Agent De Service À La Clientèle - Télétravail - Customer Service Agent - Work From Home

GEXEL, un centre d’appels québécois différent depuis plus de 20 ans t’offrant la possibilité de télétravail et des perspectives de développement à l’interne. Nous soutenons la clientèle de nos partenaires qui brillent dans le domaine du tourisme, des finances, des télécommunications et du commerce de détail que ce soit par appels entrants, sortants, clavardages et courriels.

Nous nous engageons à te former, te guider et te soutenir dans ton cheminement! Travailler chez GEXEL c’est plus qu’un simple emploi, c’est un milieu de vie dynamique ou ton potentiel sera propulsé aussi loin que tu auras envie d’aller. Il y a une place pour toi chez nous!

Ce Qu'il y a Pour Vous

• Si tu n’as pas de médecin de famille, ce n'est pas grave! Nous t’offrons, à toi et ta famille, un accès gratuit à un service de soins médicaux virtuels (Dialogue santé);
• Si tu en as besoin, nous offrons une gamme complète d’avantages sociaux (médicaments, soins dentaires, vision, régimes d'assurance-vie et voyage);
• Avantages sociaux (régimes d'assurance médicaments, dentaire, vision, vie et voyage);
• Nous savons que tu vas adorer travailler avec nous, c’est pourquoi nous avons un programme de parrainage allant jusqu'à 1.000 $ (des conditions s'appliquent).
• Ton salaire horaire augmentera en fonction de tes heures travaillées cumulées;
• Nous voulons grandir avec toi! Une foule d’opportunités de carrière t’attendent, selon tes intérêts;
• Tu pourras profiter de plus de liberté grâce à nos journées de repos supplémentaires (640 heures travaillées = 1 jour de repos!);
• Salaire horaire de 17$;
• Télétravail avec nos équipements;
• Tu disposeras de vacances cumulées dès le 3ème mois d'embauche;

Vos Responsabilités

• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien;
• Fidéliser les clients en leur offrant un service hors pair;
• Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services adaptés au besoin du client;
• Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients;
• Assister l’équipe dans toutes les autres tâches reliées à l’atteinte des objectifs.

Ce Dont Vous Avez Besoin

• Compétences informatiques intermédiaires;
• Parfaite maîtrise du français;
• Parfaite maîtrise de l'anglais (un atout);
• Dynamisme, diplomatie et bonne écoute, car bon, c'est le service client!
• Avoir accès à la connectivité Internet : vitesses d'accès de téléchargement et de téléchargement minimales de 30 Mbps - le plus rapide, le mieux!

Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 et les samedis de 10h00 à 15h00.

En posant votre candidature à un poste chez GEXEL, vous comprenez que, si une offre vous est faite, elle sera subordonnée au fait que vous vous soumettiez et réussissiez à une vérification des antécédents conformément aux politiques d'emploi de GEXEL. La vérification des antécédents peut inclure une partie ou la totalité des éléments suivants, selon la nature du poste : Validation du NAS, permis de travail, vérification de l'emploi, vérification du crédit et des antécédents criminels concernant une infraction criminelle en lien avec le poste offert. Vous serez informé au cours du processus d'embauche des vérifications requises par le poste. Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons bonne chance dans ce processus.

GEXEL, a different Quebec-based call center for over 20 years, offers you the opportunity to work remotely and provides internal growth prospects. We support the customers of our partners who excel in the fields of tourism, finance, telecommunications, and retail, whether it's through inbound and outbound calls, chat, or email.

We are committed to training, guiding, and supporting you throughout your journey! Working at GEXEL is more than just a job; it's a dynamic living environment where your potential will be propelled as far as you want to go. There's a place for you with us!

What's In It For You

• Benefits package (prescription drugs, dental, vision, life, and travel insurance plans);
• If needed, we offer a comprehensive range of benefits (medication, dental care, vision, life, and travel insurance plans);
• Accumulated vacation time starting from the 3rd month of employment;
• Hourly wage of $17;
• Enjoy more freedom with our additional days off (640 worked hours = 1 day off!);
• Remote work with our equipment;
• We want to grow with you! A multitude of career opportunities await you based on your interests;
• No family doctor? Not a problem! We provide you and your family with free access to virtual medical care services (Dialogue santé);
• We know you'll love working with us, which is why we have a referral program that can earn you up to $1,000 (conditions apply).
• Your hourly wage will increase based on your accumulated work hours;

Your Responsibilities

• Assist the team with all other tasks related to goal achievement.
• Work as a team to achieve daily goals.
• Identify opportunities to offer and sell products and services tailored to the customer's needs.
• Retain customers by providing exceptional service.
• Professionally answer incoming calls and establish a trusting relationship with customers.

What You Need

• Intermediate computer skills;
• Being dynamic, diplomatic, and a good listener;
• Access to Internet connectivity: minimum download and upload speeds of 30 Mbps - the faster, the better!
• Fluency in French;
• Fluency in English (an asset);

Working hours are Monday to Friday from 9:00 AM to 5:00 PM and Saturdays from 10:00 AM to 3:00 PM.

By applying for a position at GEXEL, you understand that any offer made to you will be contingent upon successfully completing a background check in accordance with GEXEL's employment policies. The background check may include some or all of the following, depending on the nature of the position: Social Insurance Number validation, work permit, employment verification, credit check, and criminal background check for any criminal offenses related to the position offered. You will be informed during the hiring process of the required checks for the position. Thank you for your understanding, and we wish you good luck in this process.