Directeur.trice, Contrôles Et Amélioration Continue Du Traitement Des Dons

À noter que le processus de sélection débutera la semaine du 15 mai 2023

Poste permanent

Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 350 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duquel les valeurs comme l’engagement, l’ouverture, la collaboration et l’audace ont priorité.

Nous sommes à la recherche d’un.e Directeur.trice, contrôles et amélioration continue du traitement des dons. Relevant de la directrice principale, comptabilité et performance financière, la personne titulaire du poste dirige et encadre l’ensemble des activités de l’équipe de traitement des dons dans le but d’optimiser les processus et de valider l’intégrité de la donnée disponible. Elle effectue la veille des contrôles internes.

Le ou la responsable anticipe les risques et les besoins dans un contexte évolutif et met en place les contrôles et sauvegardes nécessaires au maintien de l’intégrité de la donnée et ce, toujours en lien avec les orientations financières et philanthropiques de l’organisation.

Le ou la responsable assure une cohésion globale et une optimisation de l’usage du CRM Salesforce pour le traitement des dons. L’intégrité de la donnée sera au cœur de toutes les décisions stratégiques auquel il ou elle fera face.

Principales responsabilités

Traitement des dons et gestion CRM

• Veille à la mise en place des nouvelles plateformes de dons avec la collaboration des TI et équipe de la campagne numérique afin d’assurer le respect des protocoles internes, des règles d’affaires et de l’intégrité de la donnée produite dans les échéances établies;
• A un sens aiguisé des enjeux et priorités afin de prendre les bonnes décisions, a un plan d’action et fait le suivi nécessaire pour préserver les relations et la réputation de l’organisation;
• Identifie, suit et évalue les indicateurs de performance dans le but de mesurer le progrès et les résultats de son service, des initiatives et projets, afin entre autres d’identifier les opportunités et les risques.
• Établit des politiques organisationnelles et doit rendre compte de ses décisions auprès de divers comités;
• Propose et développe des stratégies pour améliorer l’intégrité et l’analyse des données servant comme indicateurs de performance de l’organisation;
• Propose et développe des stratégies pour améliorer la qualité et l’efficience des activités en soutien aux opérations du service et des autres départements;
• Gère un nombre important de rapports internes et externes à l’organisation exigeant beaucoup de discernement pour énoncer des politiques, des orientations ou des choix stratégiques;
• Participe au développement des orientations et des stratégies de gestion de la donnée;
• S’occupe de certaines opérations relatives aux campagnes dont les demandes de dons d’entreprise en ligne, résoudre certains cas relatifs à l’émission des reçus d’impôt et autres;

Processus et contrôles

• Mise en place des contrôles d’intégrité de la donnée;
• Acquiert une pleine compréhension des règles d’affaires en vue de documenter les processus et règles d’affaires, d’identifier les enjeux, de proposer des améliorations répondant aux besoins et de coordonner l’évaluation;
• Propose et développe des outils de suivis de contrôle;
• Peut être appelé(e) à collaborer au besoin avec des intervenants externes, des centres de recherche, des fondations et autres.
• Travaille en étroite collaboration avec les différentes directions de service de l’entreprise pour comprendre les besoins, enjeux, priorités opérationnelles liés à la donnée du CRM et leur apporte le soutien nécessaire à l’atteinte des objectifs organisationnels;

Gestion d’équipe

• Dirige et encadre l’ensemble des activités de l’équipe de traitement des dons: saisie des dons, traitement et conciliations des plateformes et campagnes, encaissement des dons, audit de fin d’année etc;
• Gère l’équipe dans les différentes étapes du traitement comptable des campagnes pour des besoins de contrôle, de suivis et d’analyse, de requêtes ou autres;
• Établit les rôles et responsabilités en vue de l’atteinte des objectifs établis;
• Veille à l’évolution des membres de l’équipe en les formant, en les développant et en les orientant afin de les mobiliser vers l’atteinte des objectifs du service et de l’organisation.

Compétences et qualités recherchées

• Diplôme universitaire de 1 er cycle en comptabilité, administration des affaires ou autres domaines similaires;
• Très bonnes techniques d’exploration et d’analyse des données et de statistiques (Excel, Power Query, Power BI, etc.)
• Très bonnes aptitudes relationnelles et leadership;
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à établir des priorités;
• Intégrité et éthique professionnelle;
• Aptitude démontrée en formation de personnel;
• Habileté démontrée en gestion de personnel;
• Bonne capacité de rédaction et vulgarisation;
• Bon jugement, capacité à faire face à l’ambiguïté et à évoluer dans un contexte complexe;
• Très bonnes connaissance du CRM SalesForce (expérience d’implantation de SalesForce un atout);
• 7 à 10 années d’expérience sur un poste similaire dont 5 années d’expérience en gestion d’équipe
• Souci du détail afin de produire des livrables de qualité et en respect des échéanciers;
• Très bonne compréhension des principes comptables, écritures de journaux et principes de conciliations (un atout);
• Ceinture verte ou noire Lean Six Sigma (un atout)
• Organisation, rigueur et grande autonomie dans tous les aspects de son travail;
• Très bonnes aptitudes à gérer les risques, priorités et enjeux;
• Bilinguisme à l’écrit et à l’oral.
• Très bonnes techniques de documentation de processus (fiches techniques, Visio) afin d’identifier les goulots d’étranglement et mise en place de solutions éprouvées;

Ce que nous offrons

À Centraide, l’humain est au cœur de nos priorités. Voici quelques avantages à travailler parmi nous :

• Conciliation travail/famille valorisée;
• Horaire flexible;
• Possibilité d’évolution de carrière;
• Télémédecine et programme d’aide aux employés;
• Contribution à un REER collectif.
• Assurances collectives;
• Mode de travail hybride (présentiel et télétravail);
• Remboursement d’activité de formation et de perfectionnement;
• Équipe dynamique et bienveillante;

(Très) en faveur de la diversité

Centraide applique un programme d’accès à l’égalité pour des groupes susceptibles de vivre de la discrimination en emploi c’est à dire les membres de minorités visibles et ethniques, les personnes en situation de handicap, les Autochtones et les femmes.

Les personnes intéressées à postuler pour cet emploi doivent présenter leur candidature sur notre site internet.

À noter que le processus de sélection débutera la semaine du 15 mai 2023. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu’avec celles retenues pour un processus de sélection.