Assistance Technique Jobs

SSTenligne.com est une entreprise spécialisée dans la formation en ligne en matière de sécurité et santé au travail. Notre plateforme offre une large gamme de cours en ligne accessible 24h/7j, à des prix abordables, pour garantir un environnement de travail sécuritaire pour tous.
Nous recherchons actuellement un agent de relation pour nos clients corporatifs qui se joindra à notre équipe de support et qui participera au déploiement de notre LMS.

En tant qu’agent relation aux clients corporatifs, les tâches principales incluent la réponse aux demandes d’assistance et de suivi par courrier électronique et téléphone, l'identification et la résolution des problèmes liés à la plateforme LMS, la formation des utilisateurs sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques d'utilisation de la plateforme LMS ainsi que la création et la mise à jour de la documentation technique.
Le candidat idéal aura une solide expérience en service à la clientèle ainsi qu'une connaissance pratique du Web. Il devra également avoir une excellente communication et un bon sens de l'organisation pour gérer efficacement les demandes des utilisateurs.
- Poste à temps plein en télétravail du lundi au vendredi de 8h à 17h
- Collaboration de l’employeur à votre REER
- Assurance collective
Responsabilités :
- Fournir un accompagnement de qualité supérieure à nos clients corporatifs.
- Assister nos clients dans la résolution des problèmes techniques.
- Gérer et suivre les événements d'assistance jusqu'à leur résolution.
- Collaborer avec l'équipe de développement pour résoudre les problèmes plus complexes.
- Documenter les problèmes et les solutions pour les rapports et les références futures.
Compétences et qualifications :
- Forte capacité d'écoute et de résolution de problèmes.
- Excellent service à la clientèle et compétences en communication.
- Bilinguisme écrit/parlé (français et anglais) un atout.
- Connaissance de LMS est un atout.
Si vous êtes passionné par les technologies en ligne et êtes prêt à relever de nouveaux défis dans un environnement de travail dynamique et en évolution constante, veuillez soumettre votre candidature dès aujourd'hui en envoyant votre CV à l’adresse [email protected]
SSTenligne.com est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste, cependant, seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.
Dans ce texte, l’emploi du masculin pour désigner des personnes n’a d’autres fins que celle d’alléger le texte.