22,75 $ - Spécialiste Du Service À La Clientèle Et Du Soutien D'urgence – Bilingue (Anglais Et Français)

Aperçu:
Tout le monde dépend des services d'urgence. Faites partie de l'équipe qui, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, met en contact les personnes dans le besoin avec les intervenants d'urgence, tout en gagnant 22,75 $ l'heure. Nous sommes à la recherche de personnes passionnées et engagées pour notre équipe de spécialistes du service à la clientèle et du soutien d'urgence à notre centre de Moncton.
Grâce à votre capacité à gérer les situations urgentes avec calme, tact et bon jugement, vous jouerez un rôle essentiel dans la prise de divers types d'appels, allant des appels de service à la clientèle en télécommunication aux appels de nature urgente à divers professionnels de la sécurité publique.
Ce que nous offrons:

• Assurance complète (assurance médicale, dentaire et assurance vie) ;
• Environnement de travail exceptionnel : lumineux, spacieux, espaces de détente, salle de sport, salle de jeux et plus encore...
• Disponibilité pour travailler à temps plein -(principalement du lundi au dimanche, de 7 h 30 à 23 h, heure de l'Est ; comme il s'agit d'un service offert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, vous pouvez être appelé à travailler occasionnellement la nuit, de 23 h à 7 h 30, selon les besoins) ;
• Une formation entièrement payée et tout le soutien dont vous avez besoin pour réussir ;
• Des réductions importantes sur des produits et services de télécommunications.
• Plan complet d'avantages sociaux après six mois de service, y compris :
• Être en mesure de travailler à temps plein sur place, à notre centre de Moncton, sur tous les quarts de travail ;
• Un salaire concurrentiel de 22,75 $/heure (qui comprend des primes de 7,25 $/heure sur les heures travaillées).
• Prime de nuit de 1,50 $/heure ; prime de fin de semaine de 0,25 $/heure.

Responsabilités:
Votre journée typique :

• Vous répondrez aux appels d'urgence et les transférer à l'organisme approprié en aval ou envoyer des secours d'urgence ;
• En tout temps, vous devrez faire preuve de tact et de calme pour faciliter la demande.
• Vous veillerez à ce que les informations fournies restent privées et strictement confidentielles à tout moment ;
• En cas de baisse de volume, vous devrez prendre divers appels de télécommunications ;

Qualifications:
Ce qu’il vous faut pour réussir:

• Des compétences en informatiques avancées, la capacité à utiliser divers équipements informatiques et systèmes téléphoniques et la capacité à taper avec précision.
• Être parfaitement bilingue (anglais et français) et posséder d'excellentes compétences en communication orale et écrite ;
• Une capacité d'écoute active et la capacité de gérer son niveau de stress pour prendre les bonnes décisions sous pression ;
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent ;

Date de début de la formation: 19 Juin 2023
Pourquoi travailler chez Nordia?
Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022.
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Nordia est un employeur désigné pour le Programme des candidats du Nouveau-Brunswick (PCNB) et le Programme d'immigration de l'Atlantique (PIA). Ce poste Spécialiste du service à la clientèle et du soutien d'urgence serait considéré sous CNP 64409, Teer 4.
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