Télétravail, Conseiller(Ère) Du Service À La Clientèle, Bilingue (Français/Anglais)

Êtes-vous prêts à bâtir votre carrière dans le domaine bancaire en travaillant de la maison?

Oui, vous avez bien lu. Il s’agit d’un poste à distance, ce qui signifie que vous travaillerez à la maison tous les jours! Dites adieu aux trajets entre votre domicile et le bureau et faites progresser votre carrière dans le confort de votre foyer avec BMO.

Notre centre d’appels est le meilleur endroit pour apprendre et gager de l’expérience dans les services financiers. Que vous soyez nouveau dans le domaine bancaire ou que vous ayez déjà de l’expérience, notre centre d’appel est l’endroit pour vous !

Pourquoi vous adorerez faire évoluer votre carrière à BMO

• BMO est l’endroit idéal où travailler! L’Association for Talent Development (ATD) a décerné à BMO Groupe financier un prix BEST 2021. C’est la 5e fois que BMO reçoit cet honneur qui n’est décerné qu’aux entreprises qui se distinguent et qui démontrent leur réussite à l’échelle de l’entreprise grâce au développement des talents. BMO est classé dans le Top 10 de la liste de LinkedIn des « 25 meilleurs lieux de travail pour développer votre carrière au Canada » en 2021.
• Développement de carrière — notre échelle vous permet de mettre en pratique des compétences transférables clés que vous pourrez utiliser dans des rôles plus larges au sein de BMO. Vous recevrez le soutien de leaders qui sont engagés et déterminés à libérer votre plein potentiel tout au long de votre carrière chez nous!
• Un environnement centré sur l’employé – nous offrons la flexibilité d’une variété d’horaires de travail qui conviennent à vos priorités en matière de vie professionnelle et de vie personnelle. Le bien-être des employés est une priorité – vous avez accès à des ateliers, du soutien et des ressources par le biais de notre programme d’aide aux employés.
• Un salaire compétitif — nous offrons un programme complet de rémunération globale qui comprend des avantages personnalisables, un programme d’actionnariat des employés, un régime de retraite à prestations définies et des rabais spéciaux pour les employés. Une prime est offerte aux équipes de soir et de nuit.
• Une culture hors pair – notre culture diversifiée et inclusive est l’un de nos principaux atouts. C’est la meilleure mesure de notre succès. La diversité, l’équité et l’inclusion font partie de notre ADN.

Comment nous allons vous aider à démarrer

Nous investissons dans votre réussite dès le premier jour. Vous recevrez jusqu’à 8 à 10 semaines de formation en salle de classe virtuelle et en milieu de travail pour vous permettre d’acquérir les connaissances et les compétences dont vous avez besoin pour réussir. Avec l’apprentissage et le développement au cœur de la réussite de nos employés, nous vous présenterons le monde de la banque pour vous aider à évoluer vers de futurs postes.

Ce que vous ferez au jour le jour

• Identifier et résoudre rapidement les problèmes pour répondre aux demandes de renseignements sur les comptes tout en fournissant une assistance technique et de dépannage.
• Participer à des séances de coaching et des activités d’apprentissage pour accélérer votre croissance.
• Parler à des clients dans un dans un environnement à volume élevé et au rythme rapide.
• Entretenir des conversations significatives pour comprendre les besoins des clients et leur proposer les bons produits/services pour y répondre.

Ce dont vous aurez besoin

• D’excellentes compétences en communication; une maîtrise du français et/ou de l’anglais (oral et écrit).
• Une passion et une curiosité pour aider les clients à répondre à leurs besoins et à résoudre leurs problèmes.
• Une attitude positive et enthousiaste et de solides compétences relationnelles.
• Une capacité à réfléchir de manière critique, à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prospérer dans un environnement en constante évolution.

Notre processus d’embauche :

• Vous rencontrerez l’un de nos partenaires responsables du recrutement et aurez la chance de constater combien le rôle et notre culture sont incroyables.
• Montrez-nous que vous êtes intéressé en déposant votre candidature ci-dessous. Rappelez-vous d’inclure votre curriculum vitae !
• Vous recevrez une invitation à faire une entrevue virtuelle afin que vous puissiez nous en dire davantage sur vous.
• De plus, obtenez une prime pour chaque ami que vous recommandez et qui se joint à BMO!

Ne manquez pas cette opportunité. Joignez-vous à notre équipe, venez et voyez pour vous vous-même. Nous savons que vous adorerez travailler et bâtir votre carrière à BMO.

Ce poste requiert la maîtrise d’une langue autre que le français pour interagir, soutenir et/ou fournir des services à des clients, employés et/ou partenaires qui ne parlent pas le français et qui sont situés au Québec et/ou à l’extérieur du Québec.

Ici, pour vous.

À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.

En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.

Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.

BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible. Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue. Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.

Remarque aux recruteurs : BMO n’accepte pas les curriculum vitæ non sollicités provenant de toute source autre que le candidat directement. Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO. BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité. Une agence de recrutement doit d’abord détenir une entente de service écrite valide et dûment signée avant d’envoyer des curriculum vitæ.