Spécialiste En Intégration De Systèmes | Systems Integrator Specialist

FLO est à la recherche d'un ou d'une Spécialiste en intégration de systèmes qui prendra en charge les différents projets d'intégration de nos produits et la communication avec nos différents partenaires. Votre principale responsabilité sera de faciliter l'intégration transparente des systèmes grâce à l'utilisation efficace des API, en utilisant des technologies telles que Mongo, SQL, JSON, et d'autres. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, les équipes de développement et les autres parties prenantes pour comprendre leurs besoins, concevoir des solutions d'intégration et fournir un soutien continu. Pour avoir du succès dans ce rôle, le Spécialiste en intégration documentera les problèmes potentiels et les étapes de résolution avec l'aide de différentes équipes, sous la forme d'une base de connaissances ou d'un cahier d'exécution afin de minimiser les besoins d'assistance et d'accélérer le temps de résolution des problèmes des clients.

À PROPOS DU RÔLE

• Participer aux tests de nouvelles fonctions ou de nouveaux produits majeurs afin de les maîtriser.
• Être le point de contact pour les clients dans le cadre des projets.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles, y compris les ventes et le développement de produits.
• Jouer un rôle actif dans les projets d'intégration en effectuant des tests, des analyses préliminaires, la coordination d'étapes et la mise en œuvre de solutions.
• Soutenir les clients internes lors de la résolution de problèmes en enquêtant rapidement et en identifiant des solutions tout en effectuant un suivi régulier.
• Veiller à ce que chaque problème soit documenté, ainsi que la méthode de résolution.
• Effectuer toute autre tâche connexe.
• Travailler avec les clients pour analyser leurs besoins d'affaires et déterminer les exigences d'intégration.
• Suivre le processus d'escalade lorsqu'un problème nécessite le soutien de la R&D logicielle.
• Maîtriser la solution proposée aux clients et se tenir informé en permanence.

À PROPOS DE VOUS

• Capacité à communiquer en français et en anglais.
• Excellente communication orale et écrite;
• Baccalauréat en génie électrique, en génie informatique ou l'équivalent;
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre efficacement les problèmes avec les outils existants;
• Excellentes compétences en matière de communication et de résolution de problèmes;
• 5 ans et plus d'expérience en développement de logiciels ou toute autre expérience pertinente;
• Capacité à proposer des solutions et à les prendre en charge;
• Excellentes compétences en matière d'élaboration de documents;
• Connaissance approfondie de Mongo, SQL, API, JSON et des technologies de développement web;
• Capacité à travailler de manière indépendante et dans un environnement d'équipe;
• Capacité à soutenir nos différents partenaires;

VOS ATOUTS

• Compréhension de React, Snowflake, Jira, Confluence;
• Être le fier conducteur d'un véhicule électrique!
• Expérience de travail avec des produits IoT;

ENGLISH

FLO is looking for a Systems Integration Specialist who will take charge of the various integration projects of our products and communication with our various partners. Your primary responsibility will be to facilitate the seamless integration of systems through the effective utilization of APIs, utilizing technologies such as Mongo, SQL, JSON, and others. You will work closely with clients, development teams, and other stakeholders to understand their requirements, design integration solutions, and provide ongoing support.

About The Role

• Take part in the testing of new major functions or products to master them.
• Master the solution offered to customers and keep up to date continuously.
• Perform any other related duties.
• Document potential problems and resolution steps with the support of development teams, product managers, and network support and operations teams in the form of a knowledge base or run book to minimize support needs and accelerate the time to resolve customer issues.
• Follow the escalation process when a problem requires the support of Software R&D.
• Work with clients to analyze their business requirements and determine integration requirements.
• Be the point of contact for clients in the context of projects.
• Collaborate with cross-functional teams, including sales, and product development.
• Play an active role in integration projects by performing testing, preliminary analysis and solution implementation.
• Coordinate the different stages of integration.
• Ensure that each issue is documented, as well as the method of resolution.
• Support internal customers during problem resolution by quickly investigating and identifying solutions while performing regular follow-ups.

About You

• Excellent communication and problem-solving skills;
• Ability to communicate in French and English.
• Ability to work independently and in a team environment;
• Ability to bring solutions and take charge of them;
• Excellent oral and written communicator;
• Strong knowledge of Mongo, SQL, APIs, JSON and web development technologies;
• Bachelor's degree in electrical engineering, computer engineering, or equivalent;
• Ability to diagnose and resolve issues with existing tools effectively;
• 5 + years of experience in software development or any other relevant experience;
• Ability to support our various partners;
• Excellent documentation-building skills;

YOUR ASSETS

• Understanding of React, Snowflake, Jira, Confluence;
• Work experience with IoT products;
• Be the proud driver of an electric vehicle!

Benefits

À PROPOS DE FLO

• FLO offre une atmosphère de travail agréable et respectueuse de l'individu.
• Vous serez épaulé par des collègues expérimentés et compétents qui soutiendront le processus d'intégration et vous stimuleront dans votre développement professionnel au quotidien.
• FLO est une entreprise prospère qui affiche de solides résultats d'une année à l'autre, notamment en matière de ventes et grâce à l'expansion des opérations et de la présence sur le marché en Nord Américain. Il y a une mentalité positive et entrepreneuriale pour la croissance, le développement des affaires et une culture de haute performance où nous travaillons en équipe pour atteindre des objectifs ambitieux.
• Des réunions hebdomadaires avec notre Chef de la direction pour partager la vision de l'équipe de direction et impliquer les employés dans les principaux développements de l'entreprise.
• Le siège social de FLO est situé à Québec, avec des équipes régionales réparties aux États-Unis et au Canada. Notre entreprise possède une culture dynamique et veille à ce que les employés soient soutenus et engagés, notamment à travers l'évolution de leur carrière dans l'ère post-pandémique.
• Une rémunération et des avantages conforment aux normes du secteur.

About Flo

• FLO is a successful business with strong year-on-year results including direct sales, revenue generation, and through the expansion of operations and market presence across North America. There is a positive and entrepreneurial mentality for growth, business development and a high-performance culture where we work as a team to reach ambitious goals.
• FLO has a pleasant working atmosphere with respect for the individual.
• You will be backed up by experienced and knowledgeable colleagues who will support the onboarding process and engage you in your day-to-day professional development.
• Weekly townhall meetings with our CEO to share our executive team’s vision and engage employees in major developments at the company.
• FLO is headquartered in Quebec City, with regional teams located throughout the US and Canada. Our company has a vibrant culture and a commitment to ensuring employees are supported and engaged, especially through the evolution of employment in the post pandemic era.
• Compensation package and benefits according to industry standards.