Chercheur D'utilisateurs/User Researcher

Chercheur d'utilisateurs

Présentation de l'entreprise

NetEase Games Montréal, ThunderFire Group of NetEase Games, est l'un des principaux développeurs et éditeurs de l'industrie du jeu. Nous cherchons à collaborer avec des talents du monde entier pour produire des chefs-d'œuvre grâce à l'innovation et à l'inspiration.

Description du poste

La division ThunderFire de NetEase Games (Montréal) est un élément clé de NetEase Games, un développeur et éditeur de jeux de premier plan dont l'objectif est d'offrir des expériences de jeu de grande qualité. Afin d'accélérer notre croissance au Canada, nous mettons activement en place une équipe de recherche sur les utilisateurs (UR), avec une discipline intégrée d'analyse des jeux. Il s'agit d'une occasion unique et passionnante de faire partie d'une équipe qui est en train de se construire, de se définir et de faire sa marque au sein d'une entreprise plus large, en plus d'avoir un impact sur un certain nombre de nouvelles propriétés intellectuelles.

Le candidat idéal pour ce poste sera responsable de la conception, de la réalisation, de l'analyse et du reporting des tests utilisateurs afin d'informer la conception du jeu et d'apporter des améliorations significatives à l'expérience du joueur. Ce candidat aura à cœur de collaborer avec les autres, de travailler avec les développeurs et d'accompagner les participants aux tests utilisateurs dans tous les aspects du processus de recherche. Vous devez être passionné par les jeux, par l'analyse du comportement des joueurs et par le fait de relier les points pour aider nos développeurs à répondre à des questions nuancées et difficiles.

Le chercheur utilisateur travaillera en étroite collaboration avec le reste de l'équipe de recherche utilisateur basée à Montréal ainsi qu'avec les équipes basées en Chine. Il s'agit d'un poste ouvert, qui sera pourvu sur une base continue, selon les besoins. Les candidats seront jumelés en fonction de leur compatibilité avec nos niveaux junior, intermédiaire et senior internes, car nous recherchons des chercheurs utilisateurs à différents stades de leur cheminement de carrière.

À un niveau supérieur, le chercheur utilisateur devra être capable de travailler de manière transversale avec des groupes multidisciplinaires et de gérer l'ambiguïté et les priorités concurrentes lorsqu'il s'agit du catalogue croissant de jeux en cours de développement de NetEase. La capacité à expliquer des données complexes à des personnes qui n'ont pas de données et à le faire de manière convaincante dans le cadre d'une histoire créative et axée sur les données sera essentielle pour réussir et aider à mettre en lumière les meilleures approches à adopter dans le cadre du processus de développement itératif.

Ce que vous ferez :

• Collaborer avec les partenaires de production de divers projets basés au Canada et en Chine, en identifiant les problèmes et les objectifs et en les traduisant en opportunités de recherche.
• Guider les initiatives de recherche sur les utilisateurs pour les jeux développés en Chine, en collaborant régulièrement avec des pairs à l'étranger.
• Soutenir les efforts de recrutement des tests utilisateurs en envoyant des courriels, en appelant et en sélectionnant les participants potentiels.
• Effectuer toutes les autres tâches connexes.
• Se tenir au courant des nouvelles technologies, techniques et meilleures pratiques en matière de recherche sur les utilisateurs.
• Rédiger des rapports d'analyse et formuler des recommandations percutantes fondées sur des données.
• Soutenir l'équipe de recherche sur les utilisateurs dans l'amélioration des processus et des méthodes.
• Concevoir des plans de tests utilisateurs en utilisant des méthodes appropriées pour atteindre les objectifs des tests.
• Analyser les données des tests pour comprendre le comportement des participants et identifier les améliorations potentielles.
• Exécuter des tests utilisateurs à toutes les phases de la production (y compris des tests de convivialité et d'appréciation, des observations directes, des tris de cartes, des entretiens, des études d'agenda, etc.)

