Coordonnateur(Trice) Service À La Clientèle

Bonjour et bienvenue, cher(ère) répartiteur(trice) !
On peut dire que tu tombes à pic, parce que l'équipe d' Amika Aide et soins à domicile recherche justement un tout nouveau Répartiteur de services d'urgence , dynamique et qui adore trouver des solutions !
1 poste PERMANENT, de SOIR (15h-23h30), 3 quarts entre le jeudi et le dimanche.
_ Amika, c'est_ _une entreprise québécoise offrant des soins à domicile à travers la province de Québec. Chaque semaine, nous permettons à des centaines d'aînés et d'adultes handicapés de demeurer dans leur domicile en toute sécurité._
Avant Qu'on T'explique En Quoi Consiste Le Rôle De Répartiteur, On a Dressé Une Liste Des Raisons Pour Lesquelles Il Serait Avantageux Que Tu Rejoignes Notre Belle Équipe
Une prime de 5$/h lorsque tu travailles les fins de semaine ;
Une possibilité de faire du télétravail pour les quarts de fins de semaine;
3 semaines de vacances , pour décrocher du travail;
Une équipe soudée , qui va réellement se soucier de toi et avec qui on te garantit un max de fun !;
Un environnement accueillant et chaleureux, où l'on prône la diversité et l' inclusion ;
Tout plein d'activités d'équipe , comme des 5 à 7, des dîners de groupe, un super party de Noël, et j'en passe!;
Des activités sportives organisées par des membres de l'équipe (yoga, spinning,etc), car ta santé nous tient à coeur!;
Et parce que le bien-être de nos employés est important, un programme d'avantages sociaux (assurances collectives, télémédecine, programme d'aide aux employés et régime de retraite) !
Maintenant, c'est le moment où on t'explique le rôle essentiel du Répartiteur au sein de l'entreprise!
Voici Donc Les Tâches Qu'on a Ciblées, Afin De Démontrer L'énorme Impact Que Son Travail Aura Au Quotidien
Gérer les remplacements d'urgence, les absences et les retards des effectifs soignants;
Répondre à un volume important d'appels et de courriels entrants et faire le lien avec les personnes appropriées dans l'organisation;
Documenter les interventions pertinentes provenant des clients et des aides-soignants et faire les suivis appropriés, auprès des membres de l'équipe des opérations;
Effectuer toute tâche administrative connexe.
Finalement, voici les compétences et les atouts que détient le candidat idéal pour le poste :
Au moins 6 mois d'expérience en service à la clientèle et ou en répartition de personnel ou d'équipements
Très bonne gestion du stress et multitasking
Optimisme, patience et empathie
Capacité à convaincre/négociation
Bilinguisme, tant à l'oral qu'à l'écrit (Français & Anglais)
Bonne maîtrise de la suite Office
Tu as envie de te joindre à nous pour une superbe aventure ? Alors envoie ton CV, on veut te parler!
_ Pour savoir comment ça se passe chez Amika tu peux aller voir notre page LinkedIn !
_Nous comptons plus de 400 aides-soignants, des préposées aux bénéficiaires qualifiées et expérimentées, qui peuvent accomplir différentes tâches et activités pour les personnes aidées et les proches aidants: aide au repas, aide à l'hygiène personnelle, aide à l'habillement, aide à la mobilité et à demeurer actif, entretien ménager léger, transport et courses, rappel de prise de médicament, présence et surveillance, activités et discussion et stimulation cognitive._
_N.B. : L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture._
_De plus, veuillez noter que la connaissance de langue française est un critère d'embauche essentiel._
_La connaissance de l'anglais est également nécessaire puisqu'une partie de nos clients sont anglophones._
_Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers notre entreprise, mais nous ne communiquerons qu'avec ceux qui seront retenus pour une entrevue téléphonique._
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent
Heures à temps partiel : 24-40 par semaine
Salaire : 22,00$ à 27,00$ par heure
Avantages
Assurance Maladie Complémentaire
Programme d'Aide aux Employés
Tenue Décontractée
Horaires De Travail
Disponibilité la fin de semaine
Du Lundi au Vendredi
Quart de soir
Types De Paie Supplémentaire
Primes
Question(s) De Présélection
Êtes-vous disponible pour l'horaire de travail : 15h à 23h30 à raison de 3 quarts par semaine?
Êtes-vous disponible pour travailler les 3 quarts entre le jeudi et le dimanche?
Expérience
Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue
Français (expert) et Anglais (intermédiaire) (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC