Head Of Solution Centre - Montreal

This position has become available due to FNZ's substantial growth across North America. This individual will be responsible for our brand new and quickly growing Montreal Solution Centre.

Looking after a fast growing team of developers, analysts and testers, this role is an effective senior leader with the ability to manage effective relationships with a wide range of stakeholders, and to drive the successful on time and high-quality delivery of projects for our customers. The successful individual is also able to demonstrate an ability to identify and implement measurable continuous improvement in a fast paced and high-pressured environment.

The role is a key leadership position within the Montreal Solution Centre and is accountable for all solution centre personnel in Montreal and the delivery of customer projects. The Head of Solution Centre would also be part of the Group Delivery Management team, and will work with Exec level stakeholders on a regular basis.

Key Responsibilities

• Responsible for ensuring robust change management is applied to all projects, and that commercial change control processes are applied when required
• Lead the team of delivery managers who are delivering the portfolio of projects and deliveries to our customers.
• Work collaboratively with Client Directors and project managers and be responsible for ensuring that North American implementation and service enhancement projects deliver in line with project plans
• To resolve any delivery issues escalated from direct reports and other stakeholders
• Accountable for ensuring application changes as part of the wider FNZ programme are delivered in line with pre-agreed timeframes and milestones are met
• To ensure effective recruitment, development and succession planning for the management of the Delivery Managers based in Montreal.
• Liaise with Delivery Management teams globally to ensure that best practice project manager processes are applied consistently across FNZ Global Delivery activity
• Be an active member of the leadership team and contribute to setting and executing the strategic plan for that region.
• To develop FNZ delivery capability and knowledge base, and establish a culture of continuous improvement within the team.
• Responsible for capacity planning and resource management of all analysts, developers and testers who contribute to delivery in the North American region
• Responsible for ensuring Projects are estimated, planned, managed and reported in line with the FNZ SDLC and PLC.
• Work collaboratively with senior stakeholders to enable the successful delivery of the portfolio in line with agreed budget, quality and timescale parameters.
• Own continuous improvement initiatives and drive all improvement changes to successful completion.
• Be the escalation point for FNZ stakeholders for resolving delivery issues and implement clear and direct interventions with project teams when required.
• Provide leadership, direction setting and effective management to the Delivery team.
• To ensure appropriate governance is in place to manage, monitor and report on the North Amercian Project Portfolio. This will include reporting on projects compliance to the FNZ SDLC.

Experience Required

• Excellent communication skills in French and English (spoken and written)*.
• Experience leading technology within a start up or greenfield environment is very beneficial.
• Significant knowledge and experience of software development delivery preferably with experience of the financial services industry.
• Extensive experience of leading large multi-stream programmes in complex, multiple stakeholders, matrix managed technology environments.
• Ability to operate, negotiate and influence successfully at a senior level.
• FNZ has offices around the world. FNZ’s client base is also international. We must be able to provide our services in both French and English. Proficiency in English is required, because of the nature of our professional services and the need to communicate frequently with colleagues in other provinces or countries and to serve clients in both languages.
• Excellent written and oral communication skills.
• Ability to work across teams to build successful working relationships and effectively manage stakeholders.
• Very strong influencing skills and ability to communicate complex capability and processes in a clear and coherent way.
• Technical knowledge that enables meaningful communication with developers and other technical teams internally and externally
• Ability to think strategically and problem solve creatively.
• Independent, self-directing and delivery focused working style.
• Outstanding team communication skills, confident in dealing with internal and external clients.

What FNZ Offers

• Rapid career growth - encouraged to take on responsibility, play a part in the evolution of the company and rapidly drive your career development working on real projects that directly impact our clients and their customers.
• We are mission led - work at the heart of a purpose-led organization, where you can be proud of the impact you make, every day. Where you’ll transform the way over 20 million people invest, making wealth management more accessible, sustainable and transparent to more people.
• Fulfilling mentor and leadership opportunities.
• A positive work environment with a sense of purpose to share knowledge and skills amongst other colleagues.
• Market leading technology - Build, create and evolve innovative solutions for the world’s most trusted brands using the latest technologies to help change the face of investing for the future
• FNZ will match pension plan contributions at 150%, up to 4% total Employee Contribution.
• A twelve-week top-up of 100% of earnings for all employees while on parental leave.
• Learning & development – Placing emphasis on a willingness to learn, to think differently, to be creative and to help drive innovation.
• A competitive base salary, discretionary bonus, and paid time off.
• Contribution to medical, dental and vision insurance, and more.

Sounds like you? Join the FNZ journey and apply today!

• Be part of a highly successful, rapidly growing, global business that is leading the delivery of financial services via cloud computing and partners with some of the world's largest companies.
• FNZ is a place where we celebrate achievements, support new challenges, and provide opportunities to fulfil ambitions.

At FNZ, we recognize that diversity, equity and inclusion are important factors contributing to our success. We embrace the unique perspective and capabilities of our current and future employees, which will help us continue to drive innovation and achieve our business goals. Recruitment decisions at FNZ are made in a non-discriminatory manner without regard to gender, ethnicity/race, faith, age, nationality, gender identity, sexual orientation, marital status, socio-economic background, disability or military veteran status where all applicants and employees are valued and respected.

In addition, we want to ensure accessibility needs are well supported, if you require specific support, please advise us.

Ce poste est disponible en raison de la croissance substantielle de FNZ en Amérique du Nord. Cette personne sera responsable de notre nouveau centre de solutions de Montréal en pleine croissance.

