèmes (réparation ou remplacement de pièces, débogage, etc.);
• Organiser et planifier les mises à niveau et la maintenance en minimisant les interruptions de travail pour les utilisateurs;
• Configurer les postes de travail avec les ordinateurs et les périphériques nécessaires (routeurs, imprimantes, etc.);
• Identifier les pénuries d’équipement (ordinateurs, disques durs, câbles, etc.) et demander un réapprovisionnement;

Ce que vous apportez à l'équipe :

• Compréhension approfondie de divers systèmes informatiques (Windows, Mac, Linux);
• Bonne connaissance des principes de sécurité sur Internet et de confidentialité des données;
• Expérience professionnelle, expérience personnelle ou cours informatique relié aux configurations matérielles et logicielles.
• Maîtrise de l'anglais et du français;
• Excellente capacité de communication et orienté client;
• Compétences exceptionnelles en matière d'organisation et de gestion du temps;
• Excellentes compétences en matière de diagnostic et de résolution de problèmes;
• Technophile avec des connaissances des produits de bureautique, des bases de données et l’assistance à distance;

Pourquoi vous joindre à l’équipe d’Audiokinetic ?
Audiokinetic est le principal fournisseur de solutions audio multiplateformes pour les médias interactifs et les jeux vidéo, et établit de nouvelles normes en matière de production audio interactive pour le divertissement basé sur la localisation (LBE), l'industrie automobile, l'électronique grand public et la simulation de formation. Partenaire stratégique et de confiance des plus grands développeurs et fabricants d'équipement d'origine (FEO) de médias interactifs, Audiokinetic dispose d'un écosystème de partenaires établi de longue date au sein de l'industrie audio et parmi les fabricants de plateformes. Les solutions middleware d’Audiokinetic comprennent les produits primés Wwise® et SoundSeed®, ainsi que Wwise Automotive™ et Strata™.
Audiokinetic, une société du groupe Sony, a son siège social à Montréal (Canada), et possède des filiales à Tokyo (Japon) et Shanghai (Chine), ainsi que des experts produits en Europe et aux États-Unis.
Nous sommes à la recherche de personnes passionnées par l'audio interactif dans les domaines des jeux, de la réalité virtuelle et des expériences interactives. Nous valorisons la créativité, la curiosité, le souci du détail, la collaboration, l'autonomie et la prise d'initiative. Nous cultivons un environnement de travail inclusif, instaurant un espace où chaque collaborateur se sent libre de s’exprimer et que “la meilleure idée l’emporte” quels que soient votre rôle dans l’entreprise.
Si vous souhaitez nous aider à façonner l'avenir de la production audio, cliquez sur le bouton « Apply for this job » pour soumettre votre candidature. Nous sommes conscients que postuler à un nouveau poste demande beaucoup d'efforts et nous apprécions sincèrement le temps que vous nous accordez.
Requirements
Join our team and experience Audiokinetic!
Audiokinetic is looking for a new addition to join its small but mighty IT team, composed of a Sr Manager IT Technology/Sys-Admin, one (1) Sys-Admin, one (1) IT Support Manager and two (2) IT Technicians. As a member of the team, you’ll work on a variety of tasks, and support a wide range of issues. There’s never a dull moment working at Audiokinetic!
You will work alongside the team members to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will install and maintain computer systems aiming for the highest functionality, along with answering queries from our employees in Montreal, China and Japan on technical issues and offering advice to solve them. You will also “train” users of the systems to make appropriate and safe usage of the IT infrastructure.
What are we looking for? A team player who:

• Is methodical, self-motivated and creative;
• Is not afraid and actually takes joy in trying to break and fix things;
• Is able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution.
• Loves to experiment with new technologies;
• Has a curious and creative mind;
• Is not shy to explore the various operating system underpinnings;
• Enjoys analyzing and solving problems;
• Pays attention to details and is meticulous about their work;
• Gets a kick out of finding new ways to improve, modify, or upgrade products;
• Is a team player who is always willing to help;
• Has a general knowledge of computer software, hardware, variety of internet applications, networks and operating systems;

Help the Audiokinetic team overcome their technical problems and maintain updated and efficient computer systems!
What will you do?
The work generally involves, but is not limited to, the following tasks:

• Serve as the first point of contact for employees seeking technical assistance over chat;
• Perform troubleshooting to diagnose and resolve problems (repair or replace parts, debugging, etc.);
• Identify computer or shared equipment shortages and ask the IT Support Manager to place orders;
• Maintain inventory;
• Maintain conference rooms and shared equipment in working order.
• Install and configure appropriate software and functions according to specifications;
• Set up workstations with computers and necessary peripheral devices (routers, printers, etc.);
• Organize and schedule upgrades and maintenance without deterring others from completing their work;
• Maintain records/logs of repairs and fixes and maintenance schedule;
• Check computer hardware (HDD, mouses, keyboards, etc.) to ensure functionality;
• Provide orientation and guidance to users on how to operate new software and computer equipment;

What you bring to the team:

• Excellent communication ability and customer-oriented;
• Good knowledge of internet security and data privacy principles;
• Work experience, personal experience or computer course, with/related to hardware and software configuration.
• Outstanding organizational and time-management skills;
• General understanding of diverse computer systems (Windows, Mac, Linux);
• Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control;
• Excellent diagnostic and problem-solving skills;
• Proficiency in English and French;

Why join the Audiokinetic team?
Audiokinetic is the leading provider of cross-platform audio solutions for interactive media and gaming, and sets new standards in interactive audio production for location-based entertainment, automotive, consumer electronics, and training simulation. A trusted and strategic partner to the world’s largest interactive media developers and OEMs, Audiokinetic has a long-established ecosystem of allies within the audio industry and amongst platform manufacturers. The company’s middleware solutions include the award-winning Wwise® and SoundSeed®, as well as Wwise Automotive™ and Strata™.
Audiokinetic, a Sony Group Company, is headquartered in Montréal, Canada, and has subsidiaries in Tokyo, Japan, and Shanghai, China.
We are looking for people passionate about interactive audio in games, virtual reality, and interactive experiences. We value creativity, curiosity, attention to detail, collaboration, autonomy and initiative.
If you’re interested in helping us shape the future of audio production, click the “Apply for this job” button to submit your application. We know that applying to a new role takes a lot of work and effort and we sincerely value your time.