Analyst, Application Development And Maintenance - Opérations/Cargo

Description De Poste

Decsription

Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

Air Canada est à la recherche d’un analyste technique d’expérience et dynamique, chargé de fournir un soutien à la mise en place de solutions TI. Le titulaire de ce poste doit collaborer avec une main-d’œuvre interne diversifiée et des fournisseurs de services tiers externes afin d’élaborer le futur modèle de soutien aux applications de l’entreprise pour notre marque de classe mondiale.

Le secteur de la technologie de l’information (TI) d’Air Canada est en pleine effervescence, comptant plusieurs grands projets en cours qui transformeront son paysage informatique. Il s’agit d’une occasion unique de travailler avec des technologies de pointe et de contribuer à faire évoluer la croissance de d’Air Canada. L’objectif est de créer un aperçu généré et intégré automatiquement de toutes les interactions avec la clientèle, ce qui permet d’orienter les processus, de fournir des données intuitives sur les clients et d’accroitre la satisfaction de la clientèle et le chiffre d’affaires.

Nous offrons plusieurs occasions d’embauche au poste d’analyste – Développement et maintenance des applications au sein de l’équipe de la TI, pour appuyer les divers services de l’entreprise tel que Cargo, ainsi que les directions opérationnelles. Les compétences requises peuvent varier selon le service attitré.

Le titulaire du poste relèvera du chef de service – Développement et maintenance des applications.

Responsabilités

• Soutenir de multiples méthodologies de travail, comme le modèle hybride, agile ou DevOps.
• Maintenir et mettre à jour les documents, les diagrammes et les procédures techniques.
• Réaliser des analyses afin d’évaluer la qualité et la signification des données.
• Collaborer avec les fournisseurs et les utilisateurs internes pour élaborer, évaluer, installer et mettre à l’essai des améliorations logicielles.
• Procéder à l’analyse des besoins et des systèmes, et traduire les exigences opérationnelles.
• Documenter les spécifications fonctionnelles, les flux de données et les processus.
• Fournir un appui à l’analyse commerciale et aux démarches d’intégration commerciale et technologique.
• Constituer une base de données fiable et efficace pour la communication de l’information.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées et l’équipe du flux des données afin de comprendre les besoins de l’entreprise ainsi que de déterminer, rédiger et revoir les exigences.
• Coordonner les tâches avec les autres membres de l’équipe d’Air Canada lors de la création ou de l’amélioration des flux de travail liés aux données.
• Élaborer des témoignages d’utilisateurs à partir des problèmes commerciaux mis en évidence.
• Communiquer les résultats des analyses et faire des recommandations aux parties prenantes concernées.
• Établir les spécifications des systèmes opérationnels et commerciaux en discutant avec les utilisateurs; analyser les exigences liées à l’acheminement du travail, aux accès, à l’information, aux politiques et à la sécurité.
• Effectuer une surveillance et une analyse des systèmes; résoudre tous les problèmes relatifs aux réseaux, aux logiciels, au matériel et aux systèmes d’exploitation; et soumettre aux fournisseurs de services tiers les problèmes liés aux applications, le cas échéant.
• Examiner les données sur les interactions sensibles en continu.

Qualifications

• Compréhension des cadres de gestion des risques des procédures ITIL, SDLC, Jira, et le modèle Agile ainsi que des cadres de gestion des risques en matière de cybersécurité.
• Exactitude et souci du détail.
• Approche axée sur les solutions, bon jugement et capacité à prendre des décisions.
• Solide esprit d’équipe avec un engagement à l’égard de l’amélioration continue.
• Une bonne connaissance de toutes les facettes de l’exploitation d’une compagnie aérienne est souhaitable.
• Connaissance des logiciels Snowflake et SQL.
• Excellent sens de l’analyse et solides aptitudes en résolution de problèmes et en conception.
• Connaissance des programmes et des concepts informatiques de base tels que la mise à l’échelle, l’analyse de bases de données et les interfaces logicielles.
• Connaissance fonctionnelle des logiciels de visualisation de données tels que Power BI ou Webfocus.
• Au moins trois années d’expérience en TI ou en exploitation dans une grande entreprise, préférablement dans l’industrie du transport ou pour un transporteur aérien, un atout.
• Solide compréhension des processus opérationnels des bagages et de l’aire de trafic.
• Connaissance fonctionnelle de base des compétences techniques relatives à Salesforce pour ce qui touche la plateforme AppExchange, l’automatisation, la collaboration, la gestion de données, la communication d’information et les tableaux de bord, un atout.
• Connaissance de base du traitement des dossiers d’information (p. ex., plateforme BusinessObjects), de la programmation (Javascript, XML ou processus ETL) et des bases de données, un atout.
• Expérience dans le secteur du fret, un atout.
• Souplesse, créativité et réactivité aux besoins des utilisateurs.
• Connaissance des essais d’acceptation par les utilisateurs et des essais d’assurance de la qualité, et habileté en évaluation des impacts.
• Esprit d’initiative, grande motivation et capacité à travailler de façon autonome avec un minimum de supervision.
• Solides habiletés pour la communication écrite et orale.
• La connaissance des applications de bagages et d’aire de trafic est un atout.
• Diplôme universitaire ou certificat technique pertinent, ou expérience pertinente et proportionnelle au poste.

Conditions D’emploi

• Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.