Le titulaire du poste est un responsable de haut niveau capable de gérer efficacement les relations avec une vaste gamme de parties prenantes et exécuter, dans les délais impartis, des projets de grande qualité pour nos clients. Il est également en mesure de démontrer sa capacité à identifier et à mettre en œuvre des améliorations continues mesurables dans un environnement au rythme rapide et sous haute pression.

Ce poste est une fonction de direction clé au sein du centre de solutions Montreal et le titulaire est responsable de l'ensemble du personnel du centre de solutions de Montreal et de l'exécution des projets des clients. Le responsable du centre de solutions rejoindra également l'équipe de gestion des prestations du groupe.

Responsabilités spécifiques

• Servir de point d'escalade pour les parties prenantes de FNZ afin de résoudre les problèmes d'exécution et mettre en œuvre des interventions claires et directes avec les équipes de projet, le cas échéant.
• Être responsable du recrutement, de la formation, de la fidélisation, de la planification des capacités et de la gestion des ressources de tous les analystes testeurs, analystes développeurs et responsables de l'exécution qui contribuent à l'exécution de tous les projets.
• Veiller à ce que les modifications apportées aux applications dans le cadre du programme FNZ dans son ensemble soient réalisées dans les délais convenus et que les étapes soient respectées à un niveau de qualité acceptable.
• Développer les capacités d'exécution et la base de connaissances du centre de solutions Montreal et instaurer une culture d'amélioration continue au sein de l'équipe.
• Veiller à ce que tous les projets réalisés soient conformes au SDLC de FNZ.
• Prendre en charge les initiatives d'amélioration continue et mener à bien tous les changements d'amélioration.
• Travailler en collaboration avec les principales parties prenantes afin de permettre une livraison réussie du portefeuille dans le respect des paramètres convenus en matière de budget, de qualité et de délais.
• Assurer la direction, l'orientation et la gestion efficace de l'équipe d'exécution.
• Être un membre actif de l'équipe d'exécution mondiale et travailler en étroite collaboration avec ses pairs pour s'assurer que la structure organisationnelle, les pratiques et les responsabilités sont alignées au niveau mondial.
• Encadrer l'équipe de responsables de l'exécution, d'analystes développeurs et d'analystes testeurs qui livrent le portefeuille de projets et de prestations à nos clients.
• Être un membre actif de l'équipe de direction et contribuer à la définition et à la mise en œuvre du plan stratégique pour cette région.

Qui Nous Recherchons 

• Excellentes aptitudes à la communication en équipe, confiance en soi dans les relations avec les clients internes et externes.
• Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
• Connaissance et expérience significatives en matière de développement de logiciels, de préférence avec une expérience dans le secteur des services financiers.
• Capacité à travailler en équipe pour établir des relations de travail fructueuses et gérer efficacement les parties prenantes.
• Vaste expérience de la gestion de grands programmes à plusieurs volets dans des environnements technologiques complexes, à multiples parties prenantes et gérés par une matrice.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais (parlé et écrit).  
• Excellentes capacités d'influence et aptitude à communiquer des capacités et des processus complexes de manière claire et cohérente.
• Excellentes compétences en matière d'organisation, d'administration et de gestion du temps.
• Capacité à opérer, à négocier et à influencer avec succès à un niveau élevé.
• Style de travail indépendant, autodirigé et axé sur les résultats.
• Connaissances techniques permettant une communication pertinente avec les développeurs et les autres équipes techniques, en interne comme en externe.
• Capacité à penser stratégiquement et à résoudre les problèmes de manière créative.

Ce Que Propose FNZ 

• Des opportunités de mentorat et de leadership épanouissantes.
• FNZ égalera les contributions au régime de pension à 150 %, jusqu'à 4 % de la contribution totale de l'employé.
• Un environnement de travail positif et axé sur les objectifs pour partager vos connaissances et vos compétences avec d'autres collègues.
• Un complément de salaire de 100 % pendant douze semaines pour tous les employés en congé parental.
• Assurance médicale, dentaire et visuelle payée par l'employeur, et plus encore.
• Flexibilité des horaires de travail pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Un travail avec un but précis et la possibilité d'avoir un impact ensemble.
• Un salaire de base compétitif, une prime discretionaire et des congés payés.

Ça vous ressemble? Rejoignez l'aventure FNZ et postulez dès aujourd'hui!

• Rejoignez une entreprise mondiale prospère, à la croissance rapide, à la pointe de la prestation de services financiers via l'informatique en nuage et qui travaille en partenariat avec certaines des plus grandes entreprises du monde. 
• Chez FNZ, nous célébrons les réussites, nous soutenons les nouveaux défis et vous offrons la possibilité de réaliser vos ambitions.  

Nous reconnaissons que la diversité, l'équité et l'inclusion sont des facteurs importants qui contribuent à notre succès. Nous apprécions la perspective et les capacités uniques de nos employés actuels et futurs, qui nous aideront à continuer à stimuler l'innovation et à atteindre nos objectifs commerciaux. Les décisions de recrutement chez FNZ sont prises de manière non discriminatoire, sans tenir compte du sexe, de l'origine ethnique/de la race, de la foi, de l'âge, de la nationalité, de l'identité sexuelle, de l'orientation sexuelle, de l'état civil, du contexte socio-économique, du handicap ou du statut de vétéran militaire, et tous les candidats et employés sont appréciés et respectés.

En outre, nous voulons nous assurer que les besoins en matière d'accessibilité sont bien pris en charge. Si vous avez besoin d'un soutien spécifique, veuillez nous en informer.