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Préposé.e À La Réception
Company | HOTEL 10 Montreal |
Address | Montreal, Quebec, Canada |
Employment type | FULL_TIME |
Salary | |
Category | Hotels and Motels |
Expires | 2023-09-03 |
Posted at | 9 months ago |
Lieu de travail : 10 Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec H2X 4C9
- Préparer les factures et encaisser le paiement du client au moment du départ ;
- Optimiser le taux d'occupation de l'hôtel en établissant des statistiques sur son logiciel ;
- Respecter les standards, normes et procédures mis en place ;
- Informer le client sur les services proposés par l'hôtel et lui remettre les clés de sa chambre ;
- Vendre les produits et services de l'hôtel ;
- Répondre efficacement à tous les appels extérieurs et internes des clients, de l'équipe et apporter une réponse correcte ;
- Communiquer et interagir de manière efficace dans des situations de travail variées ;
- Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l'hôtel ;
- Planifier les réservations en amont qui arrivent par mail, fax ou téléphone ;
- Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes ;
- Gérer en temps réel la disponibilité des chambres sur un logiciel de réservation ;
- Renseigner si besoin sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ou la région ;
- Habileté à identifier les besoins de la clientèle
- Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général
- Disponibilité à travailler selon des horaires variables incluant les soirs et les week-ends.
- Polyvalence
- Autonomie
- Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services
- Sens de l'initiative et professionnalisme
- Habileté à travailler en équipe
- Connaissance du milieu hôtelier
- Aptitudes pour la communication tant à l'écrit qu'à l'oral
- Avoir de l'entregent
-
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