Coordinateur Des Transports Et Du Service À La Clientèle (Csr)

Qui sommes-nous?

Nature's Touch est l'un des plus grands fournisseurs de fruits surgelés aux détaillants en Amérique du Nord, en Australie, à Taiwan et au Japon. Nous proposons une gamme complète de produits et soutenons de multiples programmes de marques privées en plus de nos propres marques. Nous sommes l'un des plus grands acheteurs de fruits au niveau mondial chaque année et nous continuons à bénéficier d'une forte croissance dans cette catégorie émergente dans la vente au détail.

L'opportunité

En tant que coordinateur des transports et du service à la clientèle, vous jouerez un rôle essentiel dans l'exécution des commandes de notre clientèle américaine, tout en collaborant avec nos partenaires de transport pour veiller à ce que les commandes soient passées avec précision, exécutées et livrées dans les délais impartis. Vous gérerez et prendrez en charge le processus, tout en travaillant continuellement avec nos partenaires de transport pour assurer une collaboration efficace, tout en maintenant la qualité du service à la clientèle pour laquelle nous sommes connus.

Le rôle

• Suivre l'exactitude de la réception et de la livraison avec les partenaires d'expédition pour les commandes sous votre contrôle.
• Enquêter sur tout écart ou problème concernant la quantité, la tarification, les expéditions en contactant les clients ou les ressources internes.
• Valider la quantité de la commande par rapport à l'inventaire et communiquer les manques avec des suggestions de substitution si nécessaire.
• Saisir les commandes des clients dans le système ERP, en y incluant toutes les données pertinentes.
• Remplir les documents nécessaires au traitement des commandes.
• Veiller à ce que les dates d'expédition et de livraison de toutes les commandes soient toujours mises à jour dans l'ERP.
• Recevoir les demandes et les commandes des clients et s'assurer qu'elles sont exécutées.
• S'assurer que les camions sont remplis au maximum de leur capacité avant la livraison et vérifier que le poids total ne dépasse pas la limite.
• Communiquer avec les clients en cas de modification des commandes ou des dates de livraison.
• Fournir des rapports mensuels sur le taux de remplissage et les frais de transport, les coûts/caisses expédiées.

Ce que vous apporterez

• Bilinguisme : Anglais et français. La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour communiquer efficacement avec les parties prenantes en Amérique du Nord.
• Maîtrise de l'informatique et de divers logiciels (MS Office, Just Foods).
• Souci du détail et capacité à gérer plusieurs projets à la fois.
• Expérience confirmée dans le domaine du transport et du service à la clientèle
• Compétences professionnelles en communication orale et écrite en français et en anglais afin de bien servir nos clients internes et externes.
• Capacité à respecter les délais et à faire preuve d'un sens de l'urgence.
• Secondaire 5 ou équivalent, AEC ou DEC en logistique/transport (un atout).