Community Manager - Videogames - Remote

Keywords Community Management is a global team of 100+ community professionals providing expert community and social media services to gaming and entertainment clients.
Our team is growing, and we are looking for a talented professional who share our values and is passionate about the videogames industry.
As well as getting to work with some of the world’s greatest games, we offer the chance to join a thriving community of community professionals, and to develop your skills and career alongside a diverse, global team.
Le Service de gestion des communautés de Keywords est une équipe mondiale comptant plus de cent professionnels fournissant des services pointus de gestion des communautés et des médias sociaux aux clients de l’industrie du jeu et du divertissement.
Notre équipe s’agrandit, et nous recherchons un(e) spécialiste talentueux(-euse) qui partage nos valeurs et se passionne pour l’industrie du jeu vidéo.
En plus de travailler sur certains des plus grands titres au monde, nous vous offrons la possibilité de vous joindre à un groupe florissant de spécialistes en gestion de communauté et de développer vos compétences et votre carrière aux côtés d’une équipe diversifiée et mondiale.
Responsibilities

• Creating and updating corresponding documentation and reports as needed.
• Responding to comments and player queries in a timely manner.
• Helping foster and maintain a safe and welcoming environment for a game community.
• Assisting the developer by forwarding them important information from all the issues you handle with customers.
• Moderating discussions and comments following set community guidelines.
• Reviewing all incoming community interactions on different social media platforms and communicating directly with players.
• Creating engaging content for social media.
• Proactively suggesting new ways to grow and care for your community.

Responsabilités

• Répondre aux commentaires et aux questions des joueurs et joueuses de façon appropriée.
• Proposer de manière proactive de nouvelles façons de développer sa communauté et de s’en occuper.
• Créer et mettre à jour la documentation et les rapports pertinents, si nécessaire.
• Animer les discussions et les commentaires en suivant les directives établies dans la communauté.
• Examiner toutes les interactions communautaires rentrées sur les différentes plateformes de médias sociaux et communiquer directement avec les joueurs et joueuses.
• Créer un contenu attrayant pour les médias sociaux.
• Aider le (la) développeur(-euse) en lui envoyant des informations importantes résultant des questions soulevées dans vos interactions avec les clients.
• Contribuer à favoriser et à maintenir un environnement sûr et accueillant pour une communauté de jeu.

Requirements

• Availability to start immediately.
• Excellent English communication and writing skills.
• Desirable
• Strong understanding and experience in different social media channels: Discord, Twitter and Facebook will be a plus.
• Passionate about video games and social media.
• Experience of at least 1+ year as Community Manager or Moderator in gaming.
• Availability to occasionally attend the client's offices in Montreal for meetings and fan events.

Exigences

• Posséder une compréhension et une expérience approfondies de différents médias sociaux : Discord, Twitter et Facebook seront un atout.
• Expérience d’au moins un an en tant que gestionnaire de communauté ou modérateur(-trice) dans les jeux vidéo.
• Disponibilité afin d’assister occasionnellement aux réunions et aux événements pour les adeptes dans les bureaux du client à Montréal.
• Disponibilité pour commencer immédiatement.
• Excellentes aptitudes à la communication et à la rédaction en anglais.
• Compétences souhaitées
• Avoir une passion pour le jeu vidéo et les médias sociaux.

Benefits
As a remote role, we offer flexibility and a nice work-life balance.
Our company culture is fun, friendly, diverse and inclusive, and we welcome people from all over the world.
We work on exciting projects with global brands. We help the world’s greatest game development/publisher studios on community and social media management, while they work hard to develop stunning game experiences, including MMOs, AAA blockbusters, indie gems and mobile hits.
Depending on your location, as well as each project and its needs, the job could be open to freelance cooperation or employment contract if there is a possibility within our global footprint.
We would like to take this opportunity to thank you for considering our company as your next career move. We value diversity and inclusivity, and we are committed to creating a welcoming and supportive work environment for all our employees. We look forward to receiving your application and learning more about your experience and qualifications.
Avantages
Il s’agit d’un emploi s’exerçant à distance, ce qui nous permet d’offrir flexibilité et bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Notre culture d’entreprise est amusante, conviviale, diversifiée et inclusive, et nous accueillons des personnes du monde entier.
Nous travaillons sur des projets passionnants avec des marques mondiales. Nous aidons les plus grands studios de développement et d’édition de jeux au monde à gérer leurs communautés et leurs médias sociaux, pendant qu’ils travaillent dur pour concevoir des expériences de jeu incroyables, y compris des MMO, des mégaproductions AAA, des perles de développeurs indépendants et des succès pour appareils mobiles.
En fonction de votre implantation, ainsi que de chaque projet et de ses besoins, le travail pourrait s’effectuer dans le cadre d’une coopération à titre de pigiste ou d’un contrat de travail, selon les possibilités de notre réseau mondial.
Nous aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier d’envisager notre entreprise comme prochaine étape de votre carrière. Nous défendons la diversité et l’inclusion, et nous nous engageons à créer un environnement de travail accueillant et solidaire pour tous les membres de notre personnel. Nous avons hâte de recevoir votre candidature et d’en apprendre davantage sur votre expérience et vos qualifications.