Coordonnateur, Service À La Clientèle (H/F)

Labelink est un chef de file canadien de solutions d'impression faisant partie des services essentiels destinées à l'industrie de l'emballage: étiquettes, emballages flexibles (sachets), manchons thermo rétractables (Shrink Sleeves), étiquettes RFID. Nous avons besoin de quelqu'un de dynamique et motivé pour se joindre à notre équipe de notre site d’Anjou.

Le (la) titulaire du poste sera appelé à travailler dans un environnement de travail où la polyvalence est de mise.

Vos responsabilités :

• Agir à titre de liaison entre les départements sur les problèmes à résoudre et fournir la mise à jour de l’information requise pour compléter et livrer la commande dans les délais prescrits.
• Entrer les commandes et valider qu’elles correspondent à la soumission réalisée 
• Résoudre tout mécontentement du client par des solutions proactives et en communiquant avec le représentant des ventes assigné/ou la direction
• Rechercher dans le système les produits finis en inventaire 
• Répondre aux appels entrants ainsi qu’aux courriels
• Répondre aux requêtes des représentants aux ventes lors de cas plus complexes et/ou lorsque les infos ne sont pas disponibles dans le système
• Toutes autres tâches connexes
• Participer aux rencontres de production et partager le statut des commandes ou toute autre information pertinente, problématique rencontrée
• Faire le suivi des commandes afin d’assurer la livraison juste à temps et résoudre toute situation potentielle avant qu’elle ne perturbe les délais de livraison
• Rediriger les questions/plaintes clients aux personnes appropriées lorsque requis

Requirements

C’est nécessaire…

• Soucieux de fournir un excellent service à la clientèle et une expérience client hors du commun;
• Excellentes relations interpersonnelles;
• Esprit d’analyse, résolution de problèmes et aptitudes pour la prise de décisions;
• DEC Technique ou équivalent;
• Bonne connaissance de l’impression flexographique, un atout;
• Minutie et précision dans l’exécution du travail;
• 3 à 5 ans d’expérience pertinente (création de produits, service à la clientèle);

Benefits

POURQUOI SE JOINDRE À NOUS?

• Contribuez à la communauté en joignant un service essentiel; 
• Participer à un environnement valorisant l’amélioration continue; 
• Joignez une équipe de travail conviviale et stimulante; 
• Profitez d’un régime d'avantages sociaux & REER collectif; 
• Développez votre carrière en continue; 

Labelink fait partie des services essentiels de la chaîne alimentaire et pharmaceutique. Si ce poste vous intéresse, postulez dès aujourd'hui en nous envoyant votre CV!