Associé Expérience Client - Kirkland, Montréal, Qc (30 Heures) [Scotiabank]

Numéro de la demande: 181079

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

À propos du role

Ce que vous ferez

À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité. À la Banque Scotia, nous faisons passer les clients d'abord, et l'atteinte de leurs objectifs financiers est notre priorité.

Pour Ce Faire

Les associés, Expérience client sont avant tout au service des gens, et ils établissent une vraie relation avec eux. À titre de membre essentiel du Réseau canadien de succursales, votre principal objectif consistera à offrir un service exceptionnel aux clients tout au long de leur parcours avec nous.

• Vous traiterez les opérations bancaires courantes;
• Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de la succursale en trouvant des occasions de vente simples et en les traitant;
• Vous ferez profiter les clients de votre expertise technologique en leur présentant les services bancaires mobiles de la Banque et en les aidant à gérer leurs affaires bancaires.
• Vous cultiverez des relations fructueuses et durables;
• Vous adopterez une approche et une écoute proactives en vue de déceler et de comprendre leurs besoins;

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez :

• Être capable d'avoir du succès dans un environnement axé sur la productivité tout en valorisant le travail d'équipe;
• Expliquer en termes simples des notions complexes;
• Tisser des liens étroits avec les clients et leur offrir un excellent service;
• Avoir soif d'apprendre et être déterminé à réussir.
• Découvrir les besoins des clients et y répondre;

Avez-vous les compétences pour réussir dans cette fonction? – Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• Vous acceptez de travailler selon un horaire flexible;
• Vous possédez des compétences éprouvées en service à la cliente, acquises par le travail ou le bénévolat;
• Vous êtes à l'aise dans les situations de vente peu complexes;
• Vous disposez de solides compétences techniques et êtes capable de promouvoir nos services bancaires numériques et libre-service auprès des clients.
• Vous avez la volonté d'offrir un service professionnel, amical et efficace;

Ce que nous vous offrons

• De la formation interne pour vous aider à développer vos connaissances et vos compétences.
• Un programme de rémunération concurrentiel et d'excellents avantages sociaux.
• Un cheminement de carrière enrichissant et diverses possibilités de perfectionnement professionnel.
• L'assurance que votre excellent travail sera reconnu et récompensé. Vous aurez des formations internes et le soutien de vos supérieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider à progresser plus vite.
• La chance de vous joindre à une organisation tournée vers l'avenir, où vous collaborerez avec toute une équipe de pionniers.
• La possibilité de faire partie d'une organisation qui s'est engagée à faire avancer les choses au sein des collectivités, tant pour ses clients que pour ses employés.

Emplacement(s): Canada : Québec : Kirkland

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.