Responsable Des Opérations Client

Tu es passionné par les télécommunications et la résolution de problèmes te stimule? Tu aimerais faire partie d’une des plus grandes compagnies de télécom indépendante au Québec? Avoir une qualité de vie est important pour toi et tu souhaites travailler près de chez toi?

Joins-toi à une l’équipe dynamique de IHR TÉLÉCOM, où l’initiative et la collaboration sont au cœur de notre entreprise en pleine croissance. Le développement de ton plein potentiel fait partie de nos priorités. Notre organisation, ayant connu un changement d’administration au courant de la dernière année, prône un style de gestion ouverte, participative et en recherche constante d’amélioration.

C’est le travail de toute une équipe !

Notre histoire, notre philosophie

IHR TÉLÉCOMest une entreprise à but non lucratif située sur le territoire de la Montérégie ayant pour mission de contribuer au développement des services de télécommunications de qualité en zones rurales. IHR TÉLÉCOM propose des services d’accès internet, de télévision et de téléphonie par son propre réseau de fibre optique. IHR TÉLÉCOM a pour philosophie de travailler en assurant la qualité dans ses services, mais aussi en réalisant le tout de façon à garantir un avenir toujours meilleur pour l’équipe.

TES TÂCHES AU CŒUR DE IHR TÉLÉCOM

Sous la responsabilité du superviseur des techniciens de réseaux, le ou la Technicien(ne) est responsable de supporter les bureaux d’Iberville et de Mont-Saint-Grégoire dans l’accomplissement des tâches de support et de développement du réseau.

Tout au long de ton cheminement avec nous, tu auras, entre autres, comme rôles et responsabilités :

• Documenter chaque intervention et nouvelle procédure établie;
• Mettre en place des solutions techniques adaptées aux problèmes rencontrés;
• Mettre en œuvre des solutions de communication et de réseau;
• Effectuer toutes autres tâches connexes;
• Tester les nouveaux logiciels, en évaluant la compatibilité et en appliquant les correctifs appropriés;
• Maintenir à jour nos procédures d’exploitation et base de connaissances;
• Faire les audits de sécurité du réseau;
• Planifier et maintenir à jour nos sauvegardes de sécurité;
• Agir à titre d’expert dans son domaine pour la résolution de problèmes;
• Surveillance continue du réseau en alternance avec les membres de l’équipe TI;
• Mise en place et configuration de solution réseautique;
• Maintenir, configurer et améliorer le parc informatique;
• Suivre les opérations de maintenance;
• Assurer la sécurité du réseau;
• Tester des solutions technologiques futures pour l’entreprise et/ou ces clients;
• Participer activement aux choix technologiques de l’entreprise;
• Fournir une assistance technique dans les différents établissements d’IHR télécom;

QUALIFICATIONS RECHERCHÉES

• Expérience dans la gestion des équipements réseau;
• DEC/BAC en informatique;
• Expérience de 3 ans dans un poste similaire;

PROFIL DE COMPÉTENCES RECHERCHÉ

• Connaissances des protocoles réseau (VLAN, BGP, OSPF, IGMP, etc);
• Bonne connaissance des environnements Microsoft et Linux;
• Capacité d’apprentissage en mode autonome;
• Excellente aptitude en résolution de problèmes;
• Posséder une grande capacité d’analyse;
• Rigueur et bonne communication;
• Souci du détail;
• Connaissances dans les solutions de virtualisation;
• Collaboration et esprit d’équipe;
• Transparence et écoute;
• Détenir un permis de conduire valide;
• Bilinguisme (français/anglais parlé et écrit), clientèle anglophone correspondant à environ 30%.
• Avoir le sens de l’initiative;

Atout :

• Connaissances des réseaux PON;
• Connaissances des protocoles MULTICAST et MPEG-TS (IPTV);
• Connaissances des protocoles SIP (VOIP);

CONDITIONS DE TRAVAIL ET AVANTAGES SOCIAUX

Localisation principale :380, 4e Avenue, Saint-Jean-sur-Richelieu, QC J2X 1W9

Siège social :8 boul. du Frère André, Mont-Saint-Grégoire, QC J0J 1K0

Statut de l’emploi :permanent, régulier à temps plein, 40h heures / semaine.

Salaire selon expérience et formation :entre 65 000$ et 70 000$

Avantages

• 5 congés sociaux, dont trois rémunérés
• 10 jours maladie
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Assurances collectives (vie, invalidité, santé, dentaire, etc.) avec participation de l’employeur (50% de la prime)
• Un sens au travail : Mettre ses compétences au profit de sa communauté.
• 15 journées fériées

Ce défi te ressemble?Envoie-nous ton CV! Au plaisir de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire: 65000,00$ à 70000,00$ par an

Horaires de travail:

• 8 Heures
• Du Lundi au Vendredi