Représentant(E) Bilingue Du Service À La Clientèle À Distance

Company:Driven Brands

Uniban Canada est une firme membre de Driven Brands et fait partie de la division de Verre Automobile au sein de l'organisation. En tant que leader canadien en vitres automobiles, accessoires, détaillage et protection, Uniban Canada possède aujourd'hui le plus grand réseau d'installateurs avec plus de 320 centres de services et 300 unités mobiles. Notre réseau de franchises, bannières et agents autorisés est connecté par les objectifs corporatifs et les valeurs partagées de la satisfaction client et de l'expérience client supérieure. Notre culture inspire la performance élevée et l'innovation, permettant à nos employés d'aller plus loin, plus rapidement dans leur carrière. Avec des gens incroyables et de grandes marques, nous avons confiance en l'avenir de la croissance passionnante et croyons en le respect des valeurs qui soutiennent cette vision.

Description de l'emploi:

Sous la supervision du superviseur du centre d’appel, la personne titulaire du poste répond aux appels des assurés des compagnies partenaires.

Tâches principales associées au poste

• Procéder aux différentes étapes pour la gestion des réclamations de bris de vitres via l’utilisation du portail de bris de vitres d’Uniban et autres systèmes
• Répondre aux demandes de renseignements en lien avec les réclamations de vitres automobiles
• Fournir un service de haute qualité en évaluant et en répondant aux besoins des clients

Horaire de travail

Lundi au vendredi : de 7h00 à 21h

Samedi : de 8h à 17h

Profil recherché

Scolarité : DEC

Expérience : 2 ans (service à la clientèle un atout)

Excellentes compétences en communication- français-anglais

Être orienté service à la clientèle

Avoir une bonne capacité d’apprentissage Axé sur le travail d’équipe

Être orienté vers le détail et les résultats

Logiciels utilisés : Word, Excel, Outlook et Internet (niveau 1)

Environnement de travail : Travail à domicile (Temps plein et partiel)

Efforts :

Concentration : Oui, lors de l’écoute des besoins des assurés

Physique : Non

Avantage :

• Assurance Collective : Oui
• 5% de bonus additionel
• Salaire Très motivant à discuter durant l`entretien

#HYBRID

#DBCORP