Directeur-Trice De La Réception

EN TANT QUE DIRECTEUR-TRICE DE LA RÉCEPTION, VOTRE MISSION CONSISTERA À :

• Émettre des recommandations aux coordonnateursde la réception suite aux commentaires clients, apporter des solutions;
• Assurer un environnement de travail agréable, conforme et sécuritaire (lieux physiques et employés).
• S’occuper de la boutique (inventaire, création nouveaux employés, création nouveaux items);
• Informer les réceptionnistes des nouveautés, informations utiles et autres;
• Développer des techniques de service à la clientèle efficaces;
• Assurer la satisfaction de la clientèle : répondre et gérer les plaintes, commentaires des clients sur place et faire des suivis à l’arrivée, durant le séjour et après;
• Former les nouveaux employés sur le volet réception;
• S’assurer que toutes les tâches journalières sont complétées;
• Assurer une formation continue avec les réceptionnistes;
• Prévoir les opérations de la réception à court terme (1-2 jours) : Vérification des arrivées du jour, planification des types de clientèles et attentions

ÊTES-VOUS FAIT POUR FAIRE PARTIE DE NOTRE ÉQUIPE?

• Avoir une facilité d’adaptation
• Démontrer un leadership positif, rassembleur
• Diplomatie
• Avoir un bon sens des priorités
• Capacité à évoluer dans un environnement multitâche et mouvementé
• Expérience de 1 à 3 ans en réception, expérience dans la coordination ou la supervision d'employés
• Connaitre son stress et savoir le gérer
• Avoir une bonne maîtrise du français et anglais à l’oral comme à l’écrit
• Bonne connaissance de la suite Office et du logiciel IQware
• Aptitude à gérer de façon créative et professionnelle les situations imprévues
• Posséder un diplôme d'études en gestion hôtelière (un atout)
• Posséder des habilités de communication, d'organisation et de planification

DÉCOUVREZ LES AVANTAGES DE TRAVAILLER AVEC NOUS!

• La possibilité de profiter des activités payantes à moindre coût avec un rabais exclusivement pour nos employés. En été : motomarine, ponton, chaloupe, VTT, fatbike, pêche en étang. En hiver : motoneige, traîneau à chiens, fatbike, pêche sur glace
• Un petit creux sur les heures de travail? Pas de soucis, nous vous offrons un rabais également au restaurant et au bistro sur place à l’Auberge.
• Un environnement de travail en pleine nature qui ne vous donnera même pas l’impression de rentrer travailler chaque matin.
• Des rabais pour la famille & les amis à l'Auberge du Lac Taureau et un rabais employé dans tous les hôtels qui font partie de Ôrigine Artisans Hôteliers.
• L’accès gratuit à plusieurs activités offertes sur place lors de vos temps libres. En toutes saisons : l’espace piscines & bains. En été : canot, kayak, pédalo, paddleboard. En hiver : ski de fond, raquette, patin, glissade sur tubes
• La chance d’évoluer avec des collègues de travail sympathiques, accueillants, charmants, bienveillants et plus encore (la liste est longue).
• La possibilité d’avoir un hébergement à peu de frais au village de Saint-Michel-des-Saints (à moins de 15 minutes en voiture).
• Un programme de référencement pour les employés que vous nous recommandez : un bonus qui se prend toujours bien!

Vous avez envie de vivre cette expérience qui sort complètement de l’ordinaire avec une équipe chaleureuse et dynamique? Il ne vous reste plus qu’à nous envoyer votre CV! Nous avons bien hâte de faire votre connaissance, et qui sait, vous accueillir dans notre belle grande famille!