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Conseiller Au Soutien À La Clientèle - Équipements
Company | Wajax |
Address | Montreal, Quebec, Canada |
Employment type | FULL_TIME |
Salary | |
Category | Machinery Manufacturing |
Expires | 2023-10-11 |
Posted at | 7 months ago |
L'opportunité
- Augmenter les ventes et la taille moyenne des commandes par le biais de ventes croisées, de vente incitative et offrant des articles en vente promotionnelle.
- Élaborer et maitriser des techniques et une structure afin de fournir des réponses rapides et efficaces.
- Fournir des conseils techniques et sur les produits pour toute demande des clients et des succursales et agir en tant que fournisseur de solutions.
- Gérer la satisfaction auprès de tous les clients existants en offrant le maximum en matière de service à la clientèle.
- Établir la priorité des demandes et transférer les requêtes aux experts appropriés selon les besoins des clients.
- Communiquer avec les clients par courriel, par téléphone, par SMS ou autres, avec rapidité et courtoisie; offrir un excellent service et démontrer des compétences de vente de qualité.
- Maintenir les renseignements confidentiels des clients en utilisant le logiciel de CRM de Wajax.
- Traiter les commandes de pièces pour les clients internes et externes, y compris la production de devis, la saisie des commandes et des bons de travail ainsi que le suivi de la livraison.
- Offrir un soutien à la préparation des présentations aux clients, des appels d’offres, des demandes de devis et des offres de projet, selon les besoins.
- Élaborer des propositions et des devis estimatifs basés sur les besoins des clients, les caractéristiques techniques et les offres de produits.
- Générer des ventes nouvelles et récurrentes en informant les clients sur les produits, la disponibilité et les prix.
- Connaissances de base des secteurs d'activité de Wajax, y compris les secteurs de l'équipement lourd et/ou des camions et autocars.
- Expérience de travail : 3 à 4 ans d’expérience dans un rôle de soutien à la clientèle, de magasinier et/ou à l’approvisionnement de pièces d’équipement ou de véhicules lourds.
- Éducation : Diplôme ou certification technique connexe en mécanique de véhicules lourds ou automobiles et/ou vente-conseil en pièces d’équipement motorisé ou expérience équivalente.
- Connaissance pratique de la suite Microsoft Office, incluant Outlook, Word et Excel.
- Bilingue français/anglais parlé et écrit, est un atout.
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- Des rabais exclusifs auprès d’un vaste éventail de fabricants et de prestataires de services tels que Ford, GM, Chrysler, Dell et TELUS, ainsi qu’un régime collectif de prêt hypothécaire, d’assurance habitation et d’assurance automobile, et plus encore.
- De la formation sur les produits des principaux fabricants de l’industrie et des séances d’apprentissage en ligne offertes par Wajax.
- Des avantages compétitifs en soins de santé et de soins dentaires, sans période d'attente d'admissibilité (primes payées à 100 % par l'employeur)
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