Spécialiste Succès Client Jobs

Joignez une entreprise dont la mission est de prévenir les enjeux de santé mentale de millions de jeunes sur la planète!

Qu’est-ce qui pourrait être mieux qu’un job de rêve? Un job de rêve au sein d’une entreprise qui réinvente la manière dont les écoles enseignent à nos enfants à mieux gérer leurs émotions. Si cela vous parle, continuez à lire!

moozoom, une start-up québécoise Edtech (Educational Technology) en forte croissance, recherche des gens talentueux et engagés qui partagent notre passion pour le développement d’un monde meilleur pour nos enfants. Le processus de sélection de nos employés est très rigoureux dans la mesure où il est directement lié au succès futur de notre entreprise et à l’impact que nous désirons avoir sur la santé mentale de nos jeunes.

Responsabilités principales :

En tant que Customer Success Specialist, vous jouerez un rôle clé dans la croissance de notre entreprise, autant par votre capacité à convaincre les milieux scolaires d’implanter moozoom que par votre aptitude à créer un lien de confiance et apporter un soutien réel aux différents milieux scolaires avec lesquels vous aurez la chance de collaborer. Vos responsabilités seront notamment de :

• Assister les milieux scolaires dans l’implantation de moozoom et relayer les messages clés au sein de notre audience.
• Travailler en étroite collaboration avec notre équipe de développement de produits pour créer des fonctionnalités qui augmenteront l'adoption par les utilisateurs.
• Définir, coordonner, mettre en œuvre et mesurer toutes les activités qui viseront ces objectifs.
• Faciliter l'implantation de moozoom, encourager l'adoption par les utilisateurs et augmenter l'impact pour les élèves.
• Animer des démonstrations virtuelles de la plateforme et des webinaires.
• Créer et suivre les KPIs pour améliorer le taux d'adoption et l'implantation.

Requirements

• Souriant(e), engagé(e), avec une excellente prédisposition pour le travail en équipe.
• Expérience indispensable dans le système éducatif Québécois niveau primaire et/ou préscolaire.
• Capacité à concevoir des processus et des flux de travail pour accroître l'efficacité, savoir cartographier ce qui fonctionne bien, une expérience dans le soutien à la gestion du changement serait idéale.
• Bonne capacité à interpréter les données pour identifier et diffuser des recommandations afin de favoriser l'adoption.
• Expérience en tant que Customer Success Specialist ou service-client (un atout).
• Une expérience préalable au sein d'une organisation en croissance rapide serait un atout.
• Bilingue (français et anglais).
• BAC en éducation, marketing, administration ou équivalent.
• Capacité à construire des relations solides et à établir rapidement sa crédibilité.

Benefits

• Emploi à temps plein (à distance).
• Heures de travail flexibles.
• 4 semaines de vacances payées.
• Un salaire compétitif.
• Participation au programme d’options de l’entreprise.

N'oubliez pas d'accéder à https://moozoomapp.com pour voir à quel point c'est génial !

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