Agent.e Au Service À La Clientèle

L'idée de contribuer à une belle mission tout en avançant votre carrière pique votre intérêt ? Faire partie de La Cantine pour tous, c'est rejoindre une équipe bienveillante et talentueuse en pleine croissance dont la mission est de lutter contre l'insécurité alimentaire chez les enfants et les personnes vulnérables. Faites évoluer votre carrière dans un milieu collaboratif et professionnel ayant une formule hybride et bénéficiez d'un espace de travail dynamique et facile d'accès. Description du poste La personne embauchée travaillera en étroite collaboration avec la Responsable du service à la clientèle et l'équipe de La Cantine pour tous. L'agent.e au service à la clientèle répond aux besoins des client.e.s de La Cantine pour tous. Également, il ou elle viendra en soutien à certaines tâches administratives. C'est essentiel que la personne ait un intérêt marqué pour le bien-être des enfants et des aîné.es, de l'entregent et un important souci du détail. Ce poste est permanent et à temps plein (35 heures par semaine). Le taux horaire est 20,00 $. Les défis que nous vous proposons Répondre aux sollicitations courriel et téléphonique de la clientèle ; Répondre aux sollicitations téléphoniques des clients ; Offrir une expérience client remarquable ; Conseiller et soutenir les client.e.s et de les renseigner sur les différents services offerts ; Tenir un registre des différents motifs de sollicitation ; Accompagner les client.e.s à passer les commandes par téléphone et faire le suivi auprès des parents de La Cantine dans les écoles et des clients de La Cantine à domicile ; Faire la mise à jour des outils numériques ; Travailler en collaboration directe avec le département de production et les responsables de chaque programme ; Effectuer des envois postaux lorsque nécessaire ; Assurer le remplacement du poste de responsable du service à la clientèle en cas d'absence ; Effectuer toutes tâches connexes. Profil recherché Diplôme d'études collégial (DEC) ; Minimum de deux (2) années d'expérience en service à la clientèle ; Intérêt marqué pour le bien-être des aîné.e.s et des enfants ; Avoir une bonne écoute ; Bilingue français/anglais (orale et écrite) ; Bonne capacité de rédaction (français et anglais) ; Bonne maîtrise de Google Suite, Word et Excel ; Souci du détail prononcé ; Bonne gestion des priorités ; Bonne capacité d'adaptation ; Faire preuve d'autonomie ; Capacité à travailler sous pression. Quelques bonnes raisons de travailler à La Cantine pour tous Une équipe soudée, talentueuse et efficace, qui facilite la collaboration dans la bienveillance et la bonne humeur ; Une mission inspirante ; Des opportunités de développement professionnel, au sein d'une organisation en pleine croissance ; Un lieu de travail merveilleux, La Maison de la santé durable : vaste espace de travail collaboratif propice au réseautage, de la lumière naturelle à profusion entourée de plantes vertes, de nombreux espaces de réunion, de détente et de repas, du café à volonté, etc. ; Le travail en mode hybride (présentiel et virtuel) ; La participation en continu à la réflexion sur notre culture organisationnelle et le bien-être au travail ; Une allocation mensuelle pour le cellulaire jusqu'à concurrence de 60 $ ; Des assurances collectives ; Deux semaines de congé de fin d'année pour les fêtes, en plus des vacances annuelles. L'équité au travail : La Cantine pour tous favorise un milieu inclusif. Nous accueillons chaleureusement les candidatures des personnes qualifiées provenant de tous les horizons. Nous invitons alors les minorités visibles, ethniques, les personnes autochtones, parents monoparentaux et personnes à mobilités réduites à soumettre leur candidature. À propos La Cantine pour tous La Cantine pour tous est un OBNL et un réseau d'organismes et d'entreprises d'économie sociale qui offrent des services alimentaires à leur communauté. La mission commune qui anime ses membres est de favoriser la sécurité alimentaire de tous les citoyens et citoyennes en facilitant l'accès à des repas sains et abordables, en particulier pour les enfants et les aîné.e.s.