Bilingual Rop Planner Jobs

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Position Summary

The ROP Planner is primarily responsible for working with clients to ensure a continuous flow of communication with the restaurants in your portfolio and to manage the demand and the supply planning for these restaurants.

Position Responsibilities May Include, But Not Limited To

System/Restaurant Support

• Process delivery adjustments and cart adjustments communicated through internal systems
• Manage order adjustments in the JDE system (substitutions, order removals)
• Trouble shooting order errors and processing order adjustments
• Manage communication through Salesforce tickets, Finesse calls, ‘Message of the day’ and News Section posting in the MBSync Communication portal
• Ensuring any system hard stops are addressed and removed allowing smooth processing to the next phase
• Holiday closures, temporary closure, permanent closures, new openings, and Master Schedule Changes
• Support the onboarding of new restaurants, ownership changes, and closures in all communication systems and tools (Sales Force / KOMPASS / MBSync)
• Provide proper communication and support to the restaurants
• Completion of daily trials
• Manage customer relationships across a portfolio of restaurants
• Monitoring the integration of the restaurant orders into the operating system
• Respond to tickets and calls within assigned SLAs
• Provide direct support and communication to restaurants as needed
• First line of contact for all restaurant order related concerns
• Invoicing as required
• Monitor shortage reports, process shortages in JDE & Communicate to impacted restaurants
• Triage, assign and close tickets.
• Liaise with centralized routing to initiate any temporary routing assignments.
• Monitor and Process Restaurant Credits

Department Support

• Work cross functionally with DC Operations, Field Service, Supply Chain, Centralized Routing to ensure top level service to our restaurants in all aspects (communication, product delivery, daily issue resolution, process improvement)
• Focus on KPI improvement
• Provide expert analysis and advice to restaurants on how to best manage proposals and inputs (transfers, waste, inventory counts, safety stock)
• Assist in the training of new hires as needed
• Active participation in cross functional promotional meetings with Supply Chain and ROP ensuring fluid communication and end to end support.
• Identify improvements that can be made to specific restaurants/items
• Coordination and participation with Technical ROP Planners on regular check in calls
• Run, Analyze and publish ROP/KOMPASS reports to various MB Business Units as requested
• QA testing support for JDE / MBSync / KOMPASS connectivity
• Support Supply Chain and Operations during product shortages
• Using data-based metrics from the KOMPASS system determine who might be a risk during a shortage, contact restaurants as required, and make appropriate arrangements via specials or add ons

Process Optimization

• Maintain training & user guides – escalating updates as recommended to team leads
• Other projects or duties as assigned
• Contribute to the continuous improvement of systems, tools, and processes that support the collaboration and effectiveness of the National Supply Chain Team
• Ensure the operations follow all Safe Food for Canadians Regulations (SFCR), Global Food Safety Initiative (GFSI) and Good Warehouse Practices (GWP)/Good Drivers Practices (GDP) for transport rules and regulations.

Résumé Du Poste

Le planificateur ou la planificatrice PCR est principalement responsable d’un portfolio de clients avec qui il ou elle devra assurer une communication continue en plus de gérer la planification de l’offre et de la demande pour ces restaurants.

Principales Responsabilités

Planification des commandes des restaurants:

• Proficient knowledge of demand and supply planning with practical system knowledge within JDE; JDA/ Manugistics; SAP; Oracle or similar is preferred
• University Degree
• Tout autre projet et tâche connexe.
• Proficient knowledge of JDE, JDA, Cognos; Power BI – definite asset
• Customer relationship management
• Gérer l’information dynamique se rapportant aux paramètres des restaurants, mais aussi aux paramètres spécifiques aux articles du menu, afin que toutes les quantités proposées assurent un approvisionnement exact, sans causer de surplus.
• Intermediate Microsoft Office – Candidates who have advanced Excel (Macro) is an asset
• S’assurer que toutes les demandes des clients sont adressées adéquatement, dans les délais requis et conformément à l’entente sur les niveaux de service.
• Réviser les prévisions selon les communications des restaurants;
• Planifier efficacement selon le marché assigné, les évènements en cours, les profils saisonniers, les lancements de produits, les nouveaux restaurants, les transferts et la haute saison.
• Excellent verbal and written communication skills
• Développer des relations de confiance avec les restaurants et les franchisé·es.
• Ability to develop good cross functional, and collaborative working relationships
• Réviser les prévisions selon les activités promotionnelles et les évènements locaux.
• Ability to organize and prioritize workloads in a high-pressured environment
• Garder à jour les guides de formation et d’utilisation en partageant les mises à jour aux chefs d’équipe lorsque nécessaire.
• Réviser les prévisions selon les données réelles;
• Sur une base régulière, éduquer les restaurants assignés sur les fonctions du système, sur la communication et sur toute possibilité d’engagement afin d’assurer une amélioration continue.
• Minimum 2 years’ Experience with a replenishment / forecasting process
• Identifier les causes des propositions inexactes et développer des solutions pour résoudre les problèmes de manière proactive.
• S’assurer que les vérifications et contrôles sur l’intégrité des données et de la performance sont maintenus et ajustés au besoin.
• Strong team player
• This position must pass a post-offer background check
• Fully bilingual in the French language
• S’assurer que tous les modèles de planifications, les prévisions et les paramètres de commande sont gérés de façon à générer des propositions toujours exactes.
• Contribuer à l’amélioration continue des systèmes, outils et processus soutenant les fonctions et le système PCR.
• Assurer une amélioration constante pour tous les indicateurs clés déterminés.
• Gérer la planification de l’approvisionnement pour chaque article du menu pour tous les restaurants de son portfolio :Gérer la planification de l’approvisionnement pour tous les produits hors menu pour tous les restaurants de son portfolio.