Technicien Informatique Principal Jobs

Fournir le soutien technique aux utilisateurs en ce qui concerne l'utilisation et l'exploitation des logiciels, des applications et des équipements informatiques.;

En fonction des besoins des utilisateurs, administrer des comptes AD et Exchange Online, les licences 0365, les GPO …

Assurer une utilisation optimale des composantes, et analyser les journaux des solutions anti-virus et de copies de sauvegarde;

Déterminer les causes de pannes et effectuer les corrections qui s'imposent. Préparer et envoyer des communications globales à cet effet;

Installer tout équipement ou logiciel requis pour les besoins des utilisateurs;

Assurer le support des périphériques, des équipements de télécommunication et des équipements spécialisés;

Recommander des mesures favorisant l’amélioration de la qualité des services offerts;

Être détenteur d’au moins une certification dans un domaine en relation avec l’installation et la gestion de composantes informatiques

Contribuer dans des analyses spécifiques à son domaine d’expertise aux fins de recommandation;

Configurer et installer des composantes matérielles ou logiciels;

Résoudre des problèmes technologiques complexes;

Réaliser certaines tâches techniques dans la réalisation de projet;

Fournir le soutien technique aux utilisateurs en ce qui concerne l'utilisation et l'exploitation des logiciels, des applications et des équipements informatiques;

En fonction des besoins des utilisateurs, administrer des comptes AD et Exchange Online, les licences 0365, les GPO …;

Assurer une utilisation optimale des composantes, et analyser les journaux des solutions anti-virus et de copies de sauvegarde;

Déterminer les causes de pannes et effectuer les corrections qui s'imposent. Préparer et envoyer des communications globales à cet effet;

Installer tout équipement ou logiciel requis pour les besoins des utilisateurs;

Assurer le support des périphériques, des équipements de télécommunication et des équipements spécialisés;

Stéréo Plus Sorel est à la recherche d'un technicien informatique afin de combler son équipe !

Notre mission est d'offrir un service complet et personnalisé autant aux particuliers qu'aux entreprises de la région!

Responsable du département de l'informatique du magasin.

Répondre au question client en matière d'informatique.

Gérer et acheminer les réparations d'ordinateur de tout genre, tout autant hardware que software.

Offrir un soutien personnalisé à notre clientèle.

Prendre les appels, documenter, traiter les demandes et consigner l’information dans notre outil de gestion de billets.

Maintenir à jour la documentation et les procédures techniques;

Déterminer les besoins informatiques/techniques des usagers, procéder aux achats, effectuer la réception du matériel et en effectuer l’installation;

Participer au déploiement et au support de nouvelles technologies;

Éduquer le personnel sur les politiques et les procédures pour résoudre ou prévenir les problèmes techniques et/ou de sécurité;

Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de soutien informatique corporative pour le maintien des opérations de soutien aux usagers;

Paie déposée à la semaine pour une gestion efficace de vos finances ;

Assurances collectives complètes : dentaires, vision, médicales, vie, maladies graves et longue durée

3 journées de congé personnelles

Télémédecine : accès à des médecins et différents professionnels de la santé, et ce, en tout temps

Formations de développement professionnel payées pour vous permettre de grandir et d'évoluer dans votre carrière

Programme d'Aide aux Employés et à votre famille pour soutenir le bien-être mental et émotionnel (PAE)

Faire partie de la famille;

Façonner ton environnement selon tes forces et préférences;

Travailler à distance tout en ayant le sentiment de faire une différence;

Profiter de l’appui d’une équipe compétente et attentionnée.

Participe à la migration d’infrastructures ;

Participe à la gestion d’infrastructures infonuagiques et hybrides;

Configurer les imprimantes et des comptes courriels

Gérer les comptes et licences, les incidents, la mise en production et l'infrastructure TI

Assurer le support niveau 1 et 2 aux utilisateurs, sur place ou à distance

Installer les logiciels et le matériel informatique (laptops, écrans, clavier, souris, imprimantes, etc.)

Se déplacer sur dans les différentes places d'affaires au besoin (Québec et Ontario)

Assurer le dépannage sur les logiciels ou Windows

Certification A +, Network Plus ou Help Desk Institute.

Nous valorisons une culture d’inclusion et d’appartenance et nous engageons à la préserver.

Au besoin, transférer les demandes et incidents vers un niveau de support plus spécialisé.

