Technical Support Engineer (Rolling Stock)

Change the future with us.

We are looking for dedicated and talented people who tackle ever-changing challenges, customer needs, and questions from colleagues with clever concepts and creativity. We embrace change and work with curious minds re-inventing the future of work. Join us and let us focus together on what’s truly important: making lives better with new ideas and the latest technology around the world.

Why you’ll love working for Siemens!

• Diversity and inclusivity focused.
• Employee perks and discounts.
• Participate in our celebrations, social events and offsite business events.
• Rewarding vacation entitlement with the opportunity to buy and sell your vacation depending on your lifestyle.
• Opportunities to contribute your innovative ideas and get paid for them!
• Opportunities to advance your career and mentorship programs on a local and global scale.
• Solve the world’s most significant problems – Be part of exciting and innovative projects.
• Contribute to our social responsibility initiatives focused on access to education, access to technology and sustaining communities and make a positive impact on the community.
• Freedom and a healthy work- life balance– Embrace our flexible work environment with flex hours, telecommuting and digital workspaces.
• Competitive total rewards package.
• Profit sharing available.
• Engaging, challenging, and fast evolving, cutting edge technological environment.

Siemens is proud to be an eight-time award winner of Canada’s Top 100 Employers, Canada’s Greenest Employers 2022, Canada’s Top Employers for Young People 2022 and Greater Toronto's Top Employers 2022.

Changez l’avenir avec nous

Nous sommes à la recherche de personnes dévouées et talentueuses qui sont en mesure de relever des défis en constante évolution ainsi que de répondre aux besoins de clients ou aux questions de collègues en appliquant des concepts intelligents et en faisant preuve de créativité. Nous favorisons le changement et travaillons avec des personnes animées par la curiosité qui réinventent l’avenir du travail. Rejoignez-nous et, ensemble, nous nous concentrerons sur ce qui est vraiment important : améliorer la vie avec de nouvelles idées et les plus récentes technologies à l’échelle mondiale.

Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens?

• Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale
• Avantages et réductions pour les employés
• Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs
• Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité
• Environnement mobilisateur et stimulant qui évolue rapidement et comprend une technologie de fine pointe
• Occasions de partager vos idées novatrices et d’être rémunéré pour celles-ci!
• Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie
• Participation aux bénéfices possible
• Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire flexible, du télétravail et d’espaces de travail numériques
• Rémunération globale concurrentielle
• Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail
• Accent mis sur la diversité et l’inclusivité

Siemens est fière d’avoir été classée huit fois parmi les 100 meilleurs employeurs au Canada ainsi que d’avoir figuré parmi les meilleurs employeurs pour les jeunes Canadiens en 2022 et parmi les meilleurs employeurs du Grand Toronto en 2022.

What will you do?

As a member of the Performance and Technical Support teams to fulfill the Technical Support and Spares Supply Agreement (TSSSA) objectives, you will be delivering high performance in safety, performance and reliability, measured by cost, quality and customer satisfaction. You will Provide mechanical technical support to our customers' maintenance workforce to enhance equipment reliability of the Siemens charger locomotive and coaches' fleet. Advice on: routine maintenance, restoration and resolution to equipment failures, semi-complex equipment installation, and modifications and repairs. Develop strong and successful relationships with the customer. Assist the Siemens Mobility Customer Service department providing details on Customer related inquires, involving Mechanical Department concerns. Drive increased productivity and quality through strong know-how, experience, successful collaboration, and innovative thinking.

