Représentant(E) Service À La Clientèle, Appels D’urgence Pour 23.75$ – Bilingue (Anglais Et Français)

Aperçu:
Une carrière où vous pourrez faire briller votre côté serviable à 23,75$/heure, ça vous dit ?
Si vous avez répondu oui et que vous êtes capable de gérer des situations qui nécessitent de faire preuve de calme et de tact, nous avons une opportunité de carrière unique au sein d’un nouveau département chez Nordia! Être en mesure de travailler sur place à notre centre de Montréal à tous les quarts de travail. La formation étant dispensée sur place, vous avez l'occasion unique d'acquérir les bases nécessaires pour exceller dans cette fonction. Vous aurez une interaction directe avec votre formateur et bénéficierez du soutien des membres de votre équipe dès le premier jour.
Nous recrutons actuellement une nouvelle équipe de spécialistes du service à la clientèle., télécommunications dans la région de Montréal. Grâce à votre esprit critique, votre ingéniosité et votre capacité à utiliser votre jugement pour prendre des décisions importantes, vous jouerez un rôle essentiel en prenant divers types d’appels, variant entre les appels de service à la clientèle en télécommunications et les appels de nature urgente auprès de divers professionnels de la sécurité publique.
Ce que nous offrons:

• Une formation entièrement rémunérée et tout le support dont vous avez besoin pour réussir ;
• Disponible pour travailler à temps plein selon l'horaire suivant: ouvert 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
• Un salaire compétitif de 23,75 $/heure (incluant la prime de bilinguisme et de quad) dès votre embauche ;
• Une gamme complète d’avantages sociaux après 6 mois de service incluant:
• Prime horaire pour le travail la fin de semaine ;
• Assurance médicaments, plan dentaire et assurance-vie ;
• Des rabais exceptionnels sur différents produits et services ;
• Prime horaire pour les quarts de nuit (1,50 $) ;

Responsabilités:
Dans ce rôle, vous allez :

• En cas de réduction de l’achalandage, prendre des appels variés en télécommunications ;
• En tout temps, faire preuve de tact et de calme afin d’être en mesure de porter assistance en lien avec la demande.
• Répondre aux appels de nature urgente et les transférer à l'organisme approprié ou envoyer des intervenants d'urgence ;
• Veiller à ce que les informations fournies demeurent strictement confidentielles en tout temps ;

Qualifications:

• Capacité à taper avec précision et exactitude.
• Fort esprit critique et capacité à trouver des solutions optimales à des solutions complexes ;
• Horaire flexible (essentiel) - nous devons être en mesure d'aider les gens quand ils en ont besoin de nous (de jour, de soir, de nuit ou la fin de semaine) ;
• Capacités d’écoute active et bonne gestion de stress afin de prendre les bonnes décisions sous pression ;
• Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent complété ;
• Excellentes capacités communicationnelles à l’oral et à l’écrit ;
• Être en mesure de travailler sur place à notre centre de Montréal à tous les quarts de travail et répondre aux exigences pour le travail dans nos centres (les critères seront discutés en entrevue) ;
• Être parfaitement bilingue (anglais et français) ;
• Connaissances informatiques avancées et capacité à utiliser divers équipements informatiques et systèmes téléphoniques ;

Date de début de la formation : le 23 mai
Pourquoi Nordia ?
Les gens sont ce qui rend Nordia unique. Et nous nous efforçons d'embaucher et de retenir les meilleurs. Nous offrons une rémunération concurrentielle, un environnement de travail stimulant, d'excellents avantages sociaux et de grandes possibilités d'évolution. C'est pourquoi nous avons la plus grande fidélité des employés et la plus grande satisfaction du secteur. En 2022, pour la neuvième année consécutive, 8 employés de Nordia sur 10 ont déclaré qu'ils nous recommanderaient comme employeur à leurs amis et à leur famille. La même année, Nordia a été recertifié par Waterstone comme l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada.
Vous voulez en savoir plus sur nos possibilités de carrières et les avantages de travailler chez Nordia? Par ici!
#HP