Chef, Infrastructure Et Opérations Ti

CMC est une entreprise reconnue mondialement pour son esprit innovateur et l’excellence de la conception et de la fabrication de ses solutions intégrées de poste de pilotage et d’avionique ainsi que ses afficheurs à la fine pointe pour les marchés de l’aviation commerciale et militaire.

Vous voulez une carrière enrichissante dans l’aérospatiale? Joignez-vous à l’équipe CMC et contribuez à façonner l’avenir de l’avionique.

Résumé Du Poste

Relevant du Directeur TI, le Chef, infrastructure et opérations TI assure le leadership et la direction pour la mise en œuvre et le soutien de l’infrastructure technologique, comprenant l’architecture, les centres de données, les serveurs, le stockage, les équipements réseautiques, les ordinateurs de table et portables, le soutien aux utilisateurs, le déploiement de nouvelles technologies, la maintenance des systèmes sous sa responsabilité et les normes matérielles dans toute l’entreprise. Vous êtes en charge de diriger et gérer les opérations quotidiennes des systèmes ainsi que la planification.

Vous êtes également en charge de la gestion et du soutien du service d’assistance aux utilisateurs et de tous les processus ITSM. Vous assurez l’application des politiques et participez à l’élaboration des normes que l’entreprise doit rencontrer incluant les normes de sécurité TI.

Aussi, vous participez à l’élaboration du budget des TI, rencontrez les différents groupes pour améliorer le service. Vous coordonnez de manière proactive, efficace et efficiente les ressources sous sa responsabilité pour arriver aux résultats définis par les niveaux de service établis.

Rôles et responsabilités

• Planifier et coordonner les mises à jour à effectuer sur les systèmes informatiques de l’entreprise
• Gérer et contrôler la gestion des services de technologie de l’information (ITSM), mettre en place et s’assurer que les niveaux de service établis sont rencontrés
• Planifier et coordonner les installations et les configurations
• Collaborer avec les différents groupes pour améliorer les services rendus
• Planifier et coordonner le remplacement des équipements et logiciels
• Gérer un groupe de personnes techniques pour le soutien aux utilisateurs ainsi que la maintenance et le déploiement de solutions
• Planifier et coordonner les activités liées à différents projets qui lui sont assignés
• Analyser les performances des activités du Service Desk
• Assurer une vigie technologique.
• Participer à la planification du plan triennal
• Identifier proactivement les incidents récurrents et les problèmes ainsi que leurs causes premières afin de concevoir des solutions correctives dans un dessein d’améliorations continues
• Élaborer des politiques et procédures qui décrivent comment les problèmes sont identifiés, documentés, attribués et corrigés
• Collaborer et apporter un soutien aux autres groupes des TI
• S’assurer que la documentation est à jour ainsi que les inventaires

Pour exceller dans ce poste, vous devez posséder :

• Solides compétences en résolution de problèmes
• Disponible pour travailler en dehors des heures normales de bureau.
• Capacité à mener des recherches (tendances, produits, menaces, etc.).
• Bonne capacité de communication orale et écrite (anglais, français)
• Minimum de trois (3) années d’expérience dans un rôle de support au service à la clientèle TI
• Bonne capacité de compréhension et de vulgarisation
• Connaissance de système de billetterie (Jira un atout)
• Minimum de dix (10) années d’expérience en infrastructure technologique
• Connaissance en gestion de projets
• Bonne connaissance des conformités ITAR, DFARS et CMMC (NIST SP800-171)
• Connaissance des technologies de centres de données (serveur, stockage, réseau)
• Baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe; ou diplôme d’études collégiales en informatique avec expérience pertinente
• Bonne connaissance de VMware, Windows Server, Linux, Unix, W7/10/11, SAN, etc.
• Maitrise la suite Office, Word, Excel, Powerpoint etc.
• Certification ITIL est un atout
• Expérience en gestion de personnel
• Forte orientation vers le service client
• Autonome, attentif aux détails et capacité à travailler sous pression
• Bonne connaissance de l’environnement réseautique (centres de données, LAN, WAN).

Qu’est-ce qu’une carrière chez CMC électronique vous réserve ?

• Cafétéria sur place à faible coût;
• Fermeture entre Noël et Jour de l'An;
• Entreprise de calibre international à grandeur humaine ;
• Équipe de gestion engagée dans votre succès ;
• Environnement multidisciplinaire stimulant ;
• Stationnement gratuit et bornes électriques disponibles;
• Activités sociales.
• Rémunération globale compétitive (assurances collectives payées à 100% par CMC Électronique et régime de retraite avec participation de l’employeur) ;
• Opportunité de travail dans le milieu de l’aéronautique avec des passionnés d’avionique ;
• Possibilités de progression de carrière ;
• Programme d’aide financière aux études ;