Responsibilities / Accountabilities

• Monitor all in-service New Corridor Fleet trainsets utilizing digital services such as fleet monitoring IT tools during the allocated shift
• In the absence of storekeepers, perform Material transactions to support the fleet as needed
• Prepare and participate in shift pass-down/job brief/handover with Technical Advisor
• Provide feedback to the team regarding performance, quality, and productivity issues.
• Provide technical guidance to on-board train crews or EM personnel (mobile unit) to assist with the rescuing or restoration of troubled trains.
• Follow all maintenance instructions (wherever available) to adhere to and maintain compliance and high-quality standards
• Provide first-line technical assistance to operations staff for troubleshooting and repair of locomotives and coaches
• Provide the second-line of technical advice and guidance to the customer for the execution of maintenance plan
• Create SR/WO as necessary, communicate to the customer about any equipments needing immediate attention.
• Ensure proper communication between the Customer and the field team.
• Assist with running maintenance on a fleet of locomotives and coaches, maintenance instructions from Computerized Maintenance Management System (CMMS).
• Verify that all defects, tasks, and/or incidents have been reported and documented in the CMMS for compliance, issue tracking, and closure.
• Assist with unscheduled repairs on locomotives including mechanical repairs, electrical repairs, highly complex technical and troubleshooting repairs on locomotives.
• Receive and transfer all forms of communication (telephone, email, text) regarding equipment defects or needs for service into SR/WO
• Develop a working relationship with the Customer as an employee and representative of Siemens Mobility
• Prepare any and all necessary information for Daily/Weekly Meetings with the customer i.e. reports, downloads, fleet monitoring data, statements etc.
• Provide a detailed analysis report with facts on findings and attach to SR/WO. Making info available for daily/weekly meetings as needed or necessary.
• Analyze equipment data such as, downloads, diagnostic info, to determine cause of equipment failure or defect.

Required Knowledge / Skills, Education, And Experience

• Very good knowledge of French and English both written and spoken, with excellent communication skills in both languages
• Bachelor's degree in Electrical or Mechanical Engineering or College degree in Mechanical or Electrical Engineering or equivalent experience
• Be autonomous
• Analytical skills, good observation skills, Logical thinking.
• Good experience in data analysis
• Innovative thinking and ability to influence others
• Good knowledge of Microsoft Office suite application to generate reports, presentations, email communications, and work with spreadsheets.
• Ability to apply standard processes to maximize consistency of output and increase efficiency.
• Knowledge of continuous improvement techniques and principles
• Ability to work under pressure (stress management)
• More than 3 years of experience in an industrial, maintenance or commissioning environment preferably in rolling stock industry
• User knowledge of Fleet monitoring tools and CMMS Software
• Knowledge of fundamental concepts, practices, and procedures for supervised workgroups.
• Willingness to shift work
• Leadership and customer focus

Que ferez-vous ?

En tant que membre des équipes de performance et de soutien technique pour atteindre les objectifs de l'accord de soutien technique et de fourniture de pièces de rechange (TSSSA), vous fournirez des performances élevées en matière de sécurité, de performance et de fiabilité, mesurées par le coût, la qualité et la satisfaction du client. Vous fournirez un soutien technique mécanique au personnel de maintenance de nos clients afin d'améliorer la fiabilité des équipements du parc de locomotives et d'autocars de Siemens Charger. Fournir des conseils sur : l'entretien de routine, la restauration et la résolution des pannes d'équipement, l'installation d'équipement semi-complexe, et les modifications et réparations. Développer des relations solides et fructueuses avec le client. Assister le service clientèle de Siemens Mobility en fournissant des détails sur les questions relatives aux clients, impliquant des préoccupations du département mécanique. Favoriser l'augmentation de la productivité et de la qualité grâce à un solide savoir-faire, à l'expérience, à une collaboration fructueuse et à une pensée innovante.

