Support Technique Intégration Jobs

Technologies (top 3-5 skills, Must vs. Good to have):

2 à 5 ans d’exp dans le ferroviaire de préférence ou bien environnement industriel, de maintenance ou mise en service,

Baccalauréat ou DEC en génie électrique ou mécanique ou même informatique (électrique de préférence)

Flexibilité car va travailler sur différents shifts (roulement quart de jour, de soir et de fin de semaine)

Fournir des conseils sur : l'entretien de routine, la restauration et la résolution des pannes d'équipement,

L'installation d'équipement semi-complexe, et les modifications et réparations.

1 à 2 ans d’expérience dans un département de service et soutien technique et/ou diplôme et expérience pertinente;

Habiletés à mettre en place de la documentation technique pour les réparations, appels de service et garanties;

Aptitudes au niveau de la lecture et de l’analyse de plans électriques;

Capacité à utiliser des manuels de réparation et d’installation de façon autonome;

Disposé à effectuer des déplacements directement chez nos clients (75% à 90% du temps);

Capacité à travailler sous pression et à respecter les délais et à atteindre les objectifs de l’entreprise;

La certification Ceridian Integration et Ceridian Data Conversion est un atout

Collecter, concevoir et documenter, créer, tester et déployer des intégrations techniques à l'aide de XML/XSLT

Fournir des mises à jour de l'état interne, en notant les problèmes/risques avec la résolution recommandée à Green

Gérer plusieurs missions client/projet simultanément

Identifier les meilleures pratiques/leçons apprises et documenter/partager en interne et avec Ceridian

Suivez la formation sur les nouvelles versions au besoin et soyez notre expert sur Ceridian Dayforce

Technical degree (DEC), certification in IT/Electronics, or equivalent business experience

Diplôme technique (DEC), certification en informatique ou électronique ou expérience de travail équivalente

Les certifications Comptia A+, Network+, Security+, CCNA, CCNP, un atout

Certifications MCSE, CCNA, SQL Server, VMware ou autres certifications techniques professionnelles similaires

Excellent communication skills in English and French, additional languages an asset

Excellent analytical and troubleshooting skills

Work experience with two types of machines: acquisition machines and processing machines;

Strong problem-solving and communication skills;

Mandatory Skills – Support Technician

Assistance générale pour s'assurer que les machines sont correctement validées et imagées.

Expérience en imagerie de postes de travail;

Capacité à installer et configurer de nouvelles machines;

La certification CompTIA A+ est requise, les certifications Microsoft, ITIL, Cisco sont un atout

Installer et prendre en charge tous les logiciels liés aux applications d’usine.

Coordonner les activités et signaler tout problème, problème, risque ou point d’attention pour une résolution ou une transmission hiérarchique appropriée.

Interagir avec les groupes informatiques de Liebherr International dans l’escalade des demandes d’assistance liées aux applications d’usine

Soutenir et dépanner la gestion des incidents et la résolution des problèmes pour les applications et logiciels d’usine des utilisateurs finaux

S’assurer que les politiques de sécurité sont suivies pour être conformes aux audits de sécurité de la TI centrale

Participer et élaborer des programmes de formation technique;

Procéder à la réparation de radiocommandes;

Effectuer les suivis nécessaire aux problématiques, mises à jour et améliorations de produits avec les différents fournisseurs;

Produire et maintenir à jour les bulletins techniques et de rappels;

Effectuer la gestion des achats des outils de diagnostique et de burinage;

Réaliser la rédaction de procédures et manuels;

Horaire flexible (semaine de 35,5 heures) pour ton équilibre travail-vie personnelle

Possibilité de télétravail pour que tu profites de tes rénos

Parce qu’on est toujours à la recherche de nouveaux talents, on offre une prime de référencement de 1 000 $

Assurances collectives dès ta première journée avec cotisations de l’employeur (vie, invalidité, médicaments, dentaire et voyage) pour avoir l’esprit léger

Régime de rentes à cotisations déterminées parce qu’on arrive tous à la retraite un jour

Programme d’aide aux employé.e.s pour les moments où tu en as besoin

Linux : administration, création de script

Réseau: TCP/UDP, IP, Ethernet, FTP, WIFI

Bases de données : Oracle, MySql

Protocoles de communication : services web, RS232, RS485, J1708, J1939, etc.

