Agent(E) Au Service À La Clientèle

Poste permanent, à temps plein (35 heures par semaine)
Attestra est spécialisée dans l’implantation de programmes de traçabilité dans plusieurs secteurs agricoles au Québec et au Canada ainsi que dans le domaine des sols contaminés. Pour la réalisation de cette importante mission, Attestra a développé des solutions de traçabilité d’avant-garde, appuyées par des services techniques et professionnels répondant aux exigences nationales et internationales. Grâce à des solutions de traçabilité efficaces et personnalisées, Attestra est reconnue comme un leader d’envergure internationale dans son secteur.
Attestra vous offre une expérience employé(e) comprenant :

• Un programme de développement professionnel et de formation;
• Des activités sociales et sportives (des cours en salle, un boisé de 20 KM, des installations pour vélo, etc.);
• Des collègues expérimentés ainsi qu’une ambiance conviviale dans laquelle vos connaissances et votre expérience seront mises à contribution de manière significative;
• Un emploi sur la Rive-Sud de Montréal, à Longueuil, en mode hybride (selon la politique de télétravail en vigueur);
• Un environnement de travail flexible vous permettant de profiter d’un meilleur équilibre entre travail et vie personnelle.
• Une cafétéria, un stationnement vaste et gratuit et, en 2023, l’ouverture d’un CPE;
• Une rémunération globale concurrentielle incluant un régime de retraite hybride (prestations déterminées et cotisations déterminées), un programme d’assurances collectives;
• La possibilité d’apprendre un nouveau domaine d’activité, pour lequel vous aurez la chance d’être un point de contact clé sur le sujet auprès des clients;

VOTRE RÔLE
Relevant de la directrice du service à la clientèle, vous accomplissez à titre d’agent(e) au service à la clientèle des tâches liées à la transmission de l’information auprès des divers intervenants du système de traçabilité. Vous êtes responsable de traiter tous les appels des clients dans les délais établis, avec un haut niveau de professionnalisme, rigueur et courtoisie, dans le but d’offrir un service de qualité. Vous vérifiez les informations transmises par les producteurs agricoles et autres intervenants afin d’assurer la conformité des données recueillies aux fins de traçabilité et vous ajoutez les informations manquantes en contactant directement les divers intervenants.
PROFIL RECHERCHÉ

• Très bonne connaissance du français parlé et écrit
• Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique ou dans un domaine connexe
• Habileté à trouver des solutions aux problèmes éprouvés par la clientèle
• Expérience en analyse, traitement et saisie de documents;
• Être doué pour la communication interpersonnelle, entregent et esprit d'équipe
• Diplôme d’études secondaire (DES) ou Diplôme d’études professionnelles (DEP) dans une discipline appropriée
• Habileté à travailler dans un environnement où le rythme est rapide et multitâches
• Très bonne connaissance de l’anglais parlé et écrit
• Faire preuve d’autonomie, de rigueur professionnelle et de minutie
• Expérience et intérêt dans un environnement informatisé (bases de données, Word, Excel, Outlook,)
• Minimum de deux (2) ans d’expérience

CLASSE SALARIALE : 4 (non syndiqué) Conditions de travail

• Semaine de travail de 5 jours (35 heures), selon un horaire habituel de 8h30 à 16h30. Une souplesse quant à l’horaire peut être envisagée selon les besoins.
• Entrée en fonction visée idéalement dès septembre.

Veuillez noter que le processus de sélection peut comprendre un (ou des) test(s) en complément de l’entrevue.
Les personnes intéressées ont jusqu'au 7 septembre 2023 pour déposer leur curriculum vitae en ligne sur le site https://www.upa.qc.ca/fr/offres/
Nous offrons des chances d’emploi égales à tous