Bilingual Call Center Representative

About Reliable Parts

We are a leading distributor of appliance parts in the US and Canadian markets. With over 60 branch locations and 8 distribution centers, we provide service to customers in multiple sectors, including extended warranty, national accounts, multi-housing, government, e-commerce, and retail spaces. We pride ourselves on the exceptional products, services, and value we add to the appliance parts service and repair industry.

We are also proud of our exceptional employees. They ensure that all orders and inquiries are researched and handled knowledgeably and professionally, and we provide the training they need to succeed. Because of their dependability, we consider them a big part of our success. In turn, we offer opportunities for growth and relocation, as well as great benefits and supportive management that make our growing business an industry leader.

About The Position

We are seeking a talented Permanent Full-time "Customer Service Representative" who possesses a strong commitment to work and who thrives in a busy, challenging, team-oriented environment. If you are motivated, have a "can do" attitude and a desire to learn and grow with an organization, this opportunity is for you!

We are a Team Oriented Environment who likes to have fun

No Outbound or Cold Calling to Customers

All Inbound Calls only! Quality Customer Service Driven and not Sales Driven

Position is Full-Time 40 Hours and 5 days a week.

Normal Office hours of 8:30 AM to 5:00 PM

Come and Join our Fast Growing, Continued Growth, and Vibrant Call Center

Primary Responsibilities

• Identify, Research, and Resolve customer issues using the computer system
• Answer phones and respond to Customer requests
• Look up part and model numbers for applicable Appliances
• Place Customer orders in computer system
• Transfer customer calls to appropriate Employee or Branch

Knowledge And Skill Requirements

• Computer literate
• Bilingual English/French
• Team player
• Exceptional customer service skills
• Strong written and oral communication skills
• Strong command of English with pleasant and professional phone mannerisms
• Appliance parts knowledge would be an asset
• Excellent organizational skills

Benefits

We provide great benefits, including extended health care, dental care holidays, paid time off (PTO), employee discounts, and disability. If this sounds like the right opportunity for you, apply today!

Expected start date: ASAP

Job Types: Full-time, Permanent

Schedule

• 8 hour shift

À PROPOS DE RELIABLE PARTS

Nous sommes l'un des principaux distributeurs de pièces détachées pour appareils électroménagers sur les marchés américain et canadien. Avec plus de 60 succursales et 8 centres de distribution, nous fournissons des services à des clients dans de multiples secteurs, y compris les garanties prolongées, les comptes nationaux, les logements collectifs, le gouvernement, le commerce électronique et les espaces de vente au détail. Nous sommes fiers de nos produits et services exceptionnels et de la valeur ajoutée que nous apportons au secteur de l'entretien et de la réparation des pièces détachées d'appareils électroménagers.

Nous sommes également fiers de nos employés exceptionnels. Ils veillent à ce que toutes les commandes et demandes soient étudiées et traitées avec compétence et professionnalisme, et nous leur fournissons la formation dont ils ont besoin pour réussir. En raison de leur fiabilité, nous les considérons comme une part importante de notre succès. En retour, nous leur offrons des possibilités d'évolution et de déménagement, ainsi que des avantages sociaux intéressants et un soutien de la direction qui font de notre entreprise en pleine croissance un leader du secteur.

A Propos Du Poste

Nous sommes à la recherche d'un " représentant du service à la clientèle " talentueux, permanent et à temps plein, qui fait preuve d'un grand engagement au travail et qui s'épanouit dans un environnement occupé, stimulant et axé sur le travail d'équipe. Si vous êtes motivé, que vous avez une attitude positive et que vous souhaitez apprendre et évoluer au sein d'une organisation, cette opportunité est pour vous !

Nous sommes un environnement axé sur le travail d'équipe qui aime s'amuser.

Pas d'appels sortants ou d'appels à froid aux clients

Tous les appels entrants seulement ! Service à la clientèle de qualité et non axé sur la vente.

Le poste est à temps plein, 40 heures, 5 jours par semaine.

Les heures normales de bureau sont de 8h30 à 17h.

Venez rejoindre notre centre d'appels en pleine expansion, en croissance continue et dynamique.

Responsabilités Principales

• Répondre au téléphone et aux demandes des clients
• Identifier, rechercher et résoudre les problèmes des clients à l'aide du système informatique.
• Placer les commandes des clients dans le système informatique
• Transférer les appels des clients à l'employé ou à l'agence approprié(e)
• Rechercher les numéros de pièces et de modèles pour les appareils applicables

Connaissances Et Compétences Requises

• Compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle
• Bilingue anglais/français
• Esprit d'équipe
• Excellent sens de l'organisation
• Excellente maîtrise de l'anglais et comportement agréable et professionnel au téléphone.
• Solides compétences en communication écrite et orale
• La connaissance des pièces d'appareils ménagers serait un atout
• Connaissance de l'informatique

Avantages

Nous offrons d'excellents avantages, notamment une assurance maladie complémentaire, des vacances pour les soins dentaires, des congés payés (PTO), des réductions pour les employés et une assurance invalidité. Si vous pensez que cette opportunité est faite pour vous, postulez dès aujourd'hui !

Date de début prévue : ASAP

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Horaire

• Poste de 8 heures

Job Posted by ApplicantPro