Responsable Assistance Technique Jobs

Nature de l’emploi

• Permis de travail valide
• Se tenir à jour sur les différentes technologies par le biais de formation.
• Conseiller et proposer des améliorations dans le parc informatique du client
• Assurer le suivi de ses billets afin de s’assurer de les compléter rapidement.
• Offrir un service de qualité
• Répondre aux demandes de soutien technique des clients N1-N2.
• Anglais atout
• Élaborer un diagnostic, corriger et/ou accompagner le client dans la résolution de son problème.
• Participer à l’optimisation des processus et de la documentation.
• Lorsque requis, réaliser ou participer à des maintenances préventives, ou des projets
• Véhicule et permis de conduire obligatoire
• Agir en tant qu’expert TI auprès d'un client multi-locations (couronne Nord)

QUALIFICATIONS REQUISES

Connaissance en exploitation de diverses composantes d’un parc informatique, notamment ;

• Office 365
• Les postes de travail (Windows)
• Les systèmes d’exploitation Windows 7-11
• Les appareils mobiles (iOS/Android) atout

1. Excellent communicateur
2. Autodidacte
3. Débrouillardise et sens de l’initiative
4. Habilité à gérer de multiples priorités
5. Haut degré d’autonomie, de rigueur et d’intégrité
6. Maitrise du Français (anglais atout)
7. Expérience dans un rôle de soutien technique minimum trois ans

Formation :

Diplôme d’études collégiales en informatique

Autres:

Remboursements frais de déplacements

Remboursement internet et appareils mobiles

Avantages sociaux suivant probation

REER