Responsabilités et obligations

• Préparer et participer au transfert de poste, à l'exposé sur le travail et à la passation des pouvoirs avec le conseiller technique.
• Aider à l'entretien courant d'un parc de locomotives et d'autocars, instructions d'entretien provenant du système de gestion de maintenance informatisé (GMAO).
• Surveiller toutes les rames en service de la nouvelle flotte du corridor en utilisant des services numériques tels que les outils informatiques de surveillance de la flotte pendant le quart de travail attribué.
• Suivre toutes les instructions de maintenance (lorsqu'elles sont disponibles) pour respecter et maintenir la conformité et les normes de haute qualité.
• Recevoir et transférer toutes les formes de communication (téléphone, courriel, texte) concernant les défectuosités de l'équipement ou les besoins de service dans les SR/WO.
• Fournir un rapport d'analyse détaillé avec des faits sur les conclusions et le joindre au SR/WO. Rendre l'information disponible pour les réunions quotidiennes/hebdomadaires selon les besoins ou les nécessités.
• Vérifier que tous les défauts, tâches et/ou incidents ont été signalés et documentés dans le CMMS pour la conformité, le suivi des problèmes et la fermeture.
• Développer une relation de travail avec le client en tant qu'employé et représentant de Siemens Mobility.
• Fournir une assistance technique de première ligne au personnel d'exploitation pour le dépannage et la réparation des locomotives et des voitures.
• En l'absence de magasiniers, effectuer des transactions matérielles pour soutenir la flotte, selon les besoins.
• Aider aux réparations non programmées sur les locomotives, y compris les réparations mécaniques, les réparations électriques, les réparations techniques et de dépannage très complexes sur les locomotives.
• Fournir des conseils techniques aux équipes de train à bord ou au personnel de l'EM (unité mobile) pour aider au sauvetage ou au rétablissement des trains en difficulté.
• Assurer une bonne communication entre le client et l'équipe sur le terrain.
• Préparer toutes les informations nécessaires pour les réunions quotidiennes/hebdomadaires avec le client, c'est-à-dire les rapports, les téléchargements, les données de suivi de la flotte, les déclarations, etc.
• Créer des SR/WO si nécessaire, communiquer au client tout équipement nécessitant une attention immédiate.
• Fournir la deuxième ligne de conseils techniques et d'orientation au client pour l'exécution du plan de maintenance
• Fournir un feedback à l'équipe concernant les problèmes de performance, de qualité et de productivité.
• Analyser les données relatives à l'équipement, telles que les téléchargements, les informations de diagnostic, afin de déterminer la cause de la défaillance ou du défaut de l'équipement.

Connaissances / compétences, formation et expérience requises

• Capacité à travailler sous pression (gestion du stress)
• Plus de 3 ans d'expérience dans un environnement industriel, de maintenance ou de mise en service, de préférence dans l'industrie du matériel roulant.
• Bonne expérience en analyse de données
• Volonté de travailler en équipe
• Très bonne connaissance du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec d'excellentes capacités de communication dans les deux langues.
• Connaissance des techniques et des principes d'amélioration continue
• Esprit d'innovation et capacité à influencer les autres
• Être autonome
• Connaissance des concepts, pratiques et procédures fondamentaux pour les groupes de travail supervisés.
• Leadership et orientation client
• Bonne connaissance de l'application de la suite Microsoft Office pour générer des rapports, des présentations, des communications par courriel et travailler avec des feuilles de calcul.
• Baccalauréat en génie électrique ou mécanique ou diplôme collégial en génie mécanique ou électrique ou expérience équivalente.
• Capacité à appliquer des processus standard pour maximiser la cohérence des résultats et accroître l'efficacité.
• Connaissance de l'utilisation des outils de suivi de la flotte et du logiciel de GMAO
• Compétences analytiques, bon sens de l'observation, pensée logique.

About Us.

We share our ideas and champion the people behind them.

Siemens Mobility is a separately managed company of Siemens AG. As a leader in transport solutions for more than 175 years, Siemens Mobility is constantly innovating its portfolio. Its core areas include rolling stock, rail automation and electrification, a comprehensive software portfolio, turnkey systems as well as related services. With digital products and solutions, Siemens Mobility is enabling mobility operators worldwide to make infrastructure intelligent, increase value sustainably over the entire lifecycle, enhance passenger experience and guarantee availability. In fiscal year 2022, which ended on September 30, 2022, Siemens Mobility posted revenue of €9.7 billion and had around 38,200 employees worldwide. Further information is available at: www.siemens.com/mobility.

In Canada, Siemens Mobility has been providing solutions to the transportation industry for more than 40 years, including railway infrastructure maintenance services on the rail networks in Quebec and Ontario, light rail vehicles in Edmonton and Calgary, trainsets delivered to VIA Rail Canada, new trainsets for Ontario Northland that will bring back Northeastern passenger rail to Ontario that are expected to be delivered in 2026, an order for locomotives for Montreal’s exo and the rail electrification and overall system maintenance of the light rail transit network in Kitchener-Waterloo. Our footprint also includes dispatching services operated from Dorval, Québec, to more than 25 railways across Canada covering over 3,400 miles of track.

