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Company | Bell |
Address | Winnipeg, Manitoba, Canada |
Employment type | FULL_TIME |
Salary | |
Category | Telecommunications |
Expires | 2023-08-22 |
Posted at | 9 months ago |
Fier membre de la famille d’entreprises de Bell MTS, Epic se spécialise dans la livraison d’une gamme complète de services de TI qui contribuent à la réussite des entreprises du Manitoba. Que nos clients recherchent des services gérés en nuage ou des services professionnels, ils peuvent compter sur notre équipe d’experts techniques pour leur offrir la solution la mieux adaptée à leurs besoins.
- Élaborer et tenir à jour des politiques et des procédures afin d’assurer la sécurité et l’intégrité de tous les systèmes
- Gérer et maintenir l’accès des utilisateurs à divers systèmes d’infrastructure pour nos clients
- Capacité de travailler de façon autonome pour établir l’ordre de priorité des billets existants et déterminer de façon proactive les problèmes qui nécessitent une attention supplémentaire ou une escalade au reste de l’équipe
- Consigner avec précision les billets et les résolutions dans le système de gestion des logiciels du centre de service; maintenir une maintenance vigilante de ce processus
- Analyser le dépannage et résoudre les incidents de soutien touchant notre infrastructure. Cela comprend l’acheminement et la commutation de virtualisation du matériel des serveurs, la sécurité de l’infrastructure de stockage de sauvegarde NAS/SAN (y compris la prévention des intrusions antivirus) et le soutien des applications client. Le travail exige une combinaison d’efforts sur place et à distance
- Documenter et vérifier tous les événements de service et créer de la documentation et des rapports détaillés, au besoin
- Agir à titre de ressource ou de conseiller technique dans le cadre d’autres projets, au besoin
- Administrer et tenir à jour les systèmes et les processus de sauvegarde et effectuer régulièrement des essais de duplication de sauvegarde et de reprise après sinistre
- Rechercher et recommander des améliorations à l’infrastructure qui suivent les meilleures pratiques de l’industrie et des fournisseurs
- Tester et installer les correctifs émis en collaboration avec les fournisseurs de logiciels ou d’autres tiers
- Planifier la conception, mettre en œuvre et dépanner les problèmes réseau et les dispositifs comme les cartes réseau et les points d’accès sans fil et les routeurs des commutateurs gérés de HBA
- Participer aux déplacements d’installation, aux ajouts et aux changements apportés à l’accès au réseau et aux systèmes pour les nouveaux employés qui quittent l’entreprise ou qui sont promus ou rétrogradés
- Offrir du mentorat et de la formation au reste de l’équipe
- Offrir un soutien individuel aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes par téléphone, par courriel et par d’autres moyens de communication
- Effectuer des mises à niveau matérielles et logicielles
- CompTIA A+, CompTIA Server+ ou CompTIA Network+
- Au moins cinq ans d’expérience dans l’industrie
- Expérience avec Connectwise Connectwise Automate
- Connaissance pratique des technologies de réseautage, y compris la configuration de coupe-feu, de routeurs, de détection des intrusions et de commutateurs de protection, de points d’accès intersites et de points d’accès RPV client, d’acheminement dynamique des RLV DNS et DHCP
- Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent, diplôme d’études techniques collégiales ou universitaires souhaité, ou combinaison acceptable d’études et d’expérience pertinente
- Certification professionnelle dans l’un des domaines suivants : VCP MCSA MCSE CCNA CCNP ITIL
- Connaissance pratique de la politique de groupe SCCM WSUS d’administration d’Active Directory RDS MS SQL DHCP DNS. Expérience avec Linux, un atout.
- Connaissance pratique des technologies de virtualisation, y compris vSphere vCenter Hyper-V. Expérience de travail avec la mise en grappe iSCSI/NFS HA et vMotion de vSwitches
- Connaissance pratique de MS 365
- Permis de conduire et véhicule valides
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