Conseiller Expérience Centrée Client

Titre d'emploi:

Conseiller expérience centrée client

Statut:

Régulier

Sommaire:

Relevant du Vice-Président Expérience client et partenaire, vous serez le porteur principal d’une fonction métier au sein de la Première Vice-Présidence SECM. À ce titre, vous exercerez un rôle d’influence et de stratégie auprès de la haute direction en ce qui a trait au suivi et au développement des initiatives stratégiques de Beneva.

Vous contribuerez à des réflexions stratégiques entourant l’exécution des ambitions d’un secteur de l’organisation et serez un acteur clé dans leur mise en œuvre.

Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes :

• Participer activement à divers comités internes dont certains composés de membres de la haute direction à titre de représentant de la VPE Stratégie, expérience client et marketing.
• Développer une compréhension fine de la réalité d’affaires de l’organisation.
• Participer à l’atteinte des objectifs des programme soutenant le virage centré client.
• Agir à titre d’agent de liaison privilégié d’une fonction métier dans le cadre de la transformation centrée client.
• Apporter un rôle-conseil stratégique sur des initiatives à grande échelle, en appui à la mise en œuvre du plan stratégique de Beneva et à la transformation d’un secteur d’affaires.
• Accompagner une fonction métier dans planification et la mise en œuvre de l’approche intégrée centrée client et partenaire afin de concrétiser la proposition de valeur de l’entreprise.
• Collaborer à la mise en œuvre de projets de transformation centrée client et partenaire auprès d’une fonction métier.
• Demeurer à l’affût des tendances de l’industrie et s’en inspire pour proposer de nouvelles approches et solutions.

Vos talents et vos qualifications:

• Diplôme de deuxième cycle en administration des affaires (MBA ou maîtrise); un atout.
• Baccalauréat dans un domaine pertinent (administration des affaires, actuariat ou autre).
• Maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit).
• Expérience pertinente de 5 à 10 ans, notamment dans un rôle de stratégie marketing.
• Connaissance approfondie de l’industrie de l’assurance et des services financiers.
• Connaissance du domaine de l'assurance de dommage

Une carrière dans une entreprise où la collaboration et la diversité des expertises sont mises à l’avant-plan vous intéresse? Joignez-vous à notre grande équipe composée de plus de 5 000 employés bienveillants!

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité et encourageons les femmes, les minorités visibles et les autochtones à présenter leur candidature.

# S2

Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.

Suivez-nous sur Instagram !

@beneva.ca