Coordonnateur/Coordonnatrice Au Service À La Clientèle

Darling International Canada Inc. représente la plus grande opération d'équarrissage et de recyclage au Canada, avec six installations de traitement à travers le Canada. Darling Canada fournit des services essentiels à la gestion efficace et respectueuse de l'environnement, de la collecte au traitement des sous-produits animaux comestibles et non comestibles. Darling contribue à la durabilité environnementale, et mise sur une qualité supérieure et un excellent service à la clientèle.       

Nous offrons actuellement l'opportunité à un individu dynamique et axé sur les résultats de rejoindre notre équipe en tant que coordonnateur / coordonnatrice au service à la clientèle à notre site de Sainte-Catherine, Québec. Relevant du superviseur des ventes et de l'administration, le (la) candidat(e) retenu(e) évoluera dans un environnement qui progresse rapidement et démontrera sa capacité à gérer efficacement de multiples tâches afin de soutenir l'équipe commerciale. Le rôle et les responsabilités sont orientés vers l'expérience client et comportent également un volet entourant le support administratif et le soutient interne aux ventes.

Responsabilités Du Poste

• Communiquer en continu et travailler en équipe de façon harmonieuse et professionnelle avec les membres de l'équipe et des autres départements et usines;
• Analyser efficacement et rapidement les problématiques/contextes des clients et offrir une solution optimale;
• Produire des rapports variés (tableaux, chiffriers), communiqués, lettres et mémos destinés à l'interne et à la clientèle;
• Faire partie intégrante du succès continu de Darling Ingrédients en offrant une expérience client et un soutien administratif de qualité supérieures.
• Procéder à l'entrée et au traitement des données concernant la collecte de matières premières;
• Traiter les appels entrants et offrir une expérience client professionnelle, efficace et courtoise;
• Traiter efficacement les demandes et au besoin les plaintes des clients en travaillant en étroite collaboration avec les autres départements;
• Épauler l'équipe des ventes afin d'assurer un support administratif pour l'ouverture, le service et la gestion des comptes et en coordonnant les actions avec les différents départements pour offrir une expérience client optimale;

Compétences Et Connaissances Requises

• Bilinguisme requis;
• Personne motivée et fiable qui maintient une vision positive;
• L'expérience en vente et au service à la clientèle ainsi que les connaissances du système Oracle et CRM seront considérés comme des atouts importants.
• Solides compétences en informatique, incluant les applications Microsoft Office;
• Capacité à travailler efficacement dans un milieu de travail où les activités se déroulent à un rythme rapide;
• Excellentes compétences en communication écrite et verbale
• Proactivité et rigueur dans les actions et communications;
• Compétences exceptionnelles en gestion du temps et en relations interpersonnelles;
• Sens de l'urgence et des priorités;
• 1 à 4 ans d'expérience au service à la clientèle / administration /ventes
• Fortes compétences organisationnelles avec une grande attention aux détails;

Darling est engagée envers une main-d'œuvre qui reflète la diversité des communautés où nos installations sont situées. Nous recherchons activement des personnes qualifiées possédant les compétences et les connaissances requises pour traiter de tous les aspects de la diversité dans un environnement de fabrication. Darling s'engage à accommoder les candidats handicapés tout au long du processus d'embauche, conformément à la législation provinciale sur l'accessibilité. Le responsable des ressources humaines travaillera avec les candidats qui demandent un accommodement à n'importe quelle étape du processus d'embauche. Ce document est disponible en média substitut sur demande.

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