Product Operations Lead | Market Mall (Calgary)

Description & Requirements
Who We Are
lululemon is an innovative performance apparel company for yoga, running, training, and other athletic pursuits. Setting the bar in technical fabrics and functional design, we create transformational products and experiences that support people in moving, growing, connecting, and being well. We owe our success to our innovative product, emphasis on stores, commitment to our people, and the incredible connections we make in every community we're in. As a company, we focus on creating positive change to build a healthier, thriving future. In particular, that includes creating an equitable, inclusive and growth-focused environment for our people.
Job Summary
The Product Operations Lead is a part of the store leadership team responsible for executing on the store product strategy, including product operations and inventory management. They are responsible for leading inventory shifts, overseeing all back of house (BOH) product operations, and ensuring both the floor and BOH are stocked and well-organized. The Product Operations Lead provides input to team member performance evaluations, recommendations into store hiring decisions, and acts as Supervisor on Duty (SOD) while leading inventory shifts. The Product Operations Lead also oversees and delivers a world-class guest (i.e., customer) experience when scheduled to work on the floor.
Core Responsibilities Of The Job

• Engage team members in inventory management by creating a fun and productive atmosphere for the shift.
• Address team member performance and support their ongoing learning and development by providing direct feedback and in-the-moment recognition, coaching, demonstrations, and hands-on experiences.
• When serving as Supervisor on Duty during store open hours, move dynamically and lead from the floor to ensure every guest receives technical product education and establish a world-class guest experience.
• Proactively plan, prioritize, manage, and lead inventory processing and accuracy activities in accordance with standard operating procedures (SOPs).
• Participate in the store’s hiring process, including recruitment, selection and hiring recommendations, onboarding, and training.
• Contribute to a respectful and inclusive team environment by establishing supportive working relationships with team members.
• Review and interpret daily business data and metrics to inform actions, for example analyzing product sell-through data to provide recommendations to store leadership regarding product focus or, for outlets, pricing.
• Collaborate with store leadership to bring product strategy to life.
• Monitor product levels and communicate findings to support sell-through strategy and optimal product availability for the guest.
• Ensure execution of product actions (e.g., pull backs, consolidations, repricing).

Job Requirements
Eligibility

• Must be legally authorized to work in the country in which the store is located
• Must have the ability to travel to assigned store with reliable transportation methods

Schedule/Availability

• The work schedule can vary based on store needs
• In addition, during peak timeframes, special events, or other circumstances, the schedule may include early mornings or late nights/overnights for some team members
• Shifts are typically scheduled: mornings, afternoons, evenings, weekends, and holidays

Experience

• 1 year of work experience
• Some experience with inventory management, product or visual merchandising, stocking, or planning and logistics including using business technology to accomplish work
• Some experience in leading, mentoring, delegating or process implementation with others

Job Assets (i.e., nice to have; not required)

• Experience (not necessarily the only focus of a role): retail, sales, distribution center, or warehouse operations related; reviewing and interpreting business reports and metrics to inform action
• Education: High school diploma/GED/equivalent, or above
• For Experiential stores with food/beverage service only : Food safety and/or liquor service certification

What We Look For

• Leadership: Is able and desires to lead and inspire others; motivates, empowers, develops, and directs people as they work
• Inclusion & Diversity: Creates/supports an inclusive environment that values/celebrates differences
• Interactive Communication: Conveys information effectively and understands information shared while interacting with others
• Decision Making/Problem Solving: Identifies opportunities for improvement; evaluates alternatives and makes effective, timely decisions
• Collaboration and Teamwork: Works productively with and supports others to achieve common goals; seeks connections, partnerships, and diverse perspectives
• Adaptability/Agility: Navigates uncertainty and ambiguity and can change priorities in a fast-paced environment; recovers quickly from setbacks
• Integrity: Behaves in an honest, fair, and ethical manner
• Planning and Organizing: Plans and organizes work in a clear and efficient manner to ensure completion in alignment with priorities

Work Context (e.g., environment, interactions, physical)

• Work is accomplished as part of a team, sometimes independently, and sometimes using a computer or other technical devices
• Work may occasionally involve moving boxes weighing up to 30 lbs (13.6 kg) or using ladders to reach materials
• Work involves moving through the store, sometimes in the front of the house with bright lights and loud music, and sometimes in the back of the house with no windows or natural light
• For Experiential stores with food/beverage service only: Work may involve using industrial kitchen equipment and exposure to heat in order to prepare food or beverages

