Professionnel Du Service Client, Programme Rénoclimat

Une carrière chez Énergie 3R

Vous êtes passionné(e) par l'environnement et vous souhaitez contribuer à la transition énergétique en aidant les citoyens à adopter des pratiques plus vertes pour leurs maisons ? Rejoignez-nous en tant que professionnel du service client pour notre compagnie, Énergie 3R, œuvrant notamment dans le cadre des programmes Rénoclimat et Maisons Plus Vertes.

À propos de l'entreprise

Notre entreprise est un acteur majeur dans le domaine de l'efficacité énergétique et du développement durable au Québec. Nous travaillons en étroite collaboration avec les programmes Rénoclimat et Maisons Plus Vertes pour promouvoir des solutions respectueuses de l'environnement auprès des propriétaires résidentiels. Notre objectif est de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et d'améliorer l'efficacité énergétique des habitations.

Responsabilités

En tant que professionnel du service client, vous serez un point de contact essentiel entre notre entreprise et les citoyens souhaitant participer aux programmes d'efficacité énergétique. Vos principales responsabilités incluront :

1. Répondre aux appels entrants des propriétaires résidentiels intéressés par le programme.

2. Fournir des informations détaillées sur les différentes mesures écoénergétiques couvertes par le Programme Rénoclimat.

3. Guider les appelants à travers le processus d'inscription et les aider à comprendre les étapes requises.

4. Répondre aux questions relatives aux critères d'éligibilité, aux subventions disponibles et aux avantages du programme.

5. Assurer un suivi personnalisé avec les candidats inscrits pour les accompagner dans leur démarche éco-responsable.

Compétences et qualifications requises

1. Une expérience préalable en centre d'appel ou en service à la clientèle.

2. Connaissance du programme Rénoclimat et/ou expérience en efficacité énergétique (un atout).

3. Sensibilité environnementale et intérêt pour les enjeux liés au développement durable.

4. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps.

5. Capacité à expliquer des concepts techniques de manière claire et accessible.

Conditions de travail

Bureaux situés à Westmount, près du métro Atwater. Travail à distance possible.

Poste à temps plein, du lundi au vendredi, horaires flexibles.

Environnement de travail stimulant et convivial.

Opportunités de développement professionnel et d'avancement au sein de l'entreprise.

Rémunération : 20.00$ à 35.00$ par heure

Comment postuler

Si vous êtes motivé(e) par l'idée de faire une différence positive dans la vie des gens en les aidant à verdir leurs maisons, veuillez envoyer votre CV et lettre de motivation à [email protected]. Veuillez indiquer clairement dans votre lettre de motivation votre intérêt pour l'environnement et votre expérience pertinente pour l'emploi.

Vous êtes enthousiaste à l'idée de contribuer activement à la protection de l'environnement tout en offrant des solutions concrètes à nos clients ? Rejoignez-nous dans notre quête pour un avenir plus vert et envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

______

A career

Are you passionate about the environment and want to contribute to the energy transition by helping citizens adopt greener practices for their homes? Join us as a customer service professional for our company, Énergie 3R, working in particular with the Rénoclimat and Greener Homes programs.

About our company

Our company is a major player in the field of energy efficiency and sustainable development in Quebec. We work closely with the Rénoclimat and Maisons Plus Vertes programs to promote environmentally-friendly solutions to homeowners. Our goal is to help reduce greenhouse gas emissions and improve the energy efficiency of homes.

Responsibilities

As a customer service professional, you will be a key point of contact between our company and citizens wishing to participate in energy efficiency programs. Your main responsibilities will include :

1. Answering incoming calls from homeowners interested in the program.

2. Providing detailed information on the various energy efficiency measures covered by the Rénoclimat program.

3. Guide callers through the registration process and help them understand the steps required.

4. Answer questions about eligibility criteria, subsidies, etc.

5. Ensure personalized follow-up with registered candidates to support them in their eco-responsible approach.

Skills and qualifications required

1. Previous call center or customer service experience.

2. Knowledge of the Rénoclimat program and/or experience in energy efficiency (an asset).

3. Environmental sensitivity and interest in sustainable development issues.

4. Ability to work independently and manage time effectively.

5. Ability to explain technical concepts in a clear and accessible manner.

Working conditions

Offices located in Westmount, near Atwater metro station. Remote work possible.

Full-time position, Monday to Friday, flexible hours.

Stimulating and friendly work environment.

Opportunities for professional development and advancement within the company.

Compensation: $20.00 to $35.00 per hour

How to apply

If you are motivated by the idea of making a positive difference in people's lives by helping them green their homes, please send your CV and cover letter to [email protected]. Please state clearly in your cover letter your interest in the environment and your experience relevant to the job.

Are you enthusiastic about making an active contribution to protecting the environment while offering concrete solutions to our customers? Join us in our quest for a greener future and send us your application.