Conseiller Technique Drainage Jobs

Emploi permanent de jour sur 4,5 jours — Termine à 11 h 30 le vendredi

Direction ouverte à tes idées qui prône la transparence

Régime d’assurances collectives complètes (médicale, oculaire, dentaire) — cotisation de l’employeur à 50 %

3 semaines de vacances dès l’entrée en poste

Journée de congé lors de votre anniversaire

Uniforme de travail fourni par l’entreprise

Agir à titre de personne-ressource dans l’application des conventions de transport et de mise en marché du bois ;

Planifier le transport du bois et faire la saisie des programmes de livraison du bois selon les calendriers convenus ;

Assurer le suivi des publications de prix en vigueur par les différents outils de communication du Syndicat ;

Conseiller les producteurs dans le façonnage et la préparation des bois à récolter selon les exigences du marché;

Participer à des réunions d’information et de consultation des producteurs;

Collaborer à la rédaction d’articles d’information;

Régime d’assurance collective payé à 60% par l'employeur, incluant l'assurance dentaire

Contribution de l’employeur au Régime de Retraite Simplifié (RRS)

Compte de santé discrétionnaire de 400$ / an

Programme d'Aide aux Employés (PAE)

17 jours fériés payés par année

Bureau fermé entre Noel et Jour de l'an

Vous évoluerez dans une organisation en pleine transformation qui mise sur l’agilité et l’innovation

Vous profiterez d’une réelle considération humaine, où l’écoute et l’entraide sont au cœur des décisions

Vous travaillerez avec des personnes passionnées et dévouées, à l'esprit d’équipe hors du commun

Vous évoluerez dans un quotidien rythmé par les défis et les projets

Vous bénéficierez d’un accompagnement dans l’atteinte de vos objectifs professionnels

Rémunération concurrentielle avec échelles évolutives

Analyser et catégoriser tous les appels de service;

Documenter ceux-ci dans notre système de suivi des appels de service selon les processus en place;

Vous avez une expérience en création et/ou maintenance d’applications hébergées Windows?

Participer avec l'équipe du support à la résolution de certains problèmes de compréhension de la part de notre clientèle;

Participer aux rencontres d'équipes du département et collaborer avec le reste des collègues dans leurs tâches lorsque nécessaire.

DEC en informatique ou équivalent

Répond aux appels de service, diagnostique les problèmes techniques et prend les mesures correctives appropriées pour assurer la satisfaction des clients;

Comprendre les opérations de vente au détail du client et être capable de diagnostiquer les problèmes (configuration ou questions).

Prendre en charge les cas de logiciels et de matériels.

Créer du matériel de soutien (aide-mémoire, articles de la base de connaissances, vidéos).

Création/personnalisation de rapports et importations/exportations de données basées sur le langage SQL.

Travaille en collaboration avec les autres départements, lorsque nécessaire;

Répondre aux questions des clients et résoudre leurs problèmes au premier contact

Fournir un soutien immédiat pour les situations d’urgence

Documenter avec concision tous les problèmes et leur résolution dans l’outil logiciel de relation client

S’efforcer d’atteindre et de dépasser les objectifs de rendement mensuels

Études postsecondaires dans un domaine connexe (p. ex. réseautage, informatique, sécurité), ou diplôme d’études secondaires et expérience de travail équivalente, souhaités

Expérience en soutien technique dans un environnement de centre d’appels, un atout

Having a good sense of priority management

Possibility of remote work (after 1 year of experience)

Bonis pour les certifications (Red Hat, N0C, etc)

Manage client servers using CentOS 7/8, CloudLinux 7/8, N0C ( PlanetHoster's proprietary technology) and WHM/cPanel.

Very good knowledge of computers and new technologies

Knowledge of GNU / Linux environment

Accueillir les clients chaleureusement dès leur arrivée et obtenir de l’information au sujet de leur voiture;

Expliquer la nature des travaux exécutés et tous les coûts aux clients;

Être responsable des demandes téléphoniques concernant les rendez-vous et le travail en cours;

Faire la répartition des tâches aux techniciens;

Préparer un devis détaillé et exact du coût de la main-d’œuvre et des pièces.

Connaissance du système CDK/ADP ;

Experience with storm drain system analysis,

Professional experience with MicroStation/AutoCAD required.

Some experience in hydrologic and hydraulic modeling, and application of industry standard software including Visual OTTHYMO, PCSWMM, HEC-RAS, HY-8and/or FlowMaster

Excellent technical and general communication skills.

2 years of experience in transportation drainage engineering projects is preferred.

Experience with Civil 3D, InRoads, Open Roads Designer preferred.

Avoir une passion pour le domaine des technologies de l’information.

Soutenir les solutions d'accès à distance de base : VPN, Terminal Server (Déjà configuré)

Maintenir et réviser la documentation dans nos outils internes.

Avoir des compétences en matière de soutien téléphonique.

Être autonome et avoir une bonne résistance au stress.

Avoir une aptitude à la saisie rapide et précise des détails dans des billets.

Développer et faire la mise à jour des contenus de formation techniques et des activités pratiques;

Diffuser des séances de formation ;

Supporter l’intégration des nouveaux employés;

Agir à titre de personne-ressource et fournir l’expertise technique requise dans le cadre des résolutions problèmes opérationnels complexes rencontrés ;

Diriger des sessions de coaching pour fournir de la rétroaction aux apprenants;

Reconnaître et saisir les opportunités d'amélioration continue ;