Compensation & Benefits Package
Our product operations lead base pay ranges from $21.75 - $25.01/hour with a target bonus of an additional $3 per hour, bringing our total hourly target compensation range between $24.75 - $28.01, depending on location and level of experience. Our pay-for-performance bonus philosophy supports our employees by recognizing exceptional individual and team performance.
At lululemon, our care and investment in our employees does not stop at compensation. Investing in our people is a top priority. We believe that when life works, work works. With extended health and mental health plans, paid time off, savings plans, generous employee discounts, fitness & yoga classes, parenthood top up and more, our benefits support our values and recognize our teams for their performance and dedication. Additionally, our personal and professional development programs include people networks, parenthood support programs, mentorships, and leadership series programming to help employees grow their career.
Note: Availability of the benefits and perks may be subject to your location & employment type and may have certain eligibility requirements. The Company reserves the right to alter these benefits and perks in whole or in part at any time without advance notice.
Qui nous sommes
lululemon est une entreprise innovante de vêtements performants pour le yoga, la course à pied, l’entraînement et d’autres activités sportives. En établissant des standards élevés en matière de tissus techniques et de design fonctionnel, nous créons des produits et des expériences qui aident les gens à bouger, à croître, à tisser des liens et à se sentir bien. Nous devons notre succès à nos produits innovants, à l’importance que nous accordons à nos magasins, à notre engagement envers notre personnel et aux connexions incroyables que nous établissons dans chaque communauté où nous nous trouvons. En tant qu’entreprise, nous nous efforçons de créer un changement positif pour construire un avenir sain et prospère. Cela consiste notamment à créer un environnement équitable, inclusif et axé sur la croissance pour notre personnel.
Résumé du poste
Le ou la responsable des activités-produits fait partie de l’équipe de gestion du magasin qui est responsable de l’exécution de la stratégie générale des produits, notamment les activités-produits et la gestion des stocks. Il ou elle est responsable de diriger les quarts de travail consacrés à l’inventaire, de superviser toutes les activités-produits liées à l’arrière-boutique et de veiller à ce que le plancher et l’arrière-boutique soient bien remplis et bien ordonnés. Le ou la responsable des activités-produits fournit des perspectives en matière d’évaluations du rendement des membres d’équipe, des recommandations en lien avec les décisions d’embauche du magasin et agit à titre de superviseur(e) en service tout en gérant les quarts de travail consacrés aux inventaires. Également, le ou la responsable des activités-produits supervise et offre une expérience-invité (c.-à-d. expérience-client) de classe mondiale quand il ou elle doit travailler sur le plancher.
Principales responsabilités liées au poste

• Collabore avec l’équipe de gestion du magasin pour donner vie à la stratégie liée aux produits.
• À titre de superviseur(e) en service pendant l’ouverture du magasin, se déplace avec dynamisme et gère le plancher afin que tous les invités reçoivent de l’éducation technique sur les produits et de créer une expérience-invité de classe mondiale.
• De façon proactive, planifie, priorise, gère et dirige les activités de traitement et d’exactitude des stocks conformément aux méthodes d’exploitation standards (MES).
• Assure l’exécution des mesures liées aux produits (p. ex. les retraits, les consolidations, la révision des prix, etc.).
• Surveille les niveaux de produits et communique ses observations pour soutenir la stratégie d’écoulement des stocks et l’optimisation de la disponibilité des produits pour les invités.
• Gère le rendement des membres d’équipe et soutient leur apprentissage et leur développement continus en leur offrant une rétroaction directe, de la reconnaissance immédiate, de l’accompagnement professionnel, des démonstrations et des expériences pratiques en temps opportun.
• Motive les membres d’équipe en matière de gestion de stocks en créant une atmosphère amusante et productive tout au long du quart.
• Favorise un environnement d’équipe à la fois respectueux et inclusif en établissant des relations d’aide au travail avec les membres de l’équipe.
• Consulte et interprète des données et les indicateurs commerciaux quotidiens pour orienter des mesures, comme en analysant les données d’écoulement des produits afin de donner des recommandations à l’équipe de gestion du magasin relativement aux produits à prioriser ou, dans le cas des entrepôts, à l’établissement des prix.
• Participe au processus d’embauche du magasin, notamment au recrutement, à la sélection, aux recommandations liées à l’embauche, à l’orientation et l’intégration, et à la formation.

Exigences du poste
Admissibilité

• Doit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays dans lequel le magasin est situé.
• Doit avoir la capacité de se rendre au magasin assigné en utilisant des moyens de transport fiables.

Horaire et disponibilité

• L’horaire de travail peut varier en fonction des besoins du magasin.
• Les quarts de travail ont normalement lieu les matins, les après-midi, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés.
• De plus, pendant les périodes achalandées, les événements spéciaux ou d’autres circonstances, l’horaire de certains membres d’équipe peut inclure des petits matins ou des soirées tardives/des nuits complètes.