Compétences recherchées :

• Au moins 2 ans d'expérience en recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux ou toute autre expérience ou formation pertinente.
• Pour un placement à un niveau supérieur, une expérience de plus de 5 ans dans la recherche sur les utilisateurs dans un environnement de production de jeux est requise.
• Expérience du processus de test de recherche sur les utilisateurs, y compris la conception et la planification de l'étude, le recrutement, la modération, l'analyse et la rédaction de rapports.
• Diplôme minimum en HCI, Facteurs Humains, Ergonomie, Psychologie, UX Design, ou toute autre formation ou expérience pertinente.
• Pour un placement à un niveau intermédiaire de ce rôle, une expérience en recherche utilisateur dans un environnement de production de jeux est requise.
• Expérience de l'analyse thématique et connaissance pratique des statistiques.
• Passion pour les jeux vidéo et l'industrie en général.
• Compétences en matière d'analyse et de synthèse.
• Solides compétences en communication, y compris la capacité à présenter des résultats à des parties prenantes à différents niveaux de l'organisation et à travailler dans une structure d'équipe.
• Connaissance des logiciels de jeux, des solutions de streaming et capacité à dépanner les PC et les consoles.

User Researcher

Company Briefing

NetEase Games Montréal, ThunderFire Group of NetEase Games, is one of the leading developers and publishers in the gaming industry. Focused on delivering the best quality gaming experience on console, PC and mobile to international markets, we warmly seek collaboration with talents around the world to produce masterpieces through innovation and inspiration.

ThunderFire Division of NetEase Games (Montréal) is a key part of NetEase Games, a leading game developer and publisher focusing on delivering top quality gaming experiences. To scale up our growth in Canada, we are actively building a User Research (UR) team, with embedded Game Analytics discipline. This is a unique and exciting opportunity to be a part of a team as it is being built, defined, and making its mark within a broader company, in addition to having an impact on a number of new IPs.

The ideal candidate for this role will be responsible for designing, conducting, analyzing, and reporting on user tests to inform game design and drive impactful improvements in the player experience. This candidate will thrive collaborating with others, working with developers, and supporting user test participants through all aspects of the research process. You will need to be passionate about gaming, about generating insight from player behaviour, and connecting the dots to help our developers answer nuanced and challenging questions.

The user researcher will work closely with the rest of the user research team based out of Montréal as well as teams based in China. This is an open posting, and will be filled on an ongoing basis as needed. Candidates will be matched based on fit to our internal junior, intermediate, and senior levels as we are looking for User Researchers in different stages of their career journey.

At a senior level, the user researcher will need to be able to work cross-functionally with multi-disciplinary groups, and able to navigate ambiguity and competing priorities when it comes it NetEase’s growing catalogue of games in development. Being able to explain complex data to non-data people and doing so convincingly as part of telling a creative and data-driven story will be essential to success and helping to shed light on the best approaches to take as part of the iterative development process.

What you will be doing:

• Analyze test data to understand participant behaviour and identify potential improvements.
• Execute user tests throughout all phases of production (including usability and appreciation tests, direct observation, card sorting, interviews, diary studies, etc.).
• Keep up with new technologies, techniques, and best practices in user research.
• Write up reports on the analysis and come up with impactful recommendations grounded in data.
• Design user test plans using appropriate methods to meet test objectives.
• Support user test recruitment efforts by emailing, calling, and screening potential participants.
• Support the User Research team with improving processes and methods.
• Carry out all other related tasks.
• Collaborate with production partners of various projects based in Canada and China, identifying problems and goals, and translating them into research opportunities.
• Guide user research initiatives for games developed in China, with regular collaboration with overseas peers.

Skills we’re looking for:

• For placement into a senior level, 5+ years’ experience in user research in a game production environment is required.
• Minimum 2 years of experience in user research in a game production environment or any other relevant experience or training.
• Experience conducting thematic analysis and working knowledge of statistics.
• Must be knowledgeable with gaming software, streaming solutions, and able to troubleshoot PCs and consoles
• Experience in the user research test process, including study design and planning, recruiting, moderating, analysis, and reporting.
• For placement into an intermediate level of this role, experience in user research in a game production environment is required.
• Strong communication skills, including the ability to present results to stakeholders in various levels of the organization and being able to work well in a team structure.
• Must be passionate about video games and the industry at large.
• Minimum BA/BS degree in HCI, Human Factors, Ergonomics, Psychology, UX Design, or any other relevant training or experience.
• Analytics and synthesis skills.