Conseiller(Ère) - Prévention De La Fraude - Télétravail - Fr

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Être conseiller en prévention de la fraude au sein du Bureau de la sécurité du Mouvement Desjardins, c’est plus que travailler dans un environnement en centre d’appels, c’est aussi avoir une répercussion positive auprès de milliers de membres et clients. Nuance!

Tu es reconnu pour ton excellent service à la clientèle et ta capacité d'analyse? Tu as le désir d'aider les membres et de protéger leurs avoirs?

Le domaine dynamique et évolutif de la prévention de la fraude est pour toi

Votre mandat

• Vous analysez différentes informations et communiquez avec la clientèle afin de vérifier la validité et la nature des transactions effectuées
• À titre de conseiller en prévention de la fraude, vous devrez prendre les actions nécessaires afin de prévenir les différents types de fraudes et ainsi réduire au minimum les pertes financières
• Vous serez amené à faire la différence entre un membre ou client légitime et un fraudeur au téléphone
• Vous devrez assister et soutenir les membres et les clients victimes de différents stratagèmes frauduleux, tout en vous assurant de leur satisfaction, mais aussi de leur compréhension de la fraude
• Vos interventions pourraient permettre de démanteler des réseaux de fraudeurs à plus grande échelle. Satisfaisant, n’est-ce pas?

Vos avantages

• Jusqu’à 600 $ annuellement pour le remboursement d’activités physiques
• Accès à un programme complet d’assurances collectives dès l’entrée en fonction
• Possibilité de travailler partout à travers la province de Québec en télétravail (un mode de travail hybride est possible pour les gens de la région de Montréal)
• Accès à une banque de vacances cumulatives (1 semaine dès l’entrée en fonction, 4 semaines après 1 an)
• Adhésion à un REER collectif
• Boni annuel
• Jusqu’à 1 000 $ pour l’achat d’équipement ergonomique et de périphériques informatiques
• Horaire de travail de 35 heures par semaine (entre 8 h et minuit; possibilité de remplacements de nuit à l’occasion)
• Salaire horaire concurrentiel à partir de 23,16$/h (prime de quart lorsqu’applicable)
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Accompagnement personnalisé dans votre avancement professionnel au sein du Bureau de la sécurité

Connaissance spécifique

• Maîtrise de l'anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones

On ne comble pas un poste. On engage une personne. Nuance.

Découvrez tout en nuance ce qui différencie Desjardins des autres employeurs. Comprenez pourquoi nous plaçons l'humain au cœur de notre développement et comment l'épanouissement de nos talents, dans toutes les sphères de leur vie, est la clé de notre réussite.

Cliquez sur ce lien de cette courte vidéo : La nuance Desjardins

https://youtu.be/fC2lewugPOQ

#MVT3

Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.