Today, Siemens Mobility provides customers with full-service capabilities for the entire life cycle of their projects to help evolve our growing cities while supporting Canada’s sustainability goals.

To learn more about Siemens Mobility, visit our website at Siemens Mobility | Canada | Siemens Mobility Canada / Pour en savoir plus sur Siemens Mobility, visitez notre site Web à Accueil | Canada | Siemens Mobility Canada

À propos de nous.

Nous partageons nos idées et défendons les personnes qui en sont à l'origine.

Siemens Mobility est une société gérée séparément par Siemens AG. Leader dans le domaine des solutions de transport depuis plus de 175 ans, Siemens Mobility innove constamment son portefeuille. Ses domaines de prédilection sont le matériel roulant, l'automatisation et l'électrification ferroviaires, un portefeuille complet de logiciels, des systèmes clés en main ainsi que des services connexes. Grâce à ses produits et solutions numériques, Siemens Mobility permet aux opérateurs de mobilité du monde entier de rendre l'infrastructure intelligente, d'augmenter la valeur de manière durable tout au long du cycle de vie, d'améliorer l'expérience des passagers et de garantir la disponibilité. Au cours de l'exercice 2022, qui s'est achevé le 30 septembre 2022, Siemens Mobility a enregistré un chiffre d'affaires de 9,7 milliards d'euros et comptait environ 38 200 employés dans le monde. De plus amples informations sont disponibles à l'adresse suivante : www.siemens.com/mobility.

Au Canada, Siemens Mobility fournit des solutions à l'industrie du transport depuis plus de 40 ans, notamment des services d'entretien de l'infrastructure ferroviaire sur les réseaux ferroviaires du Québec et de l'Ontario, des véhicules légers sur rail à Edmonton et à Calgary, des rames livrées à VIA Rail Canada, de nouvelles rames pour Ontario Northland qui ramèneront le transport ferroviaire de passagers du Nord-Est en Ontario et qui devraient être livrées en 2026, une commande de locomotives pour l'exo de Montréal et l'électrification des rails et l'entretien global du système du réseau de transport en commun léger sur rail de Kitchener-Waterloo. Notre empreinte comprend également des services de répartition exploités à partir de Dorval, au Québec, pour plus de 25 chemins de fer à travers le Canada, couvrant plus de 3 400 milles de voies ferrées.

Aujourd'hui, Siemens Mobility offre à ses clients des capacités de service complet pour l'ensemble du cycle de vie de leurs projets afin de contribuer à l'évolution de nos villes en pleine croissance tout en soutenant les objectifs de durabilité du Canada.

While we appreciate all applications we receive, we advise that only candidates under consideration will be contacted / Nous apprécions toutes les candidatures que nous recevons, mais nous vous informons que seuls les candidats retenus seront contactés.

Siemens is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal opportunity employer. Upon request, Siemens Canada will provide reasonable accommodation for disabilities to support participation of candidates in all aspects of the recruitment process. All qualified applicants will receive consideration for employment.

By submitting personal information to Siemens Canada Limited or its affiliates, service providers and agents, you consent to our collection, use and disclosure of such information for the purposes described in our Privacy Code available at www.siemens.ca.

Siemens s’engage à créer un environnement diversifié et est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Sur demande, Siemens Canada prendra des mesures d’accommodement raisonnables pour les personnes handicapées, dans le but de soutenir la participation des candidats dans tous les aspects du processus de recrutement. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour ce poste.

En transmettant des renseignements personnels à Siemens Canada limitée ou à ses sociétés affiliées, à ses fournisseurs de services ou à ses agents, vous nous autorisez à recueillir, à utiliser et à divulguer ces renseignements aux fins prévues dans notre Code de protection de la confidentialité, que vous pouvez consulter au www.siemens.ca.