Contrat V.I.E Durée 24 mois

pour une meilleure qualité de ville

Répond aux appels de service, diagnostique les problèmes techniques et prend les mesures correctives appropriées pour assurer la satisfaction des clients;

Comprendre les opérations de vente au détail du client et être capable de diagnostiquer les problèmes (configuration ou questions).

Prendre en charge les cas de logiciels et de matériels.

Créer du matériel de soutien (aide-mémoire, articles de la base de connaissances, vidéos).

Création/personnalisation de rapports et importations/exportations de données basées sur le langage SQL.

Travaille en collaboration avec les autres départements, lorsque nécessaire;

Strong team management skills, with the ability to motivate and develop team members.

Proficiency in technical publishing tools, such as document management systems content and desktop publishing software.

Ensuring the development of team skills and foster an environment of collaborative work.

Previous experience managing technical publications, preferably in the aeronautical industry.

Excellent written and verbal communication skills (French/English).

Experience in preparing budgets (internal and outsourcing).

Accueillir la demande client puis la saisir dans les systèmes de gestion;

Participer à l’investigation interne afin de recueillir l’ensemble de l’information nécessaire à la résolution de cas;

Coordonner les interventions planifiées du service;

Savoir mobiliser les bonnes ressources au bon moment afin de répondre aux requêtes du client;

Répondre aux requêtes conformément aux procédures en place et dans les échéanciers convenus;

Créer et maintenir un lien de confiance avec la clientèle;

Prend en charge deux cycles de traitement supplémentaires EXPÉRIENCE DONT VOUS AUREZ BESOIN : (qualifications requises)

Baccalauréat et/ou certification dans une discipline liée à la paie et/ou aux RH OU combinaison équivalente d'études et d'expérience

Prend en charge la formation des clients sur divers outils et systèmes

Fournit des conseils sur la législation canadienne sur la paie, au besoin Traitement de la paie:

Traite le premier cycle de paie du début à la fin, en collaboration avec l'équipe de service dédiée

Gère toutes les tâches de paie régulières associées au traitement de la paie en direct (saisie, audit, tâches post-paie, etc.)

Having a good sense of priority management

Possibility of remote work (after 1 year of experience)

Bonis pour les certifications (Red Hat, N0C, etc)

Manage client servers using CentOS 7/8, CloudLinux 7/8, N0C ( PlanetHoster's proprietary technology) and WHM/cPanel.

Very good knowledge of computers and new technologies

Knowledge of GNU / Linux environment

Good time management and priority handling.

3 - 4 years of experience in an IT related field

Excellent communication skills and the ability to communicate effectively with non-technical people

Previous experience working in a customer facing environment

Experience with creative applications such as Maya, Houdini or Nuke

Experience with JIRA ticketing system

Développer des nouvelles relations commerciales ou partenariales avec des entreprises ou des fondations;

Renforcer et livrer les stratégies de développement du réseau Beachhead™, en lien avec la thèse d’investissement de MEDTEQ+;

Accompagner les projets de génération des données probantes et de commercialisation de l’innovation dans le réseau;

Améliorer ou développer de nouveaux processus d’accompagnement;

Développer/documenter des meilleures pratiques de gestion du réseau;

Mobiliser et coordonner le réseau autour des stratégies et initiatives communes;

Assurer le bon fonctionnement du département de support technique et applicatif;

Négocier avec les fournisseurs de biens et services;

Gérer le budget du département;

Collaborer avec la haute direction en vue d’identifier toute opportunité d’amélioration des processus ou de réduction des coûts.

Baccalauréat en Technologies de l’information ou toute formation équivalente;

5+ ans d’expérience en gestion d’un service de support TI;

Accueillir les clients, déterminer leurs besoins et établir un plan d’intervention

Fournir un soutien aux clients dans la réalisation de leurs objectifs

Assurer le suivi auprès de la clientèle et des partenaires

Informer et référer les gens aux ressources du milieu

Rédiger des rapports d’activités et autres documents

Développer du matériel d’intervention, des ateliers et des services

Travailler en face à face et sur Teams avec les clients pour résoudre les problèmes.

Utiliser la base de connaissances informatique interne et l'internet pour trouver des solutions aux problèmes connus.

Utiliser Service Now pour faire le suivi sur la progression des requêtes.

Transmettre correctement les problèmes aux parties concernées, le cas échéant.

Suivre l'inventaire des biens informatiques conformément aux normes de l'organisation.

Configurer le matériel, notamment les ordinateurs, les imprimantes, les interfaces réseau, la mémoire, les processeurs, les appareils audiovisuels, etc.