Agent Administratif — Classe 3 (Secteur Administration)

Le Centre universitaire de santé McGill (CUSM) est un centre hospitalier universitaire intégré, reconnu à l’échelle internationale pour l’excellence de ses programmes cliniques, de sa recherche et de son enseignement. Le CUSM a pour objectif d’assurer aux patients des soins fondés sur les connaissances les plus avancées dans le domaine de la santé et de contribuer au progrès des connaissances.
Description Du Poste
SOMMAIRE du POSTE:
Sous la supervision du chef de secteur, le titulaire
70 % Offre un service à la clientèle pour répondre aux appels entrants et/ou sortants qui parviennent autant de l’extérieur du CUSM que de l’ensemble de nos établissements. Reçoit et dirige ces appels sur une base de priorité en fonction du service et/ou besoin. Assure la localisation des médecins et du personnel à l’aide des systèmes informatisés, par cellulaires, par téléavertisseurs et par un système d’appel public. Donne un service d’assistance, selon les protocoles, procédures et processus en place pour le centre d’appels Reçoit les requêtes et en détermine les priorités, effectue la répartition des appels au service approprié. Traite les requêtes en fonction des critères et des analyses à faire, informe les gestionnaires au besoin.
25 % Répond aux appels des mesure d’urgence , responsable pour lancement des Codes d’urgence pour l’ensemble du CUSM. Assiste l’appelant et applique toutes les procédures d’urgence lorsque la situation l’exige et s’assure que les Codes d’urgence soient diffusés à l’équipe avec efficacité et rapidité.
5 % Réalise du travail administratif sur demande. Exécute toutes autres tâches connexes reliées à l’exercice des fonctions à la demande de son supérieur
Site web de l’organisation
www.cusm.ca
Éducation/Expérience
EXIGENCES Du POSTE
Diplôme d’études secondaires V (DES) ou diplômes/attestations en administration/secrétariat (AEP, ASP, DEP)

Compétences requises
Autres
Bonne maîtrise, du français et l'anglais parlé
Connaissance fonctionnelle du français et anglais écrit
Word débutant
Vitesse de frappe /saisie de données 20m/m
Rester calme sous le stress et situation d’urgence
Pensée rapide, prise de décision rapide
Démontre une bonne communication verbale
Programme d'accès à l'égalité en emploi
L'Institut de recherche du Centre universitaire de santé McGill embauche sur la base du mérite et s'engage fermement à respecter l'équité, la diversité et l'inclusion au sein de sa communauté. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés qui s'identifient comme membres de groupes racialisés / minorités visibles, femmes, personnes autochtones, personnes handicapées, minorités ethniques et personnes 2SLGBTQIA+. Nous accueillons également les candidats qui possèdent les compétences et les connaissances nécessaires pour s'engager de manière productive auprès de diverses communautés. Les personnes handicapées qui prévoient avoir besoin de mesures d'adaptation pour toute partie du processus de candidature peuvent contacter, en toute confidentialité, [email protected]