Information Technology (It) Support Technician

English

Information Technology (IT) Support Technician

The Secretariat of the Commission for Environmental Cooperation (CEC) headquartered in Montreal (Quebec, Canada), is seeking a qualified, dedicated individual to fill a staff position asInformation Technology (IT) Support Technician.

This is a full-time position, based at the CEC Secretariat in Montreal. The candidate must be legally eligible to work in Canada (Canadian citizenship or Permanent Resident Status). This position reports to theInformation Technology Manager while collaborating with other CEC staff.The IT Support Technician collaborates with the Administration Team in establishing, monitoring, and maintaining information technology systems and services, and with the Meeting Services Team to assist with scheduling and running hybrid meetings involving interpretation.

Key responsibilities:

Support for IT equipment and software, focussing on the execution of the following tasks

·Install, configure, and maintain workstations, servers, printers, and network equipment.

·Install, configure, and update software on workstations and servers.

·Provide technical support for the operating system software, business applications, and cybersecurity solutions and assist users with the equipment in the meeting rooms.

·Liaise with contractors to provide support for in-house applications, and web publishing and with suppliers to maintain Internet connectivity and phone lines in the office.

·Manage the phone system and the office access system.

·Maintain the equipment and software inventory, systems documentation, and procedures.

·Assist the Meeting Services Team with scheduling and running in-person and/or hybrid meetings with interpretation services.

You will find more detailed information about this job here

The salary range for this position is from a minimum of C$52,000 to a maximum ofC$62,000, with an additional 25%benefits package based on the annual salary, on a weekly schedule of 37.5 hours.

The CEC promotes employment equity and encourages diversity. Please submit your résumé and cover letter to [email protected] byJuly 3, 2023. We appreciate your interest in the CEC and wish to inform you that only shortlisted candidates will be contacted.

Français

Technicien en soutien des technologies de l'information

Le Secrétariat de la Commission de coopération environnementale (CCE), dont le siège se trouve à Montréal (Québec), au Canada, est à la recherche d’une personne qualifiée et dévouée pour occuper le poste de technicien en soutien des technologies de l'information (TI).

Il s’agit d’un poste à temps plein au Secrétariat de la CCE, à Montréal, et le candidat retenu doit pouvoir travailler légalement au Canada en détenant la citoyenneté canadienne ou le statut de résident permanent. Il relève du gestionnaire des Services de TI tout en collaborant avec les autres employés de la CCE.

Le technicien en soutien informatique collabore avec l’équipe du Service de l’administration afin d’établir et de surveiller les systèmes et les services de TI et d'en assurer la maintenance, ainsi qu’avec l’équipe des Services de réunion pour faciliter la planification et la tenue de réunions en mode hybride avec des services d’interprétation.

Principales responsabilités

Assurer le soutien technique de l’équipement de TI et des logiciels, tout particulièrement en exécutant les tâches suivantes:

·Installer et configurer les postes de travail, les serveurs, les imprimantes et l’équipement de réseau, et en assurer la maintenance.

·Installer, configurer et mettre à niveau les postes de travail et les serveurs.

·Offrir un soutien technique pour les logiciels du système d’exploitation, les applications d’affaires et les solutions de cybersécurité, et aider les utilisateurs à se servir de l’équipement dans les salles de réunion.

·Assurer la liaison avec les sous-traitants afin d’offrir un soutien à l'égard des applications internes et de l’édition sur le Web, de même qu'avec les fournisseurs pour assurer la maintenance de la connexion Internet et des lignes téléphoniques du Secrétariat.

·Gérer le système téléphonique et le système d’accès aux bureaux.

·Entretenir l’équipement, faire l’inventaire des logiciels, et gérer la documentation et les procédures relatives aux systèmes.

·Aider l’équipe des Services de réunion à planifier et à animer les réunions en personne et/ou en mode hybride avec des services d’interprétation.

Vous trouverez ici des renseignements detailles sur cette offre d’emploi.

Le salaire annuel du poste se situe entre 52000$ CA et 62000$ CA, avec un régime d’avantages sociaux correspondant à 25% de ce salaire annuel, selon une semaine de travail de 37,5heures.

La CCE favorise l’équité en matière d’emploi et encourage la diversité. Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir leur curriculum vitae et une lettre d’accompagnement par courriel, d’ici le 3 juillet2023, à l’adresse .

Español

Técnico de apoyo en tecnología de la información (TI) y servicios informáticos

El Secretariado de la Comisión para la Cooperación Ambiental (CCA), con sede en Montreal, Quebec, Canadá, solicita los servicios de una persona calificada y dedicada para ocupar un puesto de base como técnico de apoyo en tecnología de la información (TI).

Se trata de un empleo de tiempo completo a ejercerse en la sede de la organización en la ciudad de Montreal. La persona que ocupe el puesto deberá reunir los requisitos legales para trabajar en Canadá, es decir, ser ciudadano canadiense o contar con el estatus de residente permanente.

Bajo la supervisión directa del gerente de tecnología de la información, el(la) técnico de apoyo en TI trabajará en colaboración con otros miembros del personal de la CCA. En particular, colaborará con el equipo de administración para implementar, monitorear y dar mantenimiento a los sistemas y servicios informáticos de la organización, y apoyará al equipo del servicio de reuniones en la programación y realización de reuniones en formato híbrido con servicios de interpretación.

Responsabilidades principales

Soporte en materia de equipos de cómputo, periféricos y programas informáticos, con especial atención a la ejecución de las siguientes tareas:

·Instalar, configurar y dar mantenimiento a estaciones de trabajo, servidores, impresoras y equipos de red.

·Instalar, configurar y actualizar programas informáticos en estaciones de trabajo y servidores.

·Proporcionar asistencia técnica en relación con software de sistemas operativos, aplicaciones empresariales y soluciones de ciberseguridad, y ayudar a los usuarios con el uso de equipo de las salas de reuniones.

·Colaborar con consultores contratados por la CCA para dar soporte en lo relacionado con aplicaciones internas y el proceso de publicación web, al igual que con proveedores en lo que respecta a la conectividad a internet y líneas telefónicas en las oficinas.

·Gestionar el sistema de telefonía y el sistema de acceso a las oficinas.

·Llevar el inventario de equipos y programas informáticos de la organización; conservar la documentación relacionada, y dar seguimiento a los procedimientos de sistemas.

·Ayudar al equipo del servicio de reuniones a programar y llevar a cabo reuniones —en persona o en formato híbrido— con servicios de interpretación.

Encuentre aquí información detallada sobre esta oferta de empleo.

El rango salarial asignado a este puesto, con un esquema semanal de 37.5 horas detrabajo, oscila entre un mínimo de $52,000 y un máximo de $62,000 (dólares canadienses), más prestaciones adicionales equivalentes a 25% (veinticinco por ciento) del sueldo base anual.

La Comisión para la Cooperación Ambiental fomenta la equidad en el empleo e impulsa la diversidad. Envíe su carta de presentación y currículo antes del 3 de julio de 2023 a la dirección de correo electrónico: [email protected].