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Agent(E)-Conseil - Expérience Membre Et Client - Fr
Company | Desjardins |
Address | Saint-Agapit, Quebec, Canada |
Employment type | FULL_TIME |
Salary | |
Category | Banking |
Expires | 2023-09-22 |
Posted at | 8 months ago |
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil – Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités.
- Accompagner les membres et clients dans leurs opérations et leurs transactions, en saisissant les occasions pour les informer des applications et des outils technologiques existants, leur permettant d’être plus autonomes dans ces activités.
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité.
- Nombre d’emploi disponible : 1
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
- Connaissance des standards de service.
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne.
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes.
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers.
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance.
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence.
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