Technicien Support It Jobs in Quebec

Contribute to the management of backup and restoration systems.

Oversee day-to-day administration of our Windows server environment, including Active Directory, DNS, DHCP, and associated applications.

Resolve network connectivity concerns, including VPN support.

Utilize imaging and deployment tools (similar to SCCM) to ensure uniform workstation and application deployment.

Develop and maintain comprehensive procedural documentation and user-centric issue resolution guides.

Present timely and innovative solutions to intricate problems.

Act as the primary contact for incident and request management

Experience/knowledge of Windows Server (2008/2012)

Experience/knowledge of Windows 7, XP, HyperV, Citrix and Office tools (MS Office, Outlook, VPN, Intranet, Internet, antivirus, virtual machine, etc.)

Manage incidents and requests, diagnose, prioritize and resolve issues

1 - 3 years of experience in user support

Knowledge of how a computer and telecommunications network works (Cisco infrastructure)

Participer et élaborer des programmes de formation technique;

Procéder à la réparation de radiocommandes;

Effectuer les suivis nécessaire aux problématiques, mises à jour et améliorations de produits avec les différents fournisseurs;

Produire et maintenir à jour les bulletins techniques et de rappels;

Effectuer la gestion des achats des outils de diagnostique et de burinage;

Réaliser la rédaction de procédures et manuels;

Certification Microsoft (un atout) ;

Technicien de niveau 1-2 : en fonction des exigences, peut diagnostiquer et résoudre des problèmes ;

Réceptionne, configure, teste et installe les équipements et les dispositifs ;

Installe et configure les logiciels sur les postes de travail conformément aux normes établies ;

Réparer et entretenir les systèmes informatiques et les périphériques ;

Maintenir l'inventaire des fournitures, des consommables et du parc informatique ;

Document and maintain computer inventory using our asset management software

Manage corporate smartphones – activate SIM cards, replace phones and manage our mobile deployment via our network services provider portal

3-5 years of hands-on experience supporting users both virtually and in-person

Office 365 2-3 years of hands-on experience supporting end users

Windows Deployment Server (WDS) 3-5 years of hands-on experience imaging laptops and maintaining images

Desktop Central 3-5 years of hands-on experience

Assister avec l’installation, la configuration et l’opérabilité en cours du matériel et des logiciels des systèmes ;

Fournir du soutien journalier pour les opérations et les systèmes au personnel partout dans l’organisation ;

Vérifier le fonctionnement des composantes du matériel et des logiciels ;

Dépanner sur place, à distance et par téléphone pour les incidents liés au matériel et aux logiciels ;

Installer et configurer les logiciels et fonctions appropriés selon les besoins et standard des services ;

Fournir de l’orientation et des conseils aux utilisateurs sur comment faire fonctionner les nouveaux logiciels et les équipements informatiques ;

Effectuer l'ouverture et/ou le transfert d'hébergement web

Participer à la mise en ligne de site web

Effectuer la réservation et le renouvellement de noms de domaine

Mettre en place des certificats SSL

Effectuer la configuration et le diagnostic de serveur courriel

Bonne compréhension de serveurs LAMP et LEMP.

Assister avec l’installation, la configuration et l’opérabilité en cours du matériel et des logiciels des systèmes ;

Fournir du soutien journalier pour les opérations et les systèmes au personnel partout dans l’organisation ;

Vérifier le fonctionnement des composantes du matériel et des logiciels ;

Dépanner sur place, à distance et par téléphone pour les incidents liés au matériel et aux logiciels ;

Installer et configurer les logiciels et fonctions appropriés selon les besoins et standard des services ;

Fournir de l’orientation et des conseils aux utilisateurs sur comment faire fonctionner les nouveaux logiciels et les équipements informatiques ;

Experience in computer science or similar field

Installation of PCs, laptops, printers and other peripherals

One day per week fix

Good written and spoken German

one day per week fix

o Experience with Share Point Application and management

 University degree in Computer Science or Management Information

o Experience with installing, maintenance and troubleshooting with

o Work experience with Sage 300, a plus

o Work experience with Linux, a plus

o Work experience using support ticket tracking tools such as Jira

Gain valuable experience working with cutting-edge technologies such as Wordpress, React, React Native, PHP, and Laravel.

Enhance your problem-solving and technical skills through hands-on involvement in IT support for a high-profile event.

Develop teamwork and collaboration skills by working closely with other volunteers and the organizing committee.

Assist in managing and maintaining the event website, ensuring smooth functionality and seamless connectivity with other systems.

Provide technical support for the mobile app, ensuring compatibility and optimal performance on both Android and iOS platforms.

Receive recognition and appreciation for your contribution as a Volunteer IT Support member.

Knowledge of computer systems, software, and hardware as well as networking concepts and protocols.

Experience with Windows operating systems, Microsoft Office Suite, and other commonly used software applications.

Excellent problem solving, organization and attention to detail skills.

Strong written and verbal communication skills.

Providing technical assistance and support for questions and issues related to computer systems, software, and hardware.

Installing, configuring, and maintaining computer systems, software, and hardware.

Outstanding organizational and time-management skills;

Tech savvy with working knowledge of office automation products, databases and remote control;

Has a general knowledge of computer software, hardware, variety of internet applications, networks and operating systems;

Identify computer or shared equipment shortages and ask the IT Support Manager to place orders;

Excellent diagnostic and problem-solving skills;

Good knowledge of internet security and data privacy principles;

Gestion des tickets et des files d’attente (temps de réponse- résolution- 3 suivis de grève avec les utilisateurs finaux)

Gestion des stocks – mise à jour du système de gestion des stocks pour tous les appareils EUC

Dépannage de base de l’imprimante

Dépannage audio et vidéo de base du bureau (salles d’équipes- salles de conférence)

Vérifications de la salle des serveurs

Soutien continu des membres de l’ELT pour toutes les demandes de renseignements liées à l’informatique des utilisateurs finaux

1 to 3 years of experience in a customer-facing IT Helpdesk position

Knowledge of Windows 10, Office 2016, Active Directory 2012/2016

Bachelor's degree not required, but more focused on hands-on experience with Networking, Troubleshooting, ticketing system.

Provide 2nd level end-user onsite support

Receiving, Updating, Closing Service desk tickets

Imaging and deploying new computers