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Chef.fe Du Contrôle Qualité De La Connaissance Client
Company | BNP Paribas |
Address | Montreal, Quebec, Canada |
Employment type | FULL_TIME |
Salary | |
Category | Banking |
Expires | 2023-07-25 |
Posted at | 11 months ago |
Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2023. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.
- Fournir soutien, supervision et gouvernance avec l'objectif d'améliorer la qualité des dossiers de connaissance client, ainsi que d’atteindre les cibles de qualité attendues par la haute direction et visées par les politiques de contrôle applicables (p. ex., bibliothèques et plans de contrôle général, etc.).
- Participer aux réunions de la communauté mondiale de CQ de la connaissance client et contribuer au succès du cadre de CQ LoD1.
- Effectuer des contrôles qualité mensuels sur les échantillons de dossiers attribués par le chef de l’équipe de CQ LoD1 centrale à Lisbonne.
- « Suivi des corrections de dossiers »
- Sensibilisation à la qualité de la connaissance client et FEC (Formation, Éducation et Conseils)
- S’assurer que les CQ ont été effectués dans les délais prévus (normalement 2 semaines après l’attribution).
- Faire connaître les exigences réglementaires et renforcer l’expertise de l’équipe de la connaissance client en travaillant en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe de CQ LoD1, de l’Académie de diligence raisonnable, de l’équipe du magasin de cartes-cadeaux, et des services de conformité
- Collecter les problèmes d’écarts auprès de votre équipe de diligence raisonnable et les ajouter au registre des mesures sur le site de CQ de la connaissance client SharePoint.
- Déterminer les causes fondamentales ayant un impact négatif sur la qualité de la connaissance client, s’entendre sur les points faibles avec les intervenants, puis définir et suivre un plan d’action afin de redresser la qualité et établir des mesures d’amélioration continue.
- Effectuer le suivi des corrections des dossiers ayant montré une déficience lors des CQ (s’applique aux CQ effectués par le chef de l’équipe de CQ LoD1, par le service de conformité LoD2, et par les inspecteurs généraux)
- S’assurer que les conclusions et les résultats des CQ mensuels sont examinés et convenus avec les équipes SKYCO et de gestion de la diligence raisonnable, et que les résultats de chaque CQ mensuel sont finalisés avant la fin du mois.
- « Collecter les écarts »
- Organiser et diriger régulièrement des réunions « FEC » (Formation, Éducation et Conseils) avec votre équipe de diligence raisonnable (sur le continent ou à l’étranger, selon le cas)
- Émettre des lignes directrices relatives à la politique ainsi qu’aux procédures normalisées d’exploitation (PNE), et collaborer avec l’équipe de la conformité ou celle du magasin de cartes-cadeaux, etc., en vue de trouver des solutions sur des sujets complexes liés aux politiques ou PNE.
- Accroître l’alignement entre les processus de connaissance client et de sécurité financière afin d’harmoniser le processus opérationnel et, de ce fait, améliorer la qualité de la connaissance client. Organiser et diriger des réunions mensuelles avec le directeur de la sécurité financière local et discuter des sujets liés à la qualité de la connaissance client.
- « Déterminer les causes fondamentales des lacunes de qualité »
- « Effectuer des contrôles d’assurance qualité post-approbation »
- Relève directement du directeur de l’EPC local, mais « fonctionnellement » parlant, relève du chef mondial du CQ et de la formation en matière de connaissance client
- Consigner dans l’outil de suivi les dossiers déficients qui requièrent un ratio de probabilité fréquentielle et un suivi en temps opportun, et surveiller les progrès. Les mesures correctives doivent être prises dans les 30 jours, et les dossiers non conformes doivent être transmis au chef du CQ de la connaissance client.
- Communauté mondiale de CQ de la connaissance client LoD1
- S’assurer qu’un plan de redressement de la qualité de la connaissance client est en place et en voie de remédier aux lacunes de qualité relevées lors des CQ.
- Connaissance de l’anglais requise, et espagnol un atout
- Compétences en communication : Être en mesure d’interagir avec le personnel subalterne et le personnel de la haute direction de divers services de CIB, y compris les service de la conformité, de la diligence raisonnable, et des affaires, au besoin.
- Cinq à sept ans d’expérience dans un poste lié à la connaissance client
- Connaissance de la LBA/FAT : Être en mesure de tirer parti des connaissances en matière de LBA et de FAT pour formuler une évaluation tenant compte du risque que les clients présentent à la banque.
- Baccalauréat dans une discipline connexe (p. ex., affaires, finances, droit, etc.)
- Posséder une bonne compréhension des clients DRR (diligence raisonnable renforcée) de bout en bout du processus de connaissance client.
- Esprit analytique : Posséder des compétences avancées en recherche, en analyse et en rédaction de rapports, afin d’être en mesure de passer en revue, d’analyser et d’évaluer les résultats. Être également capable de présenter des problèmes complexes de manière succincte, simple et directe.
- Si vous êtes sélectionné.e pour participer au processus de recrutement, informez les ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. BNP Paribas travaillera avec vous pour s'assurer que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus ;
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
- Nous examinerons les candidat.e.s au fur et à mesure qu'ils postulent, alors ne tardez pas à soumettre votre candidature ;
- Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques particulières peuvent s’appliquer. Elles sont alors clairement indiquées dans les qualifications du poste ;
- Certification Arc-en-ciel – Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC)
- Meilleurs Employeurs pour la Diversité au Canada 2023
- ROSEPH – Regroupement des Organismes Spécialisé pour l’Emploi des Personnes Handicapées
- Meilleurs Employeurs de Montréal 2023
- Fierté Canada au travail (Pride at Work Canada)
- Consultation CCDI, Inc. (Centre Canadien pour la Diversité et l’Inclusion)
- La Gouvernance au Féminin – Certifiée Parité - Certification Or
- IndigenousWorks
- Seules les candidatures qui répondent aux exigences de l'emploi en terme de formation et d'expérience seront évaluées et informées. **
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