Coordonnateur(Rice) Expérience Membre

Trouvez votre idéal LÀ!
Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à l’égard de nos employés que de nos membres-assurés. Participez au succès d’une fière mutuelle d’ici qui protège les gens d’ici.
Un aperçu de ce qui vous attend chez nous :

• Vous travaillerez avec des personnes passionnées et dévouées dans un esprit d’équipe hors du commun.
• Vous profiterez d’une réelle considération humaine, où l’écoute et l’entraide sont au cœur des décisions.
• Vous bénéficierez d’un accompagnement dans l’atteinte de vos objectifs professionnels.
• Vous évoluerez dans une organisation en pleine transformation qui mise sur l’agilité et l’innovation.
• Votre quotidien sera rythmé par les défis et les projets.

Des avantages qui changent tout :

• Congés mobiles dès la première année
• Télémédecine gratuite pour vous et votre famille
• Télétravail en mode hybride
• Activités sociales organisées par l’employeur et initiatives de bénévolat
• Rabais sur vos assurances auto et habitation
• Programme d’aide aux employés
• Assurance collective pour vous et votre famille
• Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur
• Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives

À propos du poste
Vous exercerez votre emploi de coordonnateur(rice) expérience membre à l’une de nos succursales de la région de l’Outaouais.
À quoi ressemblera votre semaine de travail?

• Diriger les activités d’amélioration continue et d’expérience-membre afin d’atteindre une expérience client supérieure
• Planifier, organiser et s’assurer du bon déroulement des activités promotionnelles de la mutuelle (événements spéciaux, expositions, etc.)
• Encadrer le travail de la conseillère en amélioration continue et des auditeurs
• Agir comme point focal du processus des insatisfactions et coordonner avec les différentes directions et les ressources sous sa responsabilité afin d’assurer un suivi rapide auprès des membres
• Définir des outils, produire du matériel didactique et offrir de la formation visant à rehausser les compétences des ressources dédiées au service à la clientèle

Avez-vous ce profil-LÀ?

• Détenir un permis de conduire valide et être disponible pour de fréquents déplacements
• Expérience en logistique événementielle un atout
• Expérience en gestion du personnel un atout
• Minimum de 5 ans d’expérience en assurance de dommages (particuliers et entreprises), ou toute expérience équivalente

Venez découvrir la différence Promutuel Assurance!