Directeur Des Opérations/ Operations Manager

Overview

Directeur des Opérations

Qui sommes-nous?

Rentokil-Terminix est fier de faire partie de Rentokil Amérique du Nord. Nous sommes fiers d’être un partenaire de confiance de nombreuses marques reconnues comme leaders dans le monde, dans des secteurs aussi divers que la fabrication, la distribution, la vente au détail, la restauration et l’hôtellerie. Nous sommes extrêmement fiers de notre héritage d’excellence et travaillons sans cesse à améliorer la valeur et l'impact de nos services.

Que font nos Directeurs des Opérations ?

Les Directeurs des Opérations sont responsables de la formation, de la direction et du développement d'une équipe de techniciens de service. Ils aident à atteindre les objectifs de ventes et de revenus, à fidéliser la clientèle, ainsi qu'à s'assurer que l'équipe offre un service exceptionnel à nos clients. Les tâches de gestion supplémentaires comprennent la surveillance et l'ajustement des rendez-vous et l’efficacité des routes, l’accompagnement sur le terrain, les audits de contrôle qualité des clients et la gestion des comptes.

• Capable de travailler selon un horaire flexible, y compris tôt le matin et le week-end au besoin
• Offrir des directives au personnel dans tous les aspects des opérations, du service et des traitements aux clients
• Gérer les opérations quotidiennes des techniciens en lutte antiparasitaire dans le but de fournir un service client supérieur à nos clients
• Soumettre des rapports hebdomadaires, mensuels et annuels, au besoin
• Responsable de la gestion des performances financières de base des opérations, y compris la croissance des revenus et le contrôle des dépenses
• Déplacements quotidiens sur tout le territoire pour rendre visite aux clients, aider les techniciens antiparasitaires et collaborer étroitement avec l'équipe de vente pour le développement des affaires

Que proposons-nous?

• Assurance-vie
• Primes pour une excellente rétention de la clientèle et une vente incitative aux clients actuels
• Véhicule d’entreprise et uniformes fournis
• Congés payés et jours fériés
• Excellents avantages - soins médicaux, dentaires et oculaires, cotisations complémentaires versées au REER par l'employeur
• Invalidité à court et à long terme
• Une formation de classe mondiale sur les meilleures pratiques de l'industrie

De quoi avez-vous besoin?

• Capacité à obtenir et à conserver les permis/certificats exigés par les réglementations fédérales, provinciales et locales.
• Une expérience préalable dans un environnement de service orienté vers les routes de service est un plus.
• Doit réussir le contrôle des antécédents préalable à l'emploi. Doit posséder un permis de conduire valide et fournir un rapport du dossier conduite à jour
• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste de gestion avec un accent sur le service à la clientèle
• Succès dans la formation, le mentorat et l'encadrement des professionnels du service.
• CD5 (de préférence mais pas obligatoirement)
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Expérience en gestion de la lutte antiparasitaire requise

Nous recherchons des personnes qui souhaitent faire une différence là où nos clients vivent et travaillent. Est-ce vous?

Rentokil Canada est un employeur garantissant l'égalité des chances et encourage les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres des minorités visibles à poser leur candidature. Rentokil s'est engagé à fournir des aménagements aux candidats handicapés tout au long du processus de recrutement, conformément à la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO). Assurez-vous de nous informer si vous avez besoin d'une adaptation à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Operations Manager

Are you passionate about Management? Looking to build your career in an exciting industry and a growing world class organization? Come see why so many of our team members recommend us to their friends!

Who are we?

Rentokil Canada Corporation is proud to be a member of the Rentokil family of companies in North America. We pride ourselves on being a trusted partner to many of the world's leading brands across industries as diverse as manufacturing, distribution, retail, food service, and hospitality. We are extremely proud of our legacy of excellence and constantly work to enhance the value and impact of our services.

Responsibilities

What do our Operations Managers do?

Operations Managers are responsible for training, leading and developing a team of service technicians. They help achieve sales and revenue goals, client loyalty and retention, as well as ensure the team is providing exceptional service to our clients. Additional management duties include monitoring and adjusting scheduled appointments for efficiencies, field routing, client QC audits, and account management.

• Responsible for managing basic financial performance of the operations, including revenue growth and expense control
• Manage daily operations of pest control technicians with the goal of providing superior customer service to our clients
• Daily travel throughout territory visiting with clients, assisting pest technicians, and partnering closely with the sales team on business development
• Able to work a flexible schedule, including early mornings and weekend work when needed
• Offer direction to staff in all aspects of operations, service and client care
• Submit weekly, monthly and yearly reports, as required

What do we offer?

• Competitive base pay plus quarterly bonuses
• Short and long-term disability
• Company vehicle, technology package and uniforms provided
• World class training of the latest industry best practices
• Great benefits - Medical, Dental, and Vision, Employer-matched RRSPs
• Paid vacation, holidays, and PTO days
• Life Insurance

What do you need?

• Success in training, mentoring and coaching service professionals.
• Experience in pest management management required
• Excellent oral and written communication skills
• 3-5 years of experience in a management position with a focus on customer service
• Previous experience in a service route oriented service environment is a plus.
• Ability to obtain and maintain permits/certificates required by federal, provincial and local regulations.
• CD5 (preferably but not necessarily)
• Must pass pre-employment background check. Must possess a valid driver's license and fpurn and possess a valid driver's license and pass motor vehicle record search

We are looking for individuals who want to make a difference where our customers live and work. Is that you?

Additional Information

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Rentokil Canada Corporation is an equal opportunity employer and encourages women, Aboriginal people, persons with disabilities and members of visible minorities to apply for positions. Rentokil Canada Corporation is committed to provide accommodations to applicants with disabilities throughout the recruitment process in accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005 (AODA). Please ensure to inform us if you require accommodation during any stage of the recruitment process .