Expérience

• De l’expérience en gestion, en accompagnement professionnel, en délégation ou en mise en œuvre de processus avec d’autres.
• Un an d’expérience professionnelle.
• De l’expérience en matière de gestion des stocks, de marchandisage de produits ou visuel, de réapprovisionnement ou de planification, et en logistique, y compris l’utilisation de technologie commerciale pour accomplir des tâches.

Atouts pour l’emploi (c.-à-d. souhaitable, mais pas obligatoire).

• Expérience (pas nécessairement liée à la responsabilité essentielle d’un rôle) : vente au détail, vente, centre de distribution ou expérience liée à des activités d’entrepôt; consultation et interprétation de rapports et d’indicateurs commerciaux pour orienter des mesures.
• Magasins expérientiels servant des aliments ou de la boisson seulement : certification en salubrité alimentaire ou en service de spiritueux.
• Éducation : diplôme d’études secondaires, formation générale, ou équivalent ou éducation supérieure.

Nos besoins

• Collaboration et travail d’équipe : travaille de manière productive avec les autres et les soutient pour atteindre des objectifs communs; recherche la création de liens, des partenariats et des points de vue divers.
• Adaptabilité/agilité : sait gérer l’incertitude et l’ambiguïté et peut changer de priorités dans un environnement en évolution rapide; se remet rapidement des échecs.
• Planification et organisation : planifie et organise le travail d’une façon claire et efficace pour garantir qu’il soit terminé conformément aux priorités.
• Inclusion et diversité : crée/soutient un environnement inclusif qui valorise/célèbre les différences.
• Intégrité : se comporte de manière honnête, équitable et éthique.
• Communication interactive : transmet l’information efficacement et comprend l’information partagée tout en interagissant avec d’autres personnes.
• Prise de décisions/résolution de problèmes : repère les occasions d’amélioration; évalue les solutions de rechange et prend des décisions judicieuses en temps opportun.
• Leadership : a la capacité et le désir de diriger et d’inspirer les autres; motive, responsabilise, développe et dirige les personnes dans leur travail.

Contexte professionnel (p. ex. environnement, interactions, physique)

• Le ou la titulaire du poste devra se déplacer dans le magasin, parfois sur le plancher de vente aux lumières vives et à la musique forte, parfois dans l’arrière-boutique sans fenêtre ni lumière naturelle.
• Le travail du ou de la titulaire du poste se fait en équipe, mais également de façon indépendante et parfois avec un ordinateur ou d’autres appareils techniques.
• Magasins expérientiels servant des aliments ou de la boisson seulement : le ou la titulaire pourrait avoir à utiliser des ustensiles de cuisine industriels et à s’exposer à des sources de chaleur pour préparer des aliments et des boissons.
• Le ou la titulaire du poste peut avoir à déplacer des boîtes pesant jusqu’à 13,6 kg (30 lb) ou à utiliser une échelle pour atteindre des objets.

Rémunération et avantages sociaux
Notre salaire de base pour le poste de responsable des activités-produits varie de 21.75 $ à 25.01 $ l’heure avec une prime cible supplémentaire de 3 $ l’heure, ce qui porte notre rémunération cible totale à une plage de 24.75 $ à 28.01$ l’heure, selon l’endroit et le niveau d’expérience. Notre philosophie de la rémunération selon le rendement soutient nos employés en reconnaissant le rendement exceptionnel par personne et par équipe.
Au sein de lululemon, notre souci de nos employés et notre investissement envers eux ne s’arrête pas à la rémunération. L’investissement dans notre personnel constitue une priorité principale. Nous croyons que, quand la vie marche, le travail marche. Avec des régimes de soins de longue durée et de santé mentale, des congés rémunérés, des régimes d’épargne, des remises de l’employé généreuses, des cours d’entraînement et de yoga, un surplus parental et plus encore, nos avantages sociaux soutiennent nos valeurs et reconnaissent nos équipes pour leur rendement et leur dévouement. De plus, nos programmes de développement personnel et professionnel comprennent les réseaux de personnes, les programmes de soutien parental, les mentorats et la programmation de la série Leader afin d’aider les employés à faire évoluer leur carrière.
Remarque : La possibilité de profiter des avantages sociaux et des avantages indirects peut dépendre de votre emplacement et de votre type d’emploi, et il peut y avoir certains critères d’admissibilité. L’Entreprise se réserve le droit de modifier ces avantages sociaux et avantages indirects, en tout ou en partie, en tout temps et sans préavis.