19.25$/Heure, Soutien Aux Communications - Parole Et Texte , Bilingue (Anglais Et Français)

Aperçu:
Vous rêvez d’une carrière qui vous permettra de faire une différence dans la vie des gens ? Vous êtes bilingue, vous avez de l’expérience en service à la clientèle et vous recherchez un poste axé uniquement sur le service (sans objectifs de vente) ? Si vous avez répondu oui, nous avons une opportunité incroyable au sein de l’équipe de Nordia Montréal, à 19,25 $/heure après la formation! .
En tant que spécialiste en support à la communication bilingue, vous aurez le mandat d’aider les gens qui ont un handicap (verbal ou auditif) à communiquer. Il peut s’agir d’un appel à un proche, d’un appel chez un fournisseur de service ou tout autre type de communication. Vous aurez le rôle de transmettre leur conversation en temps réel et de vous assurer de faciliter leurs échanges. La communication étant un défi au quotidien, vous apporterez un impact positif dans la vie de ces personnes.
Ce que nous offrons:

• Programme de formation et d’encadrement entièrement rémunéré ;
• Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie ;
• Prime pour le travail le soir et la fin de semaine ;
• Des rabais exceptionnels sur différents produits et services de télécommunication.
• Disponible pour travailler à temps plein, 40 heures par semaine du dimanche au samedi de 12h - 24h. Les candidats doivent également être disponibles en tout temps.
• Importante prime incitative mensuelle basée sur la performance ;
• Ce poste exige que le personnel travaille sur place, dans notre centre de Québec.
• Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
• Taux horaire de 19,25 $ après la formation (incluant une prime de 2 $ et une prime de bilinguisme de 2 $ par heure travaillée)

Responsabilités:
Dans ce rôle, vous allez :

• Servir une clientèle malentendante que vous soutiendrez en matière de communication.
• Transmettre l’information nécessaire aux parties concernées tout en maintenant un contact continu avec le client ;
• Assurer une expérience agréable et chaleureuse grâce à votre côté humain.
• Offrir une assistance auprès de la clientèle en utilisant différents outils de communication adaptés ;

Qualifications:

• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent terminé ;
• Aptitude à travailler dans un environnement informatisé et capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément ;
• Vous travaillerez sur place à notre centre du Montréal sur tous les quarts de travail et vous répondrez aux exigences pour travailler dans nos centres (les critères seront discutés lors de l'entrevue).
• Capacité à taper rapidement et précisément (40 mots/minute) ;
• Vous êtes bilingue : vous devez parler couramment l'anglais et le français pour échanger avec des clients francophones et anglophones au Canada. Vous devrez répondre aux clients en anglais entre 30 et 60 % du temps ;

Enfin, un horaire flexible est essentiel. Nous devons être en mesure de servir les clients chaque fois qu'ils ont besoin de nous. On aura besoin de vous les soirs, les nuits, les fins de semaine et les jours fériés - c'est la nature du service à la clientèle !
Date de début de la formation: le 31 août
Pourquoi travailler chez Nordia?
Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération compétitive, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et une multitude d'opportunités pour faire avancer votre carrière. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité et satisfaction des employés du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. En 2018, Nordia a été la première entreprise de son secteur à être reconnue par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, gagnant à nouveau en 2021 et recertifiée en 2022.
Vous voulez en savoir plus sur nos opportunités de carrière et sur ce qui fait de Nordia le meilleur endroit où travailler ? Cliquez ici pour en apprendre davantage!
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