Secrétaire Médicale/Service À La Clientèle - Centre Neurothérapie Montréal

Principales responsabilités:

Chaque tâche est interchangeable en fonction des facteurs suivants: le volume, le quart de travail, le remplacement des vacances, les absences, etc.

• Traiter les appels téléphoniques et les courriels et les acheminer adéquatement;
• Numériser les documents médicaux et les faire suivre aux médecins/professionnels de la santé/patients, au besoin;
• Faire des factures aux patients et percevoir les paiements/dépôts;
• S’assurer de faire signer les formulaires de consentements par les patients;
• Accueillir les patients et/ou fixer les rendez-vous;
• Préparer des soumissions de plans de traitements pour les patients;

Raison d’être du rôle :

• Soutien administratif aux médecins et autre personnel médical.
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle

Le ou la secrétaire médicale relève du ou de la Directrice administrative de la clinique médicale.

Prérequis :

• Expérience en milieu médical
• Expérience dans le domaine du service à la clientèle
• Très Bonne connaissance du français parlé et écrit
• Très Bonne connaissance de l'anglais parlé et écrit

Compétences recherchées :

• Approche orientée au service client; Confidentialité, discrétion et respect envers le client;
• Tact, bon jugement, maturité, motivation, capacité de travailler de manière indépendante;
• Aisance face aux nouvelles technologies et aux divers outils informatiques;
• Traitement de texte et informatique;
• Facilité à travailler en équipe

Atout :

• DEP en secrétariat et/ou ASP en secrétariat médicale
• Autre langue secondaire (Italien, Espagnol…)

Disponibilité minimale requise :

• Disponibilité de jour du lundi au vendredi
• 30-35h heures/semaine

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Salaire : À discuter et selon l’Expérience:

Formation : Études secondaires minimum

Langue : français (obligatoire), anglais (obligatoire)

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Medical Secretary/Customer Service - Montreal Neurotherapy Center

Main responsibilities:

Each task is interchangeable based on the following factors: volume, shift, vacation replacement, absences, etc.

• Scan medical documents and forward to physicians/healthcare professionals/patients, as required.
• Handle telephone calls and e-mails and route them appropriately.
• Greet patients and/or schedule appointments.
• Ensure that patients sign consent forms.
• Prepare treatment plan submissions for patients.
• Bill patients and collect payments/deposits.

Purpose of Role:

• Ensure customer satisfaction.
• Administrative support to physicians and other medical staff.

The Medical Secretary reports to the Administrative Director of the Medical Clinic.

Prerequisites:

• Very good knowledge of spoken and written English
• Very good knowledge of spoken and written French
• Experience in a medical environment
• Experience in customer service

Skills required:

• Customer service-oriented approach; Confidentiality, discretion, and respect for customers.
• Comfortable with new technologies and various computer tools.
• Tact, good judgment, maturity, motivation, ability to work independently.
• Word processing and computer skills.
• Ability to work as part of a team.

Assets:

• Other secondary language (Italian, Spanish...)
• DEP in secretarial work and/or ASP in medical secretarial work

Minimum availability requirements:

• Daytime availability Monday to Friday
• 30-35 hours/week

Job type: Full-time, Permanent

Salary: To be discussed and according to experience:

Education: minimum high school

Language: French (mandatory), English (mandatory)

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