Gestionnaire D'unité, Indemnisation Jobs

Echelon Insurance was founded in 1998, and became a member of the CAA Club Group family in 2019. As a leading specialty insurer, Echelon works closely with our broker partners to provide Personal and Commercial insurance solutions to protect Canadian families and businesses.

À propos de nous

Echelon Assurance offre des solutions d’assurance spécialisées aux particuliers et aux entreprises afin de protéger les familles et les entreprises canadiennes, par l’intermédiaire d’un solide réseau de courtiers partenaires. Echelon, membre de la famille CAA Club Group, est un employeur qui offre l'égalité professionnelle et un environnement de travail qui favorise la collaboration, la confiance et la croissance afin d'assurer le succès. Nous privilégions une bonne dynamique de travail afin d’être en mesure d’offrir ce qu'il y a de mieux à nos associés, courtiers et clients.

Qui sommes nous

Préparez-vous à propulser votre carrière vers de nouveaux sommets. La vie chez Echelon est rapide, axée sur la performance et gratifiante. Nous encourageons le développement professionnel et la formation continue de nos associés et nous reconnaissons régulièrement leurs réalisations et leurs résultats exceptionnels.

Nous sommes soucieux. Nous sommes des leaders. Nous sommes innovateurs. Nous collaborons.

Nous savons travailler fort et célébrer dignement. Nous aimons faire ce qui est juste et nous sentir bien.

Information sur le poste

Vos principales tâches

Gestion de l'équipe d’indemnisation (automobile, habitation, services spécialisés et commerciaux). Le titulaire veillera à ce que les réclamations fassent l'objet d'une enquête, d'une évaluation et d'un règlement adéquats, dans le respect des obligations contractuelles, réglementaires et légales de la société, tout en garantissant des services rapides et des paiements appropriés aux demandeurs et aux titulaires de police.

Fournir une orientation, du perfectionnement et un encadrement aux membres de l'équipeFournir des conseils aux parties internes et externes sur le traitement des réclamations

Donner des instructions aux administrateurs tiers pour s’assurer qu’ils ont suffisamment de connaissances pour résoudre les réclamations conformément aux directives d’Echelon

Respecter et communiquer l’entièreté des politiques, procédures, contrôles et normes de performance opérationnels et les normes de service à la clientèle

Préparer des rapports pour la direction

Reconnaître et coordonner les efforts de recouvrement

Aviser les souscripteurs de toute information recueillie susceptible d'avoir une incidence sur l'évaluation des risques

Réaliser, à l’interne et à l’externe, des évaluations relatives aux réclamations et des audits

Piloter les stratégies de réclamations et de litiges

Comprendre que des déplacements régionaux seront nécessaires pour les audits

Votre profil

5 ans d'expérience dans le traitement de réclamations complexes dans les domaines de l'automobile, du commerce et de l'habitationLicence 5a et 5b de l’AMF requise

Diplôme universitaire ou expérience de travail pertinente équivalente

Bilinguisme – français et anglais (parlé et écrit). L'anglais est indispensable car le titulaire du poste sera amené à parler avec des collègues anglophones d'autres provinces.

Solides compétences en analyse, organisation et gestion du temps

Joueur d'équipe exceptionnel, néanmoins capable de fonctionner de manière indépendante

Solides compétences en leadership et capacité à solidariser une équipe vers un objectif commun

Excellentes compétences en communication et interpersonnelle, écrite et verbale

Compétences solides et efficaces en négociation

Expérience en gestion, un atout

Diplôme de PAA ou de FPAA, un atout

Les avantages pour vous

Un programme de rémunération et d'avantages sociaux complet et concurrentielProgramme de prime annuelle basée sur le rendement

Augmentation de salaire annuelle au mérite

Fonds de pension à cotisation determinée e avec une composante de cotisation à part égale

Carte de membre CAA-Québec gratuit

Notre engagement