Shared Services Director, Global Operations / Directeur Des Services Partagés, Opérations Globales

La version française suit ci-dessous
About Us
Tecsys is a team of over 700 dynamic individuals who care about a job well done. Tecsys sets itself apart in its commitment to the health industry by helping to develop and optimize their supply chains. Our people work in a test-driven environment where we spare no effort to deliver quality, reliability and performance. Tecsys is also a growing company attuned to new trends and practices. All that's missing is you.
Having recognized the advantages of remote work, including employee morale, productivity, and reduced commuting on employee well-being and the environment, as of May 1, 2022, we became a remote-first company. The technologies and programs in which we invested have provided a fantastic foundation to this end. Our remote-first office, together with our conveniently located offices and collaborative workspaces, provide our team with the freedom and flexibility to work in the way that makes our employees most productive.
Our focus is to ensure our employees can do their work in an environment that supports their performance and professional targets.
About The Team
The Global Operations team at Tecsys provides all services related to Tecsys Software including Project Architecture and Delivery, Professional Services, Custom Development and Interfaces, BI, SaaS Infrastructure and Operations, Customer Care and Customer Success.
Shared Services is a team that is responsible for all systems used by Global Operations. This includes Projector PSA, MS Dynamics CRM and ServiceNow, along with the integration to our internal ERP/Financial system and MS Power BI to produce reports and help manage the resources, systems, processes, and data needed for the Global Operations department of Tecsys.
About The Role
The Shared Services Director will be responsible for managing the Shared Services Team of the Global Operations department at Tecsys. The role requires someone with experience managing the financial aspects of a service delivery organization or department, managing all systems related to the function such as ERP, Budget Planning, Finance and Accounting, Resource Management, Project Management, Ticket Management, BI Reporting, and Supplier Management. The Shared Services Director will be working closely with all GO VPs and Directors and with the CFO and his team.
Key Responsibilities

• Lead and manage the Shared Services team
• Define, build, modify and produce reports on a regular schedule, automating from the source where possible and making use of Power BI and Excel
• Coordinate work and deliverables with other teams like BI and Finance
• Coordinate the financial accounting activities of Global Ops and complete accounting cycle
• Proactively look ahead to improve business processes and internal controls
• Help with any internal system integration projects and special projects
• Plan, manage and optimize the budget and bonus cycle for GO with Finance
• Assist in various analyses and initiatives required for areas of the business with a focus on strategy and growth
• Understand contract of services (Services, SaaS and Support)
• Coordinate with VP’s of Global Ops and help them manage each part of their business
• Provide insight into numbers to help the SVP plan and adjust throughout the year
• Responsible for the integrity of the financial accounting records and reporting within Global Ops

Requirements

• Understanding of Project Management Tools and Services delivery
• Ability to identify and follow up on action items
• Bachelor of Commerce, Accounting, or equivalent relevant experience
• Excellent knowledge of Microsoft Office CRM, Excel, ERP, PM tools and ServiceNow
• Detailed-oriented, strong organizational and communication skills
• Experience in FinOps would be an asset
• Strong proficiency in both written and verbal English communication essential for effective correspondence with clients, suppliers, business partners and colleagues beyond the province of Quebec.
• Ability to interface with different levels of management
• 8+ years of experience working in a system service organization (preferably a software company) with at least 3 years of experience managing a team
• Experience managing the finance side of the service part of an organization
• Experience managing purchasing of cloud environment (AWS and Azure)