Collaborer avec les différents administrateurs et analystes (serveur, réseau, sécurité…) pour assurer la résolution d’incidents complexes et la maintenance d’équipements informatiques.

Participer à des projets de déploiement, déménagement ou rénovation de bureaux.

Surveiller, signaler et contribuer à la résolution des problèmes de disponibilité des services informatiques (audio/vidéo, imprimantes, Wifi, câblage, réseautique, etc.).

Aider le personnel à l’installation, à la configuration et à l’utilisation continue du matériel et des logiciels du système;

Offrir un soutien quotidien au personnel pour les opérations et les systèmes;

Vérifier la fonctionnalité des composants matériels et logiciels;

Dépanner des problèmes matériels et logiciels en personne, à distance et par téléphone;

Aider les employés qui ont des problèmes informatiques et répondre à leurs questions;

Installer les nouveaux postes de travail et commander le matériel informatique;

Diplôme collégial en informatique dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience

Trois années d’expérience du soutien technique

Connaissance du matériel, des logiciels, des périphériques ainsi que des lignes directrices et des normes de sécurité de l’Université

Connaissance des protocoles et des technologies de mise en réseau, pour pouvoir configurer des réseaux et résoudre les problèmes de connectivité

Connaissance des logiciels de bureautique, pour pouvoir aider et guider les utilisateurs dans leur travail

Connaissance des appareils mobiles, des outils de téléapprentissage ainsi que du matériel audiovisuel et scientifique

Mise à jour des différents systèmes

DEP ou DEC en soutien informatique ou autre formation connexe

REER collectif avec 2,5% RPDB

Rabais d’entreprise dans certains magasins

Connaitre la réseautique de base, adresse IP publique, IP Privée, client VPN

Bonne compréhension du câblage réseau un atout.

DEC ou AEC en informatique ou équivalent;

Sens aiguisé du service à la clientèle;

Rigueur, souci de l'excellence et minutie;

Grande capacité à travailler en équipe;

Autres certifications et cours liés à l’informatique judiciaire

Certifications En Informatique Telles Que, Notamment

Recherche et saisie sur place des données des contribuables et des systèmes d’information complexes.

Préparation de rapports décrivant la saisie, la récupération et l’analyse des éléments de preuve informatiques.

Prestation de témoignage devant les tribunaux au sujet des éléments de preuve recueillis et des méthodes utilisées, au besoin.

Installation, maintenance et mise à l’essai de l’environnement informatique judiciaire.

Fournir un support de niveau 1 aux utilisateur.trice.s pour les incidents et les demandes de service.

S’assurer que tous les incidents et les demandes de service sont résolus conformément aux SLA définis.

Documenter les solutions aux problèmes récurrents dans la base de connaissances et promouvoir l’auto-assistance des utilisateur.trice.s.

Soutenir les activités du département informatique en accomplissant une large gamme d’autres tâches.

Plus de 2 ans d’expérience dans un environnement de support Helpdesk informatique.

Titre : Technicien bilingue (centre de services TI)

Résolution de problèmes TI mineurs et complexes

Assurer le support des applications, des usagers et de la bureautique

Gérer les comptes usager, la téléphonie et la connectivité

Participer au maintien des sites clients

Participer à l'évolution des différents environnements

Participer à l'identification des besoins informatiques

Poste permanent à temps plein

Régime d’assurances collectives avantageux payé à 70% par l’employeur

2 semaines de congé durant les vacances de la construction

2 semaines de congé pendant la période des Fêtes

Régime d’épargne-retraite avec contribution de l’employeur

Programme de formation et perfectionnement

Assurer un support technique auprès des utilisateurs;

Assumer le bon fonctionnement et l’entretien des équipements informatiques, des systèmes d’exploitation et des logiciels;

Procéder à l’achat de matériels ou d’équipements informatiques spécialisés, à des études de coûts et soumettre des recommandations aux personnes concernées;

Contribuer à l’optimisation des logiciels;

Assumer la gestion des réseaux locaux et des réseaux étendus;

Assumer la sécurité du réseau, des serveurs et de l’accès Internet;

Assurer le soutien technique aux usagers

Dépanner un système de téléphonie IP

Préparer et diffuser la formation aux employés de l’entreprise

Analyser les bogues, déterminer les causes et assurer le suivi

Détenir un diplôme en informatique

Avoir un minimum d'un an d'expérience en soutien niveau 1 et 2