Coordinateur(Trice) Des Opérations

oignez-vous à une équipe dynamique et en plein expansion! Canadian Receptive Tours (CRT) est en plein croissance et nous sommes à la recherche d’un spécialiste en opérations / forfaitiste pour répondre aux nombreuses demandes de nos clients!

Au service des marchés internationaux depuis 2003, Canadian Receptive Tours (CRT) est un tour opérateur réceptif œuvrant à travers le Canada, avec un accent particulier sur les circuits à départ garanti dans l'est du Canada. Nous offrons une variété de forfaits et de circuits, allant des voyages d'agrément aux voyages de luxe, et des circuits de groupe classiques aux programmes de motivation (incentives). Notre clientèle est principalement européenne et latino-américaine – nous ne travaillons qu’avec des voyagistes et des agences de voyage dans ces pays.

Description

Le poste consiste à effectuer les différentes opérations nécessaires afin d’assurer le bon déroulement de nos circuits. Il est responsable des demandes de réservations et de la confirmation des divers services pour les circuits et les groupes sur mésure.

Responsabilités

Gestion des réservations, confirmations et annulations des groupes (autocars, hôtels, restaurants et activités).

Gestion des listes de passagers (noms, modifications, etc.).

Envoi des listes de passagers aux différents fournisseurs.

Appuyer les guides accompagnateurs lorsqu’ils sont sur la route

Lecture de commentaires clients et partager les résultats avec superviseur

Documentation pour guide accompagnateur

Préparer les documents et/ou matériel nécessaires

Appui dans la gestion des transferts

Organiser les horaires pour les transferts locaux

Appui dans la gestion de l’inventaire des fournisseurs pour les tournées

Vérifier le nombre de chambres dans les hôtels pour l’ensemble des dates

Augmenter ou réduire le bloc de chambres au besoin (en consultation avec gestionnaire)

Envoyer mises-à-jour de nombre de passagers aux autres fournisseurs (restaurants, activités)

Appui au département FIT/groupes

Aider dans la gestion des dossiers (chercher fournisseurs, organiser documentation, etc.)

Appui au département des tours départs garantis

Aider à ranger les confirmations des tours, création et envoi des rooming lists, contacter les fournisseurs, etc.

Compétences

Nous prônons le travail en équipe et la collaboration dans notre environnement de travail, nous recherchons donc une personne coopérative, dynamique et avec de l’entregent.Notre travail requiert le souci du détail et la capacité de composer avec une logistique et des opérations dynamiques, d’où le besoin d’une personne responsable, polyvalente et organisée, lui permettant d’être autonome.

Exigences

Détenir (ou être en voie d’obtenir) un diplôme d’études collégiales en techniques de tourisme

Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook

Souci du détail démontré et capable de fournir un haut niveau de précision

Capable de respecter les échéanciers et de travailler sur plusieurs projets en même temps

Être en mesure de planifier, d'organiser, d'établir des priorités

Dévoué à fournir un haut niveau de service à la clientèle

Capable de communiquer efficacement en français et anglais (espagnol sera un atout)

Travail temps plein et à horaire fixe, généralement de jour. Toutefois, en période de pointe, des heures supplémentaires peuvent être nécessaires.

Date d’embauche : dès que possible

Formule de travail : hybride (télétravail et présentiel) envisageable