At Tecsys, we value creativity, innovation, and teamwork. Our employees enjoy a supportive work environment, competitive compensation packages, and opportunities for career growth and advancement.
Tecsys is an equal opportunity employer. Accommodation is available for applicants selected for an interview.
NB: if you are applying to this position, you must be a Canadian Citizen or a Permanent Resident of Canada, OR, have a valid Canadian work permit.
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À propos de nous
Tecsys est une équipe de plus de 700 individus dynamiques qui se soucient de bien faire leur travail. Tecsys se distingue par son engagement envers l'industrie de la santé en aidant à développer et à optimiser leurs chaînes d'approvisionnement. Nos collaborateurs travaillent dans un environnement axé sur les tests où nous ne ménageons aucun effort pour fournir qualité, fiabilité et performance. Tecsys est également une entreprise en croissance, à l'écoute des nouvelles tendances et pratiques. Il ne manque que vous.
Ayant reconnu les avantages du travail à distance sur le bien-être des employés et l'environnement, notamment le moral des employés, la productivité, la réduction des trajets domicile-travail. Notre environnement qui privilégie le travail à distance, ainsi que nos
bureaux bien situés et nos espaces de travail collaboratifs, offrent à notre équipe la liberté et la flexibilité de travailler de la manière qui rend nos employés les plus productifs. Notre objectif est de veiller à ce que nos employés puissent effectuer leur travail dans l'environnement qui soutient leurs performances et leurs objectifs professionals.
À propos de l'équipe
L'équipe des Opérations Globales de Tecsys offre tous les services liés au logiciel Tecsys, notamment l'architecture et la livraison de projets, les services professionnels, le développement personnalisé et les interfaces, la BI (Business Intelligence), l'infrastructure et les opérations SaaS, le service clientèle et la réussite des clients.
Les services partagés est une équipe responsable de tous les systèmes utilisés par les opérations globales. Cela inclut Projector PSA, MS Dynamics CRM et ServiceNow, ainsi que l'intégration à notre système ERP/financier interne et à MS Power BI pour produire des rapports et aider à gérer les ressources, les systèmes, les processus et les données nécessaires au service des opérations globales de Tecsys.
À propos du poste
Le directeur des services partagés sera responsable de la gestion de l'équipe des services partagés du département des opérations globales chez Tecsys. Le rôle nécessite quelqu'un ayant de l'expérience dans la gestion des aspects financiers d'une organisation ou d'un département de prestation de services, la gestion de tous les systèmes liés à la fonction tels que l'ERP, la planification budgétaire, la finance et la comptabilité, la gestion des ressources, la gestion de projets, la gestion des tickets, les rapports BI et la gestion des fournisseurs. Le directeur des services partagés travaillera en étroite collaboration avec tous les vice-présidents et directeurs des opérations globales ainsi qu'avec le directeur financier et son équipe.
Responsabilités Principales

• Être responsable de l'intégrité des registres comptables et des rapports financiers au sein des opérations globales
• Anticiper les améliorations des processus commerciaux et des contrôles internes
• Aider dans les projets d'intégration de systèmes internes et les projets spéciaux
• Comprendre les contrats de services (services, SaaS et support)
• Coordonner les activités de comptabilité financière des opérations globales et achever le cycle comptable
• Coordonner le travail et les livrables avec d'autres équipes telles que la BI et la finance
• Coordonner avec les vice-présidents des opérations globales et les aider à gérer chaque partie de leur activité
• Diriger et gérer l'équipe des services partagés
• Planifier, gérer et optimiser le budget et le cycle de bonus pour les opérations globales avec le service financier
• Contribuer aux analyses et initiatives requises pour les domaines d'activité axés sur la stratégie et la croissance
• Fournir des informations sur les chiffres pour aider le vice-président principal à planifier et à ajuster tout au long de l'année
• Définir, construire, modifier et produire des rapports selon un calendrier régulier, en automatisant autant que possible à partir des sources et en utilisant Power BI et Excel

Exigences

• Souci du détail, solides compétences organisationnelles et de communication
• Expérience dans la gestion de la partie financière d'une organisation de prestation de services
• Une expérience en FinOps serait un atout
• Capacité à identifier et à suivre les actions requires
• Baccalauréat en commerce, comptabilité ou expérience pertinente équivalente.
• Capacité à interagir avec différents niveaux de direction
• Excellente connaissance de Microsoft Office CRM, Excel, ERP, des outils de gestion de projet et de ServiceNow
• Compréhension des outils de gestion de projet et de la prestation de services
• 8 ans d'expérience de travail dans une organisation de services système (de préférence une entreprise de logiciels) avec au moins 3 ans d'expérience en gestion d’équipe
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais, nécessaires pour communiquer efficacement avec nos clients, fournisseurs, partenaires d'affaires et collègues en dehors de la province du Québec.
• Expérience dans la gestion des achats d'environnements cloud (AWS et Azure)

Chez Tecsys, nous valorisons la créativité, l'innovation et le travail d'équipe. Nos employés bénéficient d’un environnement de travail favorable, des programmes de rémunération compétitifs et d’opportunités de croissance et d'avancement professionnel.
Tecsys est un employeur offrant l'égalité des chances. Des accommodements sont disponibles pour les candidats sélectionnés pour une entrevue. L’usage du masculin dans ce document a pour unique but d’alléger le texte.
NB: Si vous postulez, vous devez être citoyen canadien ou résident permanent du Canada, OU avoir un permis de